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第23章 对人要以德报怨可不积怒

在人们相处的时候,遭受伤害是难免的。而聪明人总是采取以德报怨的方法,一方面可以消除对方的仇恨情绪,使其反省自己的行为;另一方面也可以使自己在行为上处于有利的一方,使舆论和群众都支持自己。

对于政敌的攻击和为难,应该采取怎样的办法去处理呢;聪明的政治家常能够以博大的胸怀和以德报怨的策略去轻易化解它,罗斯福总统在这方面就是一个老手。

罗斯福当纽约州州长的时候,发生过一件很精彩的事,就是他和各党派的首领们合作,完成了他们最不赞成的改革行动。且看他的做法:

“首先,当他们任命一些重要的职务时,就请各人推选候选人。最初他们所提的人选,大都是各党派中令人瞩目的人物,但我知道他们极难得到议会的同意。”

“于是他们第二次推举,选出的人在各党派中各有其地位。我仍然请他们考虑有没有更适当的人选,免得送交议会时被打回票。”

“第三次他们推出比较合适的人时,我向他们表示诚挚的谢意,感谢他们的协助,但请他们再仔细地考虑一下。”

“第四次的人选和我心目中所预期的名单非常接近。我再一次向他们道谢后,就发表候选名单,请议会行使同意权。这种作法的目的就是把功劳都归于他们。我对他们说:‘因为你们的缘故,我决定让这几位担任这重任,我希望你们能对我有所交待。’”

罗斯福所使用的方法是不理会对方的攻击,而真诚地请教对方,尽量采用对方的意见。实际上,政敌们也为罗斯福以德报怨的胸怀所感动。他们为了讨好罗斯福,对于政府所提出的法案都表示支持,最后终将获得双方一致同意而解决。

一次,某议员批评林肯总统对敌人的态度,“你为什么要试图跟他们做朋友呢?”他质问道,“你应当试图去消灭他们。”

“我难道不是在消灭我的敌人吗?”林肯温和地说,“当我使他们变成朋友的时候。”这就是林肯总统的宽大胸怀和他以德报怨的政治策略。

以德报怨不仅用在政治方面,也可以延伸到我们生活的每一个角落。有一个很普通的商业事件,一个顾客欠了迪特毛料公司十五元美金。一天,这位顾客愤怒地冲进迪特先生的办公室,说他不但不付这笔钱,而且一辈子再也不花一分钱购买迪特公司的东西。迪特先生让他耐心地说了个痛快,然后对他说:“我要谢谢你到芝加哥告诉我这件事。你帮了我一个大忙,因为如果我们的信托部门打扰了你,他们就可能也打扰了别的好顾客,那就太不幸了。相信我,我比你更想听到你所告诉我们的活。”

这个顾客做梦也没有想到会听到这些话。迪特先生还要他放心,告诉他说:“我们会把这笔账一笔勾销的。你是一位非常细心的人,只有一份账目要管,而我们的职员则要照顾好几千个账目。比起他们来,你不太可能出错。既然你不能再向我们买毛料,我就向你推荐一些其他的毛料公司。”

结果,这个顾客又签下了一笔比以往都大的订单。他的儿子出世后,他给起名为迪特。后来他一直是迪特公司的朋友和顾客,直到去世为止。

在日常生活中,有时难免遭到伤害。此时,用何种态度处理就能真正看出一个人的道德水准和文化修养。以怨报怨是动物也懂得的简单道理,以牙还牙,以毒攻毒,虽然可以解一时之气,却难以平息由此产生的严重后果,结果总是导致仇人增多友人减少,因此对人要以德报怨。

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