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第4章 无为而治(3)

“无为而治”在管理上的应用,同样要求企业管理者顺应自然规律,顺应事物发展的方向,因势利导,借力使力达到成功。作为一个企业经营者,应该充分认识并运用经济周期、行业发展周期、产品生命周期等经济规律,充分考虑到项目投资的风险,在发展与调整的关系上把握好周期规律,以适应企业发展的需要。世间万物都有其固有的规律性,只要你在实践中做有心人,不断摸索,久而久之,掌握规律,顺势而为,熟能生巧,就一定能达到预定的目标。

第二,宏观有为,微观无为。

老子的“无为而治”,并非是放任自流,毫无作为,而是“有所为有所不为”,即宏观有为,微观无为。也就是说,管理者在“小事”上应有所不为,而在“大事”上应有所为,只有在“小事”上有所不为,然后才能在“大事”上有所作为。

现代社会,是一个信息爆炸的社会,面对大量的信息干扰,一个企业的管理者应学会取舍,绚丽的市场上充斥着令人眼花缭乱的投资机会,决策要服从于自己的核心能力,防止掉入“事事欲有为,事事不可为的陷阱”。企业在介入某一产业时不是服务于所有客户而是要进行取舍。

一个优秀的现代企业领导者,要做到在“大事上有所为,在小事上有所不为”,就必须在使用干部上实行“君无为而臣有为”的管理方法。在中国古代,人们从历代治国成效经验中,早已认识到“君闲臣忙国必兴,君忙臣闲国必衰”的道理。所以,在管理之道上,黄老学派主张“君无为而臣有为”。在用人上对于贤臣必须高度信任,充分放权,做到“疑人不用,用人不疑”,充分调动与发挥企业各级管理者和全体员工的主动精神和创造意识,不越俎代庖,不横加干涉,只有这样,才能调动各级员工的积极性,达到“不为”而“有为”的效果。

第三,有为于前,无为于后。

企业管理的无为而治,在高层是指宏观控制,而非事必躬亲,在基层则是顺其自然,而非逆自然行事。高层管理的所谓宏观控制就是引导企业不偏离自然发展的方向,发现问题及时纠正。而不是事后控制或事中控制。可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点,等到企业出现了重大的损失才寻求弥补,这时是亡羊补牢,为时已晚。

管理者应该把企业的痼疾根治于萌芽状态,而不应像对待病重患者那样,病入膏肓时才动大手术。

第四,攻克难关,借力而为。

很多管理者思想上都存在一个误区,认为只有拥有大量的资源,才能大展宏图。事实上,办实业并不在于你已拥有多少资源,而是在于你能利用多少资源,整合多少资源,要善于借力。在占有资源上要行无为之事,在利用资源上要有所作为。

证明一个管理人员优秀与否,并不在于你多么会做具体的事务,因为一个人的力量毕竟是有限的,而是在于你能否借用他人的力量和集体的力量来攻克某一个难关。聪明的人总会利用别人的力量获得成功。领导者最大的本领就是驾驭人才的能力。

第五,少管多放,稳定增强。

老子说:“治大国若烹小鲜。”治国必须坚持政策的一贯性,政策多变则扰民。企业管理亦然。在管理中运用这个原理应注意以下几点:

①少管出效益。管理实际上是对人的一种管控活动。控制的最高境界是少控制、不控制。如果管理部下时“天天翻动小鱼”,只能取得适得其反的效果。

②管理的简单化、标准化。所谓少管不是不管,而是管理者要抓住管理的关键。这个关键是管理者的角色定位,做自己职责范围内的事,不越权管理、不越级管理。企业管理者应透过复杂的表面现象,洞察问题的本质,化繁为简,使管理简单化。此外,要想管得少又管得好,还必须建立健全各项规章制度,将复杂问题简单化,将简单问题标准化、程序化。因为人都是有弱点,有感情的。而制度呢?却能起到人所不能起到的作用。

③建立合理预期。合理预期,是一个企业赖以长期发展的基础。假若一个企业发展策略不固定,波动易变,就会使员工、供应商、顾客无法建立合理预期。没有合理预期,企业的员工及与其合作的利益相关体的行为就会变成短期行为,而短期行为会使企业的稳定性减弱,风险因素增强。

2人性管理,功成不居

现代化是人类社会发展到一定时期的一种形态,现代化管理则是这种形态下实施合乎人性管理的一种追求。管理必须合乎人性,否则有悖人类发展的目的。只有利润,只有绩效,一切讲责任,一切讲效率,而人人不得其安的管理违背了人类的初衷,只会被人类所摒弃。

管理只有合乎人性,只有顺乎人性的要求,才能达到管理者希望达到的境界。

人都是喜欢自由的。梁启超在参透“无为”的意境后,将其解释为“别管他”。他说:“俗语‘别管他’,文言即是‘无为’。”

“别管他”好像与“管理”两个字有点不沾边,是的,但我们别忘了“管理”后面还有一个“理”字,不要管他,却不能不理他。“理”是什么?“理”是孟子当年所说的“敬”,孟子说:“有礼者敬人”,希望所有管理者,都应该“看得起”(敬)员工。

既然管理应该以看得起部属为出发点,那么,管理者便不应该只重自己的权威,一心只满足自己的权力欲;而是应该运用老子的“无为”管理,因为“无为”才是最合理的“看得起部属”的人性表现。

当然,“无为”不等于“一事不做”,什么事情都不做,哪里能够“无不为”?再说,人是天生要动的,做事才合乎人性,管理者什么事情都不做,等于违背了自己的人性,如果真是一事不做,那又何必要这个管理者?

管理者应该做的是“放手支持员工去做事”。员工的“有为”,正是管理者的“无不为”。那么,怎么放手支持员工去做事呢?最好的方式就是看得起他,相信他可以做得很好,所以正确的态度即是“别管他”,但是更重要的是下面一句:“要好好理他!”

管理者敬重员工,员工便会敬岗爱业,各尽其责,其结果便是整体绩效的提高,而不至于像个人英雄主义者独断独行那样,竭尽全力也只能发挥一个人的智能。

一般说来,凡是员工能够做得好的工作,管理者都不应该去做,否则便不符合“分层负责”的精神,也不合乎“分工专职”的原理。

如果遇到另一种情况,管理者则应该挺身而出,拿出办法来,把事情做好。那就是当下属不能做或者做不好某件事的时候,这时下属由于自己做不好或不会做,自然很乐意接受指导和协助,心里既不反感,接受命令就不会有所抗拒,这能无形中显示出你的权威。

这里有一个问题,就是管理者怎样判断员工能做不能做,愿意做不愿意做?假若判断错误,岂不纵容了员工的懒惰行为?

孟子教给人们的办法是用“不得已”来解决这个难题,他说:“予岂好辩哉?予不得已也!”不是别人不会说,更不是我比别人说得更好,而是此时此地,别人都不愿意说,我不得已才说的!这种古道热肠,正是一种道德上的责任感,我们称之为使命感,或者道德勇气。

管理者必须具备这种道德勇气和使命感,但如果管理者的这种使命感太强,员工就会越来越缺乏使命感。因为管理者权大位高,员工是争不过的,所以干脆成全他。员工用自己的缺乏使命感,来满足管理者无敌的使命感,这是整个组织有气无力的主要原因。

庄子更进一步,把孟子的辛酸苦涩,化之于无形。他说:“无门无毒,一宅而寓于不得已,则几矣。”一个人不走门路,不刻意营求,心灵凝聚而处理事情寄托于不得已,这样便是合乎人性的做法。他又说:“且夫乘物以游心,托不得已以养中,至矣!”管理者必须顺应事物的自然而悠游自适,寄托于不得已而蓄养心灵的和谐,才是最好的表现。

庄子所说的自然,重在“自”字。万物有其各自的性,必须顺性自由发展,以求各得其所,千万不要添加人为的伪,否则便不自然。管理者主观上绝对不能有“有为”的欲望,更不能把员工的成就当成自己的成就。

孟子和庄子所处的时代,当然不如现代这么自由。人力的素质也远不及现代。在物质生活日趋获得改善、追求自由越趋强烈的情况下,管理者更需要无为而治,亦即非不得已,不亲自动手。任何行动,都是不得已而为之,才能体现“无为”的宗旨。

老子说:“明王之治,功盖天下,而似不自己。”管理者如果能够抱持“不得已”的心态,那么,就是自己的功盖天下,也会看得好像与自己毫不相干。这种“不与部属争功”的素养,正是“无为而治”的基础。

假若管理者有心争功,便有可能霸占所有表现的机会,而不会给员工任何机会,结果团体的力量便无从产生。管理者也可能尽量诱使部属工作,而把他们的功劳掠为己有,弄得员工怨声载道,誓死下不为例,这样便会严重损伤团队的士气。管理者的有为,造成了整个团队的无为。

反之,假若管理者并无立功的心意,转而鼓励、支持员工有所作为,则员工成功的机率大,成功感也强烈,这样才能充分发挥员工的积极性,使“无为”凸现成果。

管理者“功成不居”,“为而不有”,凡事“不得已”才为之,便是无为而治的现代意义。

“无为而治”的现代标准,表现在“团体内的人员,都能够自发自动去努力达成目标”。自动化是现代管理的目标,但是世界上到现在为止,只有生产自动化、程序自动化、办公室自动化,还没有那一个国家,讲到人力自动化。我们先哲的理想“无为而治”,却早已指明“无为”便是“自动化”,“无为无不为”则是人力自动化的具体表现。

现代化的管理,必须以人性为基础,视人为人,完成人力自动化,亦即达成现代化的“无为而治”。

“无为而治”是一种高层次的管理手段,只有参透其中奥妙者,才能运用自如。那些无法忍受平淡,不能抛却名利的人,是一辈子也达不到“无为”的境界的。

3自然管理,功成事随

《老子》的核心思想是“无为”。这个“无为”不是一个消极的等待,消极的无所作为,而是要积极的去把握事物的客观规律,去正确的引导它,使它得到一个正常的发展。

古语说:“君道无为,臣道有为”,意思是说最高的领导应该是无为的,但负责具体事务的大臣应该是有为的,也就是“政在四方,要在中央”的意思。中央集权并不等于中央包办一切,具体的事情都由四方来做。但是要在中央,要是什么?要是纲要,要领,关键。毛泽东说:“领导者的责任,归结起来,主要地是出主意、用干部两件事。”所以,无为对于一个领导者来说,是主导的无为,目的是为了更好的调动被领导者的主动性、积极性和创造性,这在现代管理中有积极的意义。

管理的最高境界是《老子》里说的“道法自然”,什么是道法自然呢?老子说:“功成事随,百姓皆为我自然”。意思是说事情做成功后,老百姓感觉这是很自然的事情,没有感觉到你在强迫他们做,也没有感觉到你在驱使他们做。

美国有一个著名的科技智囊集团叫做“贝尔实验室”,这个实验室有10个方面的研究工作名列世界第一:发明第一部电话机;发明第一架电传机,并因此获得诺贝尔奖金;设计第一个通讯卫星;发明第一只太阳能电池;应用激光技术;发明第一部高传真电话唱片;发明第一盘有声唱片;发明电视传真电话;发明真空管;研究微型集成电路等。令人感到惊奇的是,拥有这么多一流科研成果的机构,其管理指导思想却是中国《老子》的哲学思想“无为而治”。来到贝尔实验室,一进大门就可以看到“无为而治”这四个中文大字,下面则是对“无为而治”的英文说明:“最好的领导者是能帮助人,又让人感到不需要他。”贝尔实验室的一个领导人解释说,领导人的责任要做到你在领导别人,却又要让别人并不认为你在干预他,领导者在实际工作中如果事事过问的话,会让下属感到自己不被信任,难以充分发挥他的主观能动性。所以领导者的“有为”往往会扼杀部属的创造性。“无为而治”的目的是调动和发挥所有人的主观能动性和创造性。

有的领导把各部门分工责任明确后,就不再去干预了,由各个部门各司其职,领导只是掌握总的原则和政策,这就是“政在四方,要在中央”的典型应用。

事实上,每个领导者都不希望上级或者别人来干预自己的工作。每个被领导者也不希望事事被干涉,如果什么事情都要请示,那么,这个事情就干不好了,所以,作为领导者,一定要放得开。“无为而治”在很大的程度上是对我们领导者在文化修养和素质上的一个考验,人文精神里面一个非常重要的方面就是让我们能够有一个宽大的胸怀。

具有这样的胸怀不是一件容易的事情,尤其是作为一个领导者。因为政在四方,具体的事情要大家去做,要在中央,责任是要你来负。也就是说,干事的时候你可以不管,但出了问题你却应该主动出来承担责任。

国内一家著名企业的老板有着这样一个习惯:不论身处国内外任何地方,他每天只有下午三点半到五点之间的一个半小时会开通自己的手机,一天之中的其它时间都是完全不接听手机的。面对很多人的质疑,他反问说,一家企业有多少起火冒烟的突发性事件?如果几率很低,当然不值得为如此之低的几率而令老板做信息的奴隶。而且即使有突发性事件爆发,企业首先依赖的应该是一套有针对性的危机处理机制,而不是仅仅依赖于老板的个人智慧。

这位老板可谓是一位深谙“无为而治”经营哲学的领导者。

“无为而治”的经营哲学,实质上就是以领导者对伦理和治理层面的精心设计来换取在企业管理活动中的授权和超脱。“无为而治”的实践背景,是能否尊重市场经济下资源自由流动、有机组合的大规律,将外部市场的竞争机制导入内部市场,让“看不见的手”指引企业领导的管理行为。因此,有为或者无为不是割裂开的,正如老子所言:“有无相生”。有为是蕴涵在无为之中的,无为是驾驭在有为之上的。

4诚信管理,价值为天

老子的无为思想在现代管理上的运用无疑是建立在科学之上的,科学理念是管理的基础。但是,在这种科学的背后,老子的智慧却是将管理引入新境界的“大道”。不过,老子的智慧不是可以即学即用的工具,而是一种需要认真钻研,仔细体会的学问。

那么,将老子的“无为”思想运用到现代管理中,究竟有什么现实意义呢?

第一,要想实践老子的“无为”思想,就必须准确地理解老子的辩证思想。将老子的“无为”思想运用到现代管理艺术中,就是将日常事务的管理权下放,充分调动下属的工作积极性,管理者不置身于琐事,不费力于枝节,而以自身的模范行动影响组织的共有价值观,在平和自然的气氛中实现组织的目标。但是,无为而治并不是排斥任何管制行为,而是要把握好组织行为的性质和程度,以不破坏事物的自然状态和保障人民的正常生活为原则。

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