管理一家公司或一个单位是件复杂的工作，需要面对种种烦琐的问题，需要承担来自客户、来自公司内部巨大的压力，这些问题和压力造就了领导强烈的责任感，让他们变得"威严"，喜欢端架子，喜欢板起脸孔和下属说话。孰不知，这样就会拉远领导者与下属的心理距离，造成沟通困难、管理失控！
事实上，职场中的不快大多来自上下级间的误会及由此导致的一系列问题。上司和下属之间有级别之分，自然就会形成"位势落差"。这种落差处理不好就会造成沟通障碍。上司因为权力较大、威望较高、位置较高等因素，拥有比较大的沟通主动权。一般来说，下属都比较被动，不敢和领导进行过多的交流。
这就需要上司主动去和下属交流，多关心、多鼓励下属，不能总是板起面孔，出言太过严肃。总是摆架子势必会造成紧张氛围，让下属在心理上会产生畏惧、厌恶情绪，下意识地躲着上司。因此，如果上下级沟通出了问题，我们可以肯定责任主要在上级。退一步讲，既然自己的工作任务需要下属去完成，就没有必要让下属在紧张的气氛中干活。学会鼓励下属，融入到下属中，这也是做好管理者的基本要求之一。
身为领导者，必须要知道下属的心理，好好对待自己的下属，让下属感受到你的个人魅力和"亲和力"，你愿意接近下属，体谅下属，才能赢得下属的好感，让下属为你死心塌地地卖命！
日本经营之神松下幸之助曾说：经营者必须兼任端菜的工作。这句话的意思并不是说让领导亲自去端菜，而是说，领导要随时抱着谦逊的态度去面对工作，面对勤勉尽责的员工。领导不是高高在上的神，不要远远地站在山上看你的员工，你不愿意同下属接近，下属就会远离你，甚至厌恶你，工作也会带上抵触情绪，就会怠慢工作。你放不下架子，就会变成一个空架子。表面上你是一名有尊严、有权势的领导，实际上你已经不能有效地发挥领导作用了！
要想坐稳自己的位子，就要拉近自己和下属之间的距离，加强与下属的交流，体谅下属的难处，理解下属的想法，这样才能统一彼此的步伐，成为下属的"领头羊"！
你对员工充满了爱心，真心真意地理解他们、关心他们、感激他们，并在行动中流露出来，自然会使员工精神振奋，然后更加努力地工作，以此作为对你的回报。现代心理学也证明了，积极美好的气氛，能够有效地强化人的智力活动，使人的精力充沛、意志旺盛、思维敏捷、想象丰富、记忆力增强，心理潜能得到高效发挥！
松下幸之助先生说，"当我的员工有一百人时，我要站在员工的最前面，以命令的口气，指挥部属工作；当我的员工增加到一千人时，我必须站在员工的中间，诚恳地请求员工鼎力相助；当我的员工达一万人时，我只要站在员工的后面，心存感激就可以了；当我的员工达五万或十万人时，除了心存感激还不够，必须双手合十，以拜佛的虔诚之心来领导他们。"这一段话，充分表达了他"柔性管理"的精髓，这也是最高明的管理艺术！
我国古代也有类似的说法，孔子说："昔者明王之以孝治天下也，不敢遗小国之臣。而况於公、侯、伯、子、男乎，故得万国之欢心。以事其先王。"意思是：昔目的明哲圣王，用孝道治理天下时，会爱敬他人。即便是小国派来的使臣，都不敢失礼，更何况自己的直属大臣呢？因此诸侯不敢失礼，小国都欣然服从，远近朝贡。
在这里。孔子所说的"孝"，不妨理解成一种感恩，一种对下属的真诚关爱。你尊敬你的下属，才能赢得下属的尊敬；你真心感谢所有员工，对下属充满了爱，才能换来大家对你的效忠，才会让你的下属成为你事业上得力的左膀右臂！
作为一名领导者，必须放下架子，走近下属，体察下属的心意，这样才能了解工作真实的情况，洞察秋毫、胸有成竹、运筹帷幄，成为下属心中的优秀上司！
