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第43章 2 掌握说话窍门,进入办事通道

在与人交谈中,除了要吸引对方的兴趣之外,还有一个重要事项,就是要将对方融入你的交谈。你必须注意:自己是否会挫伤对方的自信?是否给对方留有发表他们言论的机会,而不会使他们成为旁观者。更重要的是,你能否对他们的见解表现得十分关注,而不是显得只对自己的看法感兴趣。交谈就像传接球,永远不是单向的传递。如果其中有人没有接球,就会出现一阵难堪的沉默,直到有人再次把球捡起来,继续传递,一切才能恢复正常。

一些人常会发现自己存在这样的问题:他们在约会的时候不能总保证讨论的话题生动有趣。其实,这本来是一个非常易于掌握的技巧问题。问一些对方能参与讨论并能回答的问题,这样谈话就能持续不断。相反,如果你只问:“天气挺好的,是吧?”对方用简单的一句话就可以回答了:“是啊,天气真不错!”

有一回,马克·吐温一天之中听了12遍完全相同的问题,“天气真好,是不是,克列门斯先生?”最后,他只好回答说:“是啊,我已经听别人把这一点夸到家了。”

“天气真好,是不是?”这也许是一个会产生僵局的提问,但是回答却不一定都会导致僵局。不管怎么说,关于天气的话题大家还是比较关心的,否则电视台的新闻节目也不会花上好几分钟来播放预告,而且还要用图表来说明。如果感觉到很难让你的谈话对象开口畅谈,不妨用下列问句来引导:

“为什么……”

“你认为怎样才能……”

“你能不能举个例子?”

“按你的想法,应该是……”

“价钱怎么正好……”

“你如何解释?”

“为什么”、“如何”、“什么”是提问的三件法宝。

当然,如果回答还是个僵局,那就和提问是僵局一样,交谈仍然无法进一步展开。你必须尽一切努力使球一直处于传递的过程中,而不使它停在某一点。

有时,你的谈话对象一开始不同你呼应,那也许是他还有些拘束,也许是他太冷漠,或者太迟钝,或者根本没有接触到他感兴趣的话题。

在参加聚会之前,如果能够从主人、女主人那里打听到一些邻座客人的情况,一定会对谈话有所帮助。不过,即使如此,也未必能确保对方一定开口,打破矜持的气氛。也许在用餐时,你不得不和一位骆驼般高傲的律师同座,而你想方设法使他开口却没有办到。那也不要灰心,接着再试试。你提到非法越境进入美国的墨西哥人问题,他可能无动于衷。但你谈起潜水,也许他就很有兴趣;或许,你还可以提一提鲸鱼的生活习性呢!

耐尔·柯华爵士曾经这么说过:“我对于世界的重要性是微乎其微的,但从另一方面讲,我对于我自己却是非常重要的,我必须和自己一起工作,一起娱乐,一起分担忧愁和快乐。”这完全正确,人类总是以自我为中心的。

如果你对这个最基本的人类本性已不再感到震惊,你就会懂得如何调节自己适应谈话了。坦率地说,和对方谈他们感兴趣的话题,实际上对你自己也是有益的,尽管他们所爱好的和你所爱好的可能不尽相同。但你可以先满足他们的自尊心,然后再满足你自己的。你认为这是一种自嘲吗?完全不是。

寻找能让对方产生共鸣的话题,可“粘”住对方。“物以类聚,人以群分。”每个人的社交圈,实际上都是以自己为圆点,以共同点(年龄、爱好、经历、知识层次等)为半径构成无数的同心圆。共同点越多,圆与圆之间交叉的面积越大,共同语言也越多,也最容易引起对方的共鸣。比如,同班同学就比同校学生亲密,同宿舍的又比同班的要好,同桌比同宿舍的更容易建立起牢固的友谊。如果既是同桌又是老乡,那简直可以成为铁哥们。因此,在与对方搭讪时,一定要留意共同点,并不断把共同点扩大,对方谈起来才会兴致勃勃,谈话才会深入持久。

另外,在与人交谈时一定要注意保持低调。《易经》上说:“天象的规律是损满盈以增益谦虚,地上的规律是改变满盈而流向谦下,鬼神降灾给满盈而赐福给谦让,人世的规律是厌恶骄傲而喜欢谦逊。’只要能抱着谦逊不自满的态度,即使再柔弱,也会得到天地鬼神的帮助,哪里能不得志呢?”

我们以谦虚的态度来表达自己的意见,不仅容易被接受,更减少一些冲突。我发现自己有错时,也没有什么难堪的场面,而我碰巧是对的时候,更能使对方不固执己见而赞同我。

一个年轻人寄了许多履历表到一些广告公司应聘。其中有一家公司写了一封信给他:“虽然你自认为文采很好,但是从你的来信中,我们发现你的文章里出现了许多的错误,甚至有一些错别字。”他非常生气,但转念又一想:“对方可能说得对,或许自己在文法及用词上犯了错误,却一直不知道。”于是他写了一封感谢信给这家公司。几天后,他再次收到这家公司的信函,通知他被录用了。

相信大家听说过“三顾茅庐”的故事,刘备为了聘请诸葛亮为军师,不惜三次亲自到诸葛亮的茅屋中去请他。当时两个人地位相差悬殊,刘备虽然在争霸的过程中不太顺利,但是也颇有点名气。而且刘备当时已年近五十,而孔明却是二十岁出头的无名小卒。刘备竟然会特地三次造访孔明,以最崇敬的态度,请求孔明做他的军师。等到孔明应允之后,又马上将全部作战计划等国家大事都委任于他。这实在是最彻底的谦虚态度以及深切的信赖。

人外有人,天外有天,只有虚心接受别人的意见,时刻学习的人才能获得更多的知识,才会受到别人的尊重;反之,自以为是、目空一切的人,别人便会敬而远之。不管你的目标是什么,如果你想要获得成功,谦虚都是你必不可少的条件。

在现实生活中存在着这样一种自视颇高的人,他们锐气旺盛,锋芒毕露,处世不留余地,待人咄咄逼人。他们虽然也有充沛的精力、很高的热情,也有一定的才能,但这种人却往往在人生旅途上屡遭波折。这其中的重要原因就是过于天真,没有把握好露与不露的关系。

低声讲话容易使人信服,因为它能显示说话人坚定的信心,而且少了虚张声势之嫌疑。当别人侮辱你,别像个自信的巨人般高视阔步,更不能对其大吼大叫。假使你觉得他想欺骗你,你就把有力的证据摆在后头。你的麻烦愈大,你所表现出的力量就要愈小。在特定的环境中,缄默常常比论理更有说服力。

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