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第25章 格利法则:诚信是立业之本

处世智慧:

美国“公关之王” 格利说,成就事业最重要的就是信誉。在市场经济活动中,信誉是企业的生命,也是个人在事业上取得成功的保证。只有守信用、说话算数的人,才能找到合作的伙伴,才能得到别人的信任和支持。一个人、一个企业,如果丧失信誉,在激烈的竞争中就没有自己的立足之地,更谈不上发展。古往今来,纵观事业有所成就之人,无不以诚待人,以信做事。诚信是成就事业的基石,是一切成功者的基础。所以说,诚信,是立业之本。

想要成就一番事业,诚信是根本。德国的赫尔巴特曾经说过:“一两重的真诚,其值等于一吨重的聪明。”立业靠的不仅是专业的知识,娴熟的技术,还需要聪明人的创造,但是,支撑事业的的根源是什么?这就是诚信。

“坦诚第一,以诚待人”的原则是李嘉诚成功的独门秘笈,他做生意的原则是以“诚信”及“勤奋”为先,并因此获得了很多发展事业的黄金机会。李嘉诚在创业初期资金极为有限,一次,一位外商希望大量订货,但他提出需要富裕的厂商作保。李嘉诚努力跑了好几天,仍一无着落。在找不到担保人的同时他并没有放弃去开发新产品,他通宵赶出了9款样品。去找外商,一切据实以告:“我有能力做好产品,但是我的资金有限。”外商被他的真诚感动,不但在无担保的情况下跟他签约,还预付了货款。

李嘉诚说:“一个有信用的人,比起一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人,自必有更多机会。”当你建立了良好的信誉后,成功、利润便会随后而至。另一方面,“吃亏是福”是李嘉诚待人处世的原则之一。他说过:“有时你看似是一件很吃亏的事,往往会变成非常有利的事。”为了信守承诺而吃亏,这种吃亏会转变成福气。

这就是李嘉诚诚信的品质为他带来事业的机遇,诚信的人,才能赢得客户和顾客的信任。有时看似是眼前亏,其实是长远福,诚实守信的人事业才能长久,因为做事首先要会做人,而诚信是做人的根本。

据托马斯·斯坦利在《百万富翁的智慧》一书中的介绍,对美国若干名富翁的调查结果表明,其成功的秘诀在于诚信、有自我约束力、善于与人相处、勤奋和有贤内助。在其中,诚信被摆在了第一位。

创办了多米诺皮公司的弗尔塞克,同样是以诚信作为自己事业的基石。

弗尔塞克的多米诺皮公司是经营粮食加工的,弗尔塞克给公司立下一条规定:必须保证在30分钟之内,将客户的订货送到任何规定的地点。正是这一规定,使他的公司在激烈的市场竞争中牢牢地站住了脚跟。公司的供销部门,采取了各种有力措施,保证公司分散在各地的商店和代销点不会中断货物的供应。如果因供货不及时导致商店或代销点停止营业,那就是供销部门最严重的过失。有一次,一辆长途送货车半路发生故障,眼看有一家商店就要中断生面团的供应。弗尔塞克得知这一情况后,立即决定包下一架飞机,把生面团及时送到那家商店。

包一架飞机把几百公斤生面团送去,飞机的运费大大超过了面团的价值,这明显是一桩赔本的买卖,不少人对此极不理解。“你们感到奇怪吗?”弗尔塞克回答说,“我们宁可赔偿高额的运输费,也不可中断供销店的供货,飞机给我们送去的不是几百公斤生面团,而是多米诺皮公司的信誉!”

当货物按时送到时,这家商店的经理甭说有多高兴了:“如果让顾客失望地空着手回去,那可真是我们商店的罪过呀!”在他们看来,中断营业比什么都令人懊丧。

诚信本身就是一个依靠口碑长期积累的结果,是一个企业发展的灵魂,诚信的本义就是要诚实守信,答应顾客的事一定要做到。如果为了追求眼的利益弄虚作假,那么意味着企业将失去市场,失去立锥之地,意味着要重新建立起品牌、口碑和市场信誉度,需要在未来花很长的时间,但也不一定会有结果。弗尔塞克正是做到了答应顾客的事,付出什么样的代价都要做到,因此他赢得了诚信的口碑,才使自己的事业不断壮大发展。

感悟箴言:

无论是做人、经商还是当政,诚信是我们生活中各个方面做各种工作不可或缺的品质。诚信者,人恒信之。所以说,事业的基础是诚信,只有有诚信的人,才能使自己的事业得到长足的发展,而不只是获得眼前利益。

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