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第38章 因人制宜 办事得利

林子大了什么样的鸟都有,社会大了什么样的人都有。求人办事时一定要耐心揣摩对方,针对不同的人使用不同的方法,这就是因人制宜法。

求助于冷淡死板的人

生活中常常有这样一些人,他们往往是我行我素,对人冷若冰霜,他不会注意你在说什么,甚至你会怀疑他有没有听进去待的反应。和这类人打交道,的确让人感到不自在、不舒但出于工作、生活的需要,我们又往往不得不求助于他,那么,在这种情况下,出于维护自尊心的需要,我们是不是也要也采取一种相应的冷淡态度呢?

从形式上看,似乎他怎样对你,你可以以同样的方式去对待他。但是,这种想法是不恰当,这种做法很不合适。首先来说是我们有事情求助于他而不是他求助于我们,用前面章节的话来说就是尊卑关系,优势劣势很明显,以冷淡对待冷淡对我们求人办事有害无益。

其次他们的冷淡并不是由于他们对你有意见而故意这样做,而是他们性格的一种自然表现。尽管你主观上认为他们的做法使你的自尊心受到伤害,但这绝非是他们的本意,他们也没有意识到对你的伤害。因此,你完全不必去计较它,更不要以自己的主观感受去判断对方的心态,以至于也作出冷淡的反应。这样,常常会把事情弄糟。

其实,尽管冷淡死板的人一般说来兴趣和爱好比较少,也不太爱和别人沟通,但是,他们还是有自己追求和关心的事,只是别人不大了解而已。所以,在求他之前和办事之中,不仅不能冷淡,反而应该多花些工夫,仔细观察,注意他的一举一动,从他的言行中,寻找出他真正关心的事来,尽可能地了解他。一旦触到对方所热心的话题,他很可能马上会一扫往常那种死板冷淡的表情,而表现出相当大的热情。而这时候也是你们关系最融洽的时候,提出要求自然容易满足。

另外还应该注意的是,在这个过程中需要更多的是耐心,要循序渐进,要设身处地为他们着想,维护其利益,逐渐使他们去接受一些新的事物,从而调整和改变他们的心态。这样,遇到事情托到他们头上时,我们也不会轻易碰钉子。

求助于傲慢无礼的人

在日常交往中,有些人往往自视清高,目中无人,表现出一副“惟我独尊”的样子。与这种举止无礼、态度傲慢的人打交道,实在是一件令人难受的事情。可是,如果我们有事相求而不得不与这种人接触,又该怎么办呢?

有人说,对这种人就必须以牙还牙。他傲慢无礼,我便故意怠慢他。这种做法在有些时候时候也许是必要的,但它通常感情成分大,甚至是感情用事。似乎对方的傲慢清高对我们是一种侮辱,于是,我们也要用这种方式去回击他。但理智现实地地思考一下自己的处境和目的,我们就会发现寻找适当的接近交往方式让他认可接纳你才是我们的上上之策。因为,如果他傲慢、你怠慢,便很可能使交往无法进行下去,这显然对我们不利。所以,我们应该从如何使自己办事成功出发来选择自己的行为方式。

对此,最合适的方式有三条:

其一,尽可能地减少与其交往的时间。在能够充分表达自己的意见和态度,或某些要求的情况下,尽量减少他能够表现自己傲慢无礼的机会。一次就把事情搞定是最好的。这样,对方往往也会由于缺少这样的机会而收敛自己的气焰从而不得不认真思考你所提出的问题。

其二,语言简洁明了。尽可能用最少的话清楚地表达你的要求与问题。这样,让对方感到你是一个很干脆的人,是一个很少有讨价还价余地的人,因而约束自己的行为,不会太放肆。

最后,不要认为对方对你客气,你就认为他热情有礼貌,他多半是缺乏真心的。最好在不得罪对方的前提下,达到你的目的,所以和这样的人说话办事一定要小心谨慎。

求助于沉默寡言的人

和不爱说话的人交往,实在是件非常吃力的事情,因为对方过于沉默,你没办法了解他的想法,更无从得知他对你有无好感。

有这样一位新闻记者,他为人沉默寡言,根本就不像是个记者。不论你和他说什么,他总是沉默以对,你真是拿他没办法。当有人递过名片,请他写新闻报道做宣传时,他也只是淡然地说声:“喔!是这样啊。”然后手持对方名片,呆呆地看书,不做任何明确的答复。

对于这种人,你最好采取直截了当的方式,让他明确表示“是”或“不是”、“行”或“不行”,尽量避免迂回式的谈话,你不妨直接地问:“对于A和B两种办法,你认为哪种较好?是不是A方法好些呢?”

求助于自私自利的人

所有的人在社会交往中,都讨厌那种自私自利、不顾别人的人。因为这种人心中只有自己,凡事都将自己的利益摆在前头,从不肯为别人有所牺牲。但在日常交往中,遇到这样的人,该办事时还得办事。

自私自利的人尽管心中只有自己,特别注重个人的得失和利益,但是,他们也往往会因利益而忘我地工作。我们对他们不必有太高的期望,也没有必要希望他们能够像朋友那样以义为重,以情为重。与这类人的交往可以仅仅是一种交换关系,干多少活,给多少利,干得好坏不同,利也不一样。人们之所以普遍地对这种自私自利的人感到厌恶,在很大程度上都是由于仅仅按道德标准去衡量人,以其作为社会交往的准绳。这不能不说是片面的。社会交往除了道德标准还有价值标准。当我们以一种利益标准去衡量他时,你就不会在任何时候都对他们“敬而远之”了。

从另一个角度看,自私自利的人也有他们的特点——善于算计。如果我们能够通过适当的方式,将他们这种特点加以引导利用,也可以发挥优势,为我们做一些事情。例如,让这种自私自利的人做义工,服务一些人,他肯定不会答应。但是如果让他干一些财务工作,由于对他的胃口,他也乐意做。在有严格约束的情况下,他们往往会成为集体的“守财奴”。这样岂不是一件好事吗?

求助于“好出风头”的人

在社会交往中,“好出风头”的人也不少。这种人狂妄自大,自我炫耀,自我表现欲非常强烈,总是力求证明自己比别人正确,比别人强。当遇到竞争对手时,总是想方设法地挤兑人、不择手段地打击人,力求在各方面占上风。人们对这种人,虽然内心深处瞧不起,但是为了顾全大局,为了不伤和气,往往处处事事迁就他、让着他。

一味地迁就忍让也是不合适的。中国人总是追求一种和谐,谓之“和为贵”。这无疑是人际交往中一个重要的标准和目标。为了顾全大局,求大同,存小异,在某些方面作一些必要的退让,应该说是一种比较聪明的处理方式。“和”无疑是必要的,但如何去获得“和”,则有不同的方式。“让”是一条途径,“争”也不失为一条途径。殊不知,有些争强好胜的人并不能理解别人的谦让,反而认为别人懦弱,由此变本加厉地瞧不起别人,不尊重别人。

对这样的人,不能一味地迁就,而应使他知道天外有天,山外有山。迁就只适合那些比较通情达理的人,而对于过于狂妄失去自知之明的人,不妨给他点儿厉害,挫挫他的傲气。待挫败他的锐气后,你再向他提出请求,他也就不会再摆太大的架子了。相反你挫了他的锐气,他对你另眼相看,更真心为你办事。

乔治是某计算机公司的程序员。乔治国际象棋的棋艺非常高,公司里没有人比得上。乔治由此狂傲起来,认为自己事事比人强。这时还应该看到,争胜逞强的人当中,有的是被性格左右,有的是涉世不深,阅历较浅,看不到“一山还比一山高”。后者常常是年轻人,对于他们,更多的应该是正面的引导和点拨,开拓其眼界,增长其见识。这类人一旦成熟,一旦对社会有了初步认识,便会改变过去那种争胜逞强的态度。

求助于性情暴躁的人

所谓性情暴躁的人,通常指的是那种好冲动,做事欠考虑,思想比较简单,喜欢感情用事,行动如疾风暴雨似的人。这种人没有太多的心计,喜欢直来直往,不会转圜,同时他也不会为别人考虑太多。也正是这样,这种人容易被得罪也容易得罪别人。许多人都不愿意和这种性情暴躁的人来往。其实,这是一种对人认识不足的偏见。

首先,这种人常常比较直率。肚子里有什么,也就表现出来,不会搞阴谋诡计,也不会背后算计人。他对某人有意见,会直截了当地提出来。所以,与其和那些城府较深的人相处,还不如与这种人打交道。

其次,这种人一般比较重义气、重感情。只要你平时对他好,尊敬他,视之为朋友,他会加倍报答你,并维护你的利益。所以,和这种人交往,不一定非要那么客套,或讲什么大道理。你只要以诚相待,他必定真心相对。

最后,这种人还有一个特点,即喜欢听奉承话、好话。所以,在与其交往中,宜多采用正面的方式,而谨慎运用反面的或批评的方式。这样,往往可以取得更好的效果。

在求助这种人的时候,不必含蓄,不必讲太多的技巧,有什么说什么就可以了。平时交往过程中对他义气些,搞好彼此的关系,有事情的时候你去求他,只要能做到,一般他不会袖手旁观的。你可以直接说:“某某某,我有点事情要你办,如果你能做到的话,就帮我一下吧!”你可以真诚一些,说一些好听的话。这样十有八九,他会欣然帮助你的。

我们要想让自己的事情办的顺利,办的成功,就必须努力掌握对方的个性特征,针对不同的人,选用不同的方法。这样才能做到有的放矢,成功的机率相对也比较高。

求人悟语:在社会交往中,求人先要学会研究人,这样办起事来才会游刃有余。

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