登陆注册
6468900000015

第15章 1 管理意义(S1)

管理意义是指公司从考虑它的生存目的和意义出发,将公司的使命、愿景、核心价值和长期目标等有机地联系在一起并统一决策。

根据德鲁克和圣吉对创新理论的研究,他们认为创新实践中有三大要素,即关注使命、确立愿景(S1)和有效的评估(s5)。但事实上,s1不仅仅影响创新或创新的战略成型,而且还会影响员工对战略执行的投入和战略评估。因此,对一家公司来说,S1实际上是至关重要的。

5.1.1 公司的使命如前所述,“使命”是公司或组织的目的或存在的根本原因,此目的或存在的原因是跟利益相关者的价值观和期望是一致的。所谓利益相关者是指那些与公司利益捆绑在一起的个人和团体。在这种利益捆绑中,个人和团体的利益依赖于公司去实现,而公司也离不开这些个人和团体。利益相关者大体可以分为内部利益相关者和外部利益相关者两大类。在西方管理中,使命对公司的发展和战略成型影响极大。主要原因是有些个人和团体的利益目的是(Interest Groups)

依靠一家公司去满足的,而一家公司也依靠这些个人或团体去实现自己的利益。

1.跨国企业的使命很多外国大型企业或跨国企业都有自己使命的陈述。如英国航空公司1993—1995年的公司使命陈述是这样的:

(1)“在航空业务中成为最好和最成功的公司”;

(2)“最大限度地建立世界上最好的环球联盟,并在全球主要市场中获取市场份额”。

公司从管理的角度出发,列出公司生存的目的和公司利益相关者的期望和价值。以利于公司的每一位员工都朝着同一个目标奋进,将有利于公司的成功。

2.国营企业的使命国内很多国营企业,它们也有各自的使命。如中国某保险(集团)股份有限公司的使命是:

(1)对股东负责,稳定回报,资产增值;

(2)对客户负责,服务至上,诚信保障;

(3)对员工负责,生涯规划,安居乐业;

(4)对社会负责,回馈社会,建设国家。

利用变更的Bsc框架去分析上述使命,我们会发现这个使命陈述其实就是一个BSc的雏型:

(1)财务方面:对股东负责,稳定回报,资产增值。

(2)客户方面:对客户负责,服务至上。

(3)流程方面:诚信保障。

(4)增长/学习/创新方面:对员工负责,生涯规划,安居乐业。

(5)社会方面:对社会负责,回馈社会,建设国家。

但是,根据上述分析,我们也会发现,与跨国企业相比,中国国营企业的使命与跨国公司又有所不同,主要是国营企业还要考虑社会的期望,即社会发展的持续性问题。

3.中小型公司和非经营性机构的使命。 至于中小型公司是否要向大型或跨国企业看齐并建立自己的使命,这完全视公司创办人或决策层的思维和管理方法而定。一般来讲,确立并让员工知道本公司生存的目的,然后大家齐心努力,有利于公司的成长和业绩的建立。对于那些以社会服务为目的的组织,例如非营利性机构更要让员工明白使命。在国外,这些组织和机构都特别强调自己的使命,甚至在选聘员工时,也特别考虑把员工是否、认同组织的使命作为招聘的重点。

4.利益相关者对公司使命的影响利益相关者对公司的使命即公司生存的目的或根本原因是有一定影响力的。譬如一家民营企业的创办人对其公司的战略成型、架构设计和文化建立就有重大影响。因为,这些创办人既是公司大股东,又是公司最高决策人。在这里有两个新概念拥有权和治理权要区分清楚。在西方比较成熟的组织里,这两种权力基本上是分开的,也就是说股东不参与公司内部的治理工作和日常运作。但如果股东的期望值如财务方面和经营方面得不到满足,就可以在股东大会上将公司的董事会重组,继而任命新的CE)或高级经理等。从这一点上我们就可以理解为什么公司的使命会影响公司的战略成型。当然,也有一些很成熟的上市公司,它们并没有单一的大股东,对他们影响最大的可能是某一著名基金会。如可口可乐公司利益相关者的成份相当复杂,它们也使公司的战略成型变得复杂化,如政府、公用事业机构,它们的期望不一定会单从财务角度去考虑,因为他们还要考虑到市民的期望。所以,不同国家、不同的文化背景、不同的组织组构,其利益相关者的期望是很不一样的,因此,其战略成型也是很不相同的。

小结假如读者还在想公司的使命跟自己没有关系,那么您的管理学思维还是停留在第一代到第四代的管理层次上。我们希望您通过上述学习,可以促进您管理思维方式的改变,并由第四代管理上升的第五代管理。第五代管理的思维和方式是基于授权和共同合作中的个人主义的考虑要求考虑管理意义的,它的价值观的核心是社会持续发展和生态平衡(请参阅林麦力克等人所著的《四种管理蓝本》一书)。当然,我们在考虑使命这个课题时,还要跟一家公司的愿景一起结合起来加以考虑。

5.1.2 公司的愿景/长期目标/短期目标在使命和愿景的定义上有两派:一派是先有愿景,后有使命;另一派是先有使命,后有愿景。产生这个问题主要是对使命和愿景的定义不明确。根据柯林斯和坡拉斯(Collins&;。Potras,1996年)的研究,他们将愿景分为两大部分,即核心理念和盼望的未来

1.核心理念核心理念(Core[deoiogy)又分为A1)核心志向(core Value)和A2)核心价值(ore Purpose)两部分。核心志向与使命中公司存在的根本原因一致,公司的价值和期望与公司的目的有很大关系,甚至是指同一种东西。核心价值是指公司最基本的以及必须持久奉行的信念,这与公司文化有很大关系。如中国某保险(集团)股份有限公司的价值观可以分为以下三部分:

公司价值观:以优秀传统的文化为基础,以追求卓越为过程,以价值最大化为目标;

个人价值观:诚实、信任、进取、成就,做一个品德高尚和有价值的人;

团队价值观:团结、活力、学习、创新。

上述价值观会影响该公司的文化,特别是在管理变革的时候就要考虑这些软因素。当某些员工跟公司、个人、团队的价值观不一致时,就要采取一些人力资源方面的措施加以处置。

2.盼望的未来愿景中另一部分是盼望的未来柯林斯和坡拉斯(1996)将它细分为两部分:B1)是“10~30年的扩展方向”即长期目标(Goals);B2)是“鲜活描述”即短期目标(Obiectives)。

B1,即10~30年的扩展方向,它是指比较长期的发展方向,是一个相对较长远的目标。但具体到底要多长,要视行业和公司的成熟程度而定。已故中国领导人邓小平说:“香港政策50年不变”,这一句名言已成为政府中国对香港长远政策和发展方向的一个定位。

B2,即“鲜活描述”是指比较具体的,较短期的目标。约1~3年,它们是比较具体的(Specific)、可以衡量的(Measurable)、可以实现的(Achievable)、有结果的(Resule—Orierted)、是有时间性的(Timing)。

这些在管理学中简称SMART。而这些SMART的短期目标与长远的目标有很大关系。尽管很多管理者或学者认为该战略计划的方法不切实际,但笔者认为它却是必要的,是战略管理中战略实施(s3)的一个重要环节。总的来说,一家公司有计划要比没有计划好。假如确立了长远目标,然后一步步以短期目标去完成,这在现实中是可行的。

举个例子,青岛啤酒的企业长期目标是“创世界驰名品牌,建国际一流企业”。要实现这个长期目标,就要经过很多计划,一步一步脚踏实地去实施,然后去完成。

小结总的来说,在现代战略管理当中,管理意义(S1)是非常重要的,它影响着一家公司的战略选择(s3)和战略执行(s4)。不过,在现实世,笔者发现,决策层更偏重S1在层级式管理中的地位更偏重中的地位。之所以会如此是因为S1决定着一家公司的内部环境和发展方向。同时这也跟公司内部分析即S2b有关,理论上,s1是S2b的一部分。S1成型的方法有很多,我们将在第7章中再作进一步讨论。

同类推荐
  • 企业合同管理实用大全

    企业合同管理实用大全

    本书从如何进行有效的合同管理入手,以合同管理实务操作为重点,介绍了企业合同的订立与效力、内容与履行、变更与解除、重点与难点、风险与绩效、陷阱与防范。书中选用了众多具有典型意义的案例,结合法律知识全面而深刻地对企业合同各个流程中可能出现的关键问题加以解析,并提出解决与应对方案,为企业合同管理提供了系统性的参考,具有很强的实践指导意义。
  • 领导智慧成败之秘

    领导智慧成败之秘

    大凡卓有成就的领导者无不具有超凡脱俗的领导智慧。领导智慧是见微知著的眼光,是对大局的把握和操纵,是勇于决策的胆略,是举重若轻、化繁为简的手段和技巧。丰富、修练领导智慧是提高领导水平的捷径。
  • 管理的艺术(智慧必读丛书)

    管理的艺术(智慧必读丛书)

    每个管理者,除了应该检查一下关于控制非生产性和耗费时间的活动的问题。还需要同样地关心由于管理不善和组织不良所引起的浪费时间的现象。管理不善会浪费每个成员的时间,更重要的是浪费了主管者自己的时间。
  • 新贸易壁垒及其应对

    新贸易壁垒及其应对

    首先对国际贸易中的新贸易壁垒的成因、发展趋势进行了辩证的分析,了解其国际贸易中加强环境保护和企业社会责任管理是经济发展的新动向。应防止打着环境保护和实施社会责任的幌子,达到贸易保护的目的。这不利于公正、合理的国际经济政治秩序的建立。主要阐述了新贸易壁垒的发展、趋势、应对策略、我国市场经济地位问题的研究,介绍了技术性壁垒、绿色壁垒、蓝色壁垒的知识及应对策略。
  • 每天一堂销售口才课

    每天一堂销售口才课

    《每天一堂销售口才课》内容简介:销售是一个靠嘴吃饭的职业,不会说话就做不好销售。良好的口才与沟通能力,是一名顶尖销售员成功的关键因素。口才是训练出来的,一分天资,九分努力。《每天一堂销售口才课》从如何开场、提问、处理客户异议、讨价还价、说服购买、促成成交等几个方面进行技巧性讲解,卓有成效地提高销售人员与客户沟通时的说话技巧。
热门推荐
  • 樱花树下:钢琴和他

    樱花树下:钢琴和他

    她的最爱是钢琴,而他总是抱怨:“你弹的太难听了...”“喂,你能不要辣么毒舌么!”“噢?不要毒舌?那你告诉我,钢琴和我,谁重要?”“哼,当然是钢琴重要!”她专门气他,可是气他的下场是-他吃醋了。他生气了,她害怕了。他把他逼到墙角,将她围住“好,钢琴重要是吧,我不信,我偏要看看,到底谁更重要!”于是,恶魔发火的下场就是......
  • 当代人闯关东

    当代人闯关东

    闯关东是人类迁徙史上规模最大的壮举,文学体裁表现的都是过去,本作品体现的是在由“闯关东”的潮流成为“关东人闯山东”的回流年代,也有人沿着前人的脚步,成为当代人闯关东的另类。白山黑水林业资源无节制采伐带来的后果,林业从盛到衰给我们留下太多启示。众多文学体裁说的都是从前,如今没有战火纷飞硝烟弥漫,但是不乏更精彩的故事。
  • 冷魅校草的高冷甜心

    冷魅校草的高冷甜心

    她是一个穷丫头!父亲逝世,母亲被她的外公叫去外国,与奶奶相依为命!在高二时,由于成绩出色,被一所贵族学院看好,并把她从普通高中录取了进来,不料。转校的第一天,就惹上了校园里的头号恶魔校草,也被恶魔校草的花痴们,害的不要不要的!但是,以她从小炼成的倔强脾气!怎么可能会临阵脱逃呢?!当然是迎面而上了!她可不是好欺负的!不过,她惹得这位恶魔校草,她倒是不敢了!有几次顶撞了这个恶魔,结果她都输了,所以,她自然就不敢惹这个恶魔了!但是,就是因为那次意外,也让他们在接下来的生活中,不知不觉的互相喜欢上了对方……他们的命运将如何呢?他们最后又能否在一起呢?!我也不知道!哈哈!!
  • 绝品撩妹高手

    绝品撩妹高手

    古者风流倜傥之人,穿越占据了废柴高中生,靠着自己古时一身泡妹子——不对,是一身本领,在现代社会他将何去何从。——指导师:老虎
  • 数码宝贝:命运的羁绊

    数码宝贝:命运的羁绊

    [数码宝贝:命运的羁绊](本作品纯属个人想象,不喜勿喷雷同纯属巧合!)也许,这就是命中注定,六年前,遇到你,遇到你们,数码宝贝。六年后,又重新担任被选召的孩子的使命,这与是否长大成人无关,因为我们互相是最好的搭档。六年前,我遇见你,以为你是人型数码宝贝,可是,你却是活生生的人,六年后,我才知道,你是我这辈子甩不掉的羁绊……(本故事从第一代孩子首次到数码宝贝世界说起。)
  • 地动天摇

    地动天摇

    李随安从教室里面出来,他感到大地在旋转,天空在摇晃,他想知道,自己身处的到底是怎样的世界。
  • 斗灵绝迹

    斗灵绝迹

    天长路远魂飞苦,梦魄不到关山难!弹指一挥间,千年已逝,曾经悲屈的过往,泯灭于时光长河之中!然而,在一次偶然的发现中,打开了这段尘封的历史,却发现,原来一切的一切,还都仅是开始!
  • 我曾爱过你,想到就心酸

    我曾爱过你,想到就心酸

    那一年,在我最彷徨无措的时候,我遇见了陆逸尘我曾以为,他是我的救赎,不曾想,却是他推我入最无尽的深渊我哭着说:“陆逸尘,我再也不要当任何人的替身,求你放过我吧,放过我,也放过你自己......”陆逸尘笑着说:“放了你,我怎么舍得?我们,死也要一起......”仓央嘉措说:那一世,转山转水转佛塔,不为修来世,只为途中与你相见我说:这一世,转山转水转佛塔,不为修来世,只为再也不要与你相见遇见陆逸尘是一场意外,也是我最刻骨铭心的无奈--情节虚构,请勿模仿
  • 九重禁制

    九重禁制

    陈霆是一名生来就有异能在身的大学生,毕业前的一次旅游,改变了他的人生轨迹,莫名地加入了星主的管理团队,在星主的指点下,开始修炼自身的异能,从一个宇宙流浪者,渐渐进入强者的视觉,悄然担当起弱小种族的捍卫者的使命,渐渐揭开了人类种种禁制之谜,悄然谱写了一场拯救星际、拯救人类,自强不息的史诗之路。
  • 轮回:水木颂

    轮回:水木颂

    她是被关押在东海龙宫两百年的水狐狸,却失去了一百年的记忆。他是木系派掌门,百年来一直在寻找他的“玥玥”。当命运的齿轮开始转动;当她明白了一切真相时——已晚。有多少爱可以重来?