语言是人们进行思想交流，互通信息最方便、最有效的一种工具，也是与每个人的生活、工作和学习关系最密切的工具，同时，又是一个人心灵的窗户、文化程度、素质、修养的外在表现。一个人的品行、道德、作风、性格、气质等特征，在很大程度上是由语言体现出来的，所以，在人际交往中，如何正确地措辞是十分重要的。有时正是由于措辞不当，使得原本有可能成功的事功败垂成。这就说明与人交谈不能只强调主观动机，还必须讲究实际效果。那么，在与人交谈时，在措词方面应注意哪些问题呢？
(1)讲话要注意自己的角色
例如，即使是同事，但若其年龄与您父母相仿，您就应该以小辈的角色与同事交谈，一定不要这样说：“哎！你这人都这么大岁数了，还这么不通情达理。”可以这样说：“您这位老先生有着丰富的社会经验，如果能再接受些新知识，那您老的知识就更全面了”。
(2)用语要谦逊、文雅
例如称对方为“您”、“先生”、“小姐”等，称自己为“卑人”、“学生”等；称对方父母为“令堂”、“令尊”，称自己父母为“家父”、“家母”等。
(3)说话要采用自谦的口吻
例如在商量问题时可以说：“我的这点意见只供各位参考，相信你们定有各自的高见。”
(4)说话要尽量客观，不要夸大其词
例如，一对年轻男女明明是在正常的来往，你却说他俩“关系暖味、情真意切”。这种信口开河、夸大其词的说法，就会使人对人产生鄙夷心理，认为你说话不可靠，还有可能滋生矛盾。
(5)说话要有善意
交谈的目的，无非是要让对方了解你的思想感情，既然这样，在与人交谈时就不应该说刻薄、挖苦人的话，也不要说有可能刺激或伤害对方感情的话。
(6)说话态度要诚恳、亲切
说话是向听话者传递思想感情的，所以说话时的神态、表情十分重要。例如，当您向别人表示祝贺时，尽管嘴里说着动听的话语，可表情却十分冷漠，就会使对方感到你是在敷衍，是“有嘴无心”之人，如果态度很热情，而贺词只是三言两语，寥寥无几，对方便会认为您是个虚伪的人。与人交谈时神态不专心，对方便会认为您故作姿态，表里不一，便会产生疑虑和心理反感。
(7)与人交谈语调应平和沉稳
交谈时的语调也很重要，如果语调过高，还随便添上“啊”、“嗯”之类的语气词，会使人感到是种“精神污染”，会产生厌烦心理；如果声调过低，使听者感到很费劲，也会影响交谈效果。正确的做法是，说话时声音不必太高，只要对方能听得清就行；语气、声调尽可能平和沉稳，尽可能不用或少用缺乏意义的语气词，这样，听者就会感到比较亲切自然。
