一个领导人的态度，比他的行动还得要。改变不良的态度，以积极的态度对待属下，你会逐步赢得你想拥有的影响力。在一些企业当中，我们经常听到一些领导们抱怨说，很难找到一个称心如意的得力助手。他们通过各种方式努力找寻，但最终没有找到一个好的员工。这些领导者一般都是很骄傲的，他们往往自视清高，脾气又不大好，一些员工到他们的企业做事，整天都会受到老板的指责。同时，这些领导还往往不许员工辩护和申述，如果员工敢说半个不字，就将受到严厉的报复与惩罚，甚至将员工辞退。
现代经济社会，企业管理的重点是什么？是新技术？是大资金？还是市场？李嘉诚认为，企业管理的中心是人，管理的核心与动力都在“人”。他认为，现代企业管理日益强调把人的因素放在第一位，以激励人的行为，激励人的内在潜力，发挥人的积极性为根本。因此，李嘉诚积极推行人本原理，也叫行为原理。
其实一个人活在世上有的时候为了名可以舍利，可以忘生。知道这一点对我们在平时处理错综复杂的人际关系时极为重要。因此，善待自己的属下特别是跟随自己多年的“老部下”，使其“为知己者死”，让人产生一种与你非常“念旧”的感觉，就可以用最少的代价换取人心，使人为你效死力。这才是真正的大智慧。
在人才使用和管理上，李嘉诚确实高人一筹。家族式管理，将许许多多的优秀人才拒之门外。这样的管理，也许凭创业者的杰出才华可以一时显赫，但很难维持第二代的辉煌，更不用说像怡和等一些具备先进管理制度的家族事业的百年兴盛。李嘉诚说：“我看很多哲理的书，儒家一部分思想可以用，但不是全部。”他又说：“我认为要像西方那样，有制度，比较进取，用两种方式来做，而不是全盘西化或全盘儒家。儒家有它的好处也有它的短处，儒家进取方面是不够的。”
李嘉诚摒弃家族式管理，而采取将中西方的优点和长处糅合在一起的管理机制。李嘉诚常说：“唯亲是用，必损事业。”任人唯亲，是家族式管理的习惯做法，这无疑表示，对“外人”不信任。
时至21世纪，市场经济下的企业家们终于喊出了“以人为本”的呼声：“以人为本”的广告词无数次地出现在电视及广播这种最广泛的大众媒体上，“人本管理”成了当下企业界的流行词汇和时髦口头禅。不管在我们的企业界多大程度上实行了“以人为本”，这个口号的提出总是令人欢欣鼓舞的。
这与李嘉诚的管理思想不谋而合，他认为“以人为本”不仅是管理的一种方式，更应成为管理的最终目标（虽然在现实中离这一步还非常遥远）。因为从人的根本意义上来说，任何人都不能把别人作为工具和实现自己目的的手段；人在任何情况下，都应被当做人来看待。
所以，所谓“泰罗式”的科学管理，即卓别林《摩登时代》中所模仿的被固着于机器上、被当做流水线上一个螺丝钉的工作方式和管理方式已逐渐被抛弃。虽然在现实的社会生活中，仍经常看到这样的报道，某老板迫使工人长时间劳作，并不给吃饱饭，但这样的事件毕竟是逆历史潮流而动的，所以一经披露，便遭群起而攻之。谁要是把工人和下属当做自己赚钱的工具，早晚会遭到工人和下属的背叛。老板必须把员工当做有思想、有感情、有欲望的人来看待，这样，你的事业才会蒸蒸日上。
在实行“以人为本”管理问题上，也要区别对待。在这方面，国外的X、Y理论特别受用。这种理论的核心是要求将人分为不同类别来加以管理。对那些受过良好教育、层次较高的人宜实行Y式管理，即相对自主式管理，也就是要给他们更多的权利，工作环境相对宽松；因为这种人自主性强，不是有口饭吃就能满足的；他们有很强的进取精神，除物质需求外还追求精神需要，并能从工作中获得满足，来自外界的控制和惩罚非但不能促进其工作，反而会引起他们的反感和厌恶。他们是自主的人，能够很好地进行自我安排和自我控制；他们职业技术强，敬业精神好。金钱虽然也是他们追求的，但在具备了一定的经济基础后，物质刺激对他们来说不再成为主要的激励手段，而自主、自尊、自我实现才是他们真正的需要。在当今这样一个知识经济时代，一大批有头脑、有技术的知识精英正在崛起，他们当中很多人自己就在做老板；有幸能够雇用到他们，应把他们当做公司的主要财富来加以呵护，给他们提供宽松舒适的工作环境，让他们合伙入股，成为公司的真正主人，只有这样，他们才会真正倾心倾力工作，发挥出自己的全部光和热。因为这时，当他们在为公司做时，也就是在为自己做；公司的发展与个人的发展是同步的。
得人才则企业兴，失人则企业败，这是无数经验所证明了的。想一想，齐桓公若没有管仲，他会不会成为春秋五霸之首；刘备若没有诸葛亮，则终其一生也就只能颠沛流离而已。所以，刘备在临终时还玩弄了一个管人小花招：他拉着孔明的手，说君才十倍于曹丕，若阿斗能辅则辅之，不能辅则可取而代之。当下感动得孔明痛哭流涕，立刻跪地表示愿为刘家天下肝脑涂地，鞠躬尽瘁、死而后已。刘备深知孔明不会那样，所以故意做了个顺水人情，讲一些空话，其用意是再一次打动孔明，明示自己如何“信誉著于天下”。否则，如果他真有此心，为何不在其死前就将此事办妥？阿斗的无用是“秃子头上的虱子——明摆着”的事。刘备深知，诸葛亮这种人才只能用Y式管理法，在“三顾茅庐”时就是以诚动其心；在临死时，还不忘以情感其人。这就是刘备在英雄辈出的三国时代，以一“织席贩鞋小儿”而能最终三分天下的根本原因。
李嘉诚曾说过企业既需要Y型人才，也需要X型员工；对于两种不同的人，要施行不同的管理方法和策略。这就是平衡的艺术。
第三十二节 正是这种因才为用、以人为本的用人思想，才有更多的人才团聚在李嘉诚的周围，天下归心，何往而不胜，又怎能不在生意场上纵横捭阖呢！
第三十三节 不偏不倚谓之中，古人讲究中庸之道：不甘人后、不冒险求进，其要义是稳中求进、求胜。李嘉诚的长江实业从一个小小的塑胶厂发展成国际化的跨国企业，其经营管理深得中庸之道的精髓。他提出“进取中不忘稳健，稳健中不忘进取”的经营宗旨，并以此指导企业的投资和管理行为。
