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第4章 三为企业创造利润

创造利润是工作的使命

一个企业,生存的唯一理由就是创造利润,有利可图是一个企业运营的意义和目的。对于在企业工作的员工来说,劳动是谋生的手段,只有通过劳动为企业创造价值,企业有赢利,员工才能获取报酬,才能有稳定的生活保障。为企业创造更多的利润

老板在成立一个公司的时候,是必须投入一定资本的。资本的本性就是攫取利益,或者是使公司利益最大化。所以,作为公司里的一名员,就要为公司创造利润,如果一个人不能在自己的位置上为公司创造利润,那么他也就没有再在这个位置上待着的必要了,就会被替换掉。

无论竞争多么激烈,公司总有一个岗位永远缺人,那就是真正能为公司和个人赢利的人。

千试万选,李莉好不容易被聘到一家销售厨房用具的公司,试用期一个月。试用期内没有底薪,工资按销售额的20%提成。

一套厨房用具的定价是2800元,这在收入较高的大都市并不是一个大数目,但因为顾客对推销的反感及对推销员的不信任,连续一个星期奔波下来,李莉竟没有签到一份订单。与李莉同时进公司的19位同事中,有两个主动辞职了,另外两个同事则搞起了降价销售,最低时卖到2300元,一套只能拿60元提成。价格毕竟是最具竞争优势的,更何况厨:具质量确实不错,同事的订单果然陆续而至。于是,其他同事争相仿效,一时间价格一片混乱,有好几次李莉说服了客户,最终却因为价格原因而不能成交。

试用期满后,大家再一次聚会在会议厅里,李莉是最心虚的,因为她只有两份订单,而其他同事,少则10份,多则30份。

总经理对他们说:“经过公司研究,决定在你们当中录取一人,被录取者底薪800元,住房补贴200元,奖金按销售额的20%提成。”李莉十分沮丧,知道自己肯定没希望了。

当总经理说出李莉的名字,宣布李莉被录取时,不仅同事,连李莉自己都深感意外。几位同事忿忿不平,总经理微笑着说:“她只有两份订单,但是,她的两份订单都是按公司定价签下的。公司早有规定,不得抬价、降价,我希望我的员工能忠于本公司。还有,公司的定价已经全面考虑了员工和公司的利益,为了争取订单而不惜丧失自已该得的那部分利益,这也许并没有什么大错,但你们辛辛苦苦工作为了什么?我希望我的员工认识到自己工作的价值,不仅有为公司赢利的观念,更要有为自己赢利的观念。”

任何一家公司都希望员工在为公司努力创造利润之时,也能够为自己创造利润。作为一名员工,要时时以公司经营绩效为己任,努力为公司创造利润,伴随公司成长而成长。

美国惠普公司创始人比尔·休利特和戴夫·帕卡德强调:只有在员工为公司创造出丰厚的利润的条件下,他们的奖金和工作才能得到保障。公司只有实现了赢利,才能把赢得的利益拿出来与员工分享。使财富增值是员工的天职

赢利——是任何一家在市场中生存发展的公司的根本目的,创造最大的财富是公司老板和所有员工最为一致的目标。作为员工,一定要为公司创造财富,而且要把为公司创造财富当作神圣的天职、光荣的使命。

尤其是那些业务部门的员工,要时刻算计着怎样抓住商机、怎样开拓市场、怎样扩大产品宣传,要时刻算计着自己的工作行为到底与公司赢利这个大目标有多大距离?还要算计自己为公司创造财富的确切数量。将为公司获取财富作为自己的天职,以此为目的,全神贯注,全力以赴。

有一个富人要出门到远方去。临行前,他把仆人召集起来,按着各人的才干,给他们银子,让他们去经商。

一年后,这个富人回来了,他把仆人叫到身边,了解他们经商的情况。第一个仆人说:“主人,你交给我五千两银子,我已用它赚了五千两。”富人听了很高兴,赞赏地说:“好,善良的仆人,你既然在赚钱的事上对我很忠诚,又这样有才能,我要把许多事派给你管理。”

第二个仆人接着说:“主人,你交给我两千两银子,我已用它赚了两千两。”富人也很高兴,赞赏这个仆人说:“我可以把一些事交给你管理。”

第三个仆人来到主人面前,打开包得整整齐齐的银子说:“尊敬的主人,看哪,您的一千两银子还在这里。我把它埋在地里,听说您回来,我就把它掘了出来。”富人的脸色沉了下来。“你这懒惰的人浪费了我的钱!”于是要回他这一千两,给那个有一万两的仆人。

使财富增值是每个员工的天职。如果老板出于信任拨一笔资金让你经营一个项目,你首先不能使公司亏本,而且必须要让自己创造出高于启动资金几十倍的财富来,如此你才算尽到了自己的天职。相反,如果你没有使投资增值,亏了本或者保持了原样,就是一个没有尽职的员工。为企业节约每一分钱

千万不要认为一个公司里只有生产人员和营销人员才能争取客户、增加产出为公司赚钱,一个公司要产生利润,就必须依仗开源和节流。不直接与客户打交道的人也能通过节俭为公司赚钱。

因此,每一名员:工都要在工作和生活中提高成本意识,养成为公司节约每分钱的习惯,节俭实际上也是为企业创造利润。要具有成本意识

无论企业是大是小,是富是穷,使用公物都要节俭,员工出差办事,也绝对不能铺张浪费。节约一分钱,等于为公司赚了一分钱。就像富兰克林说的:“注意小笔开支,小漏洞也能使大船沉没。”所以不该浪费的一分也不能浪费。

曾涛和夏雨两个到一家公司应聘,一路过关斩将进入了复试阶段。公司总经理交给曾涛一项任务,要他去指定的那家商场买一打铅笔。距离要去的商场只有一站路,总经理建议他乘公交车去,自己买车票,回来报账。

过了一会儿,总经理好像忘记了一件事,又吩咐夏雨去那家商场买一瓶墨水。

他们两个先后都回来了。在总经理面前报账,曾涛除了买铅笔的钱,来回坐车的钱是2元。而夏雨除了买墨水的钱,来回坐车的钱是4元。

原来,时值正夏,天气酷热,曾涛坐的是普通公交车,所以票价只要1元。而夏雨因天气热坐的是空调公交车,上车就要2元。所以,夏雨的车票钱和曾涛的车票钱不一样。很自然,曾涛被公司录取了。总经理是这样对他们说的,具有成本意识,懂得为公司节约的人,将来也才能为公司赚钱。

曾经看到过这样一个有关节约的故事:

某油脂公司修配车间主任郑述平,是公司的一名老员工。他负责修配车间的维修工作,凭自己熟练的维修技术和勤勤恳恳的工作热情,赢得了领导和员工的好评。他出色的另一面,是他变着法子为公司节约材料,变废为宝。

在油脂公司办公室的后面西侧,有一大堆拆卸的废旧设备和废旧配件,更确切地说,那是一堆“废铁堆”。这一堆铁大部分员工看着只能卖废品的废料。可是,郑述平好像对它特别感兴趣,他不顾烈日暴晒,不怕蚊虫叮咬,经常光临这堆废铁。只见他手中拿着钢卷尺,量量这,看看那,在废铁堆上挑挑拣拣,当发现有用的钢轴、皮带轮、铁板、三角板、铁管等,就用气割把它割下来,拉回修配车间去留做备用。当车间急用时,经车床一加工就能用上,既节约了时间又省下采购费用,真可谓两全其美。就此一项,估计每年可为公司节约数万元资金。

不积点滴,难成江河。当今行业竞争激烈,公司的生产经营从原料的购进费用,到加工费用,到产品销售费用,每个环节都要一分一厘的核算,可以说,公司的利润来之不易。像郑述平这样勤俭节约,废旧利用,自然有益于公司的兴旺与发展。减少开支,杜绝浪费

1998年5月,已名扬华夏的海尔集团,却正在为一些内部“琐事”而“小题大做”,以下是《海尔人》报上登的批评文章:

一张白纸写几个字就扔掉;拿宣传单页铺在浴室的衣橱内;大小会议、开业志庆,即便于工作对集团内部部门,动辄也以精美的请柬相邀,尽管打个电话也完全可以达到请人的目的。更不论那精美的请柬每张至少要两元,而每张请柬拿在手里不超过两分钟就看完了弃之一边。还可以推想,得派人买请柬,填写请柬,再派人派车花上时间送请柬,成本谁算过?

再说发传真,问一位驻外营销人员每天收发多少张传真,答日:不论张,“张”太小儿科了,要论“米”。可有谁研究过没有:这几米的传真,有几张是有用的?

还有广告单页,印时就没有做预算,一印就是几十万张,一旦过时或不符合市场思路,便都成了废纸;可面对废了的印刷品,有几个上级对此追究过谁有责任呢?责任人应该承担百分之几的经济赔偿呢?至今没有因印刷品作废而受到经济处罚的事。

你也许认为这过于大惊小怪了——偌大一个海尔,浪费一张纸怕什么?多打一会儿电话算什么?

让我们来算算账吧!假如每一个海尔人一天浪费一张A4纸(按007元/张计算),18万名员工一年就会浪费4599万元呢!

各级管理者应该把狠刹败家子行为与每个人的利益挂起钩来,否则,又不花他家的钱,他才不心疼!

不尽精微,无以致广大。杜绝浪费、控制成本,就是在为企业创造效益。而那些触目惊心的成本,其实就体现在我们常常视而不见的细枝末节之中。

现实中,我们一些员工没有成本意识,他们对于公司财物的损坏、浪费熟视无睹,让公司白白遭受损失,自然也使公司的开销增大,成本提高。节约的都是利润

如今一些大公司提倡这样的节约精神:节约每一分钱,每一分钟,每一张纸,每一度电,每一滴水,每一滴油,每一块煤,每一克料。

在一家效益不错的金融机构,有一天老板让秘书公告公司员工,所有的纸都要两面用完才能扔掉。表面看来老板极其吝啬,在一张纸上都要做文章,其实这样做自有他的道理。老板说:“让文员和秘书这样做,可以使公司减少支出,相对来说,为公司增利润。还可以培养员工的节俭和成本意识。”

从小事做起,从我做起。老板们这样做的目的,都是希望员工头脑中有一个简单却至关重要的概念,那就是每一个公司的成员都有责任尽力帮助公司赚钱。一旦员工的头脑中形成节约这个概念并习惯于这样做时,一定会见效果。

作为一名员工,我们每做一项工作,都要想一想,怎样才能为企业节约每一分钱,甚至一分钱都要掰成两半花,只有把这种节约的意识深入到每一项工作、每一个环节上,我们的最终成本目标才会实现,这也就是“为企业节约一分钱,就相当于为企业赚取了一分钱的利润”的道理。处处维护企业的利益

作为一名员工,应该认识到,公司的利益高于一切。在任何情况下,任何人都应该把维护公司利益当作首要任务。无论做任何事情,首先考虑的是该事对公司来讲有无益处。

公司利益是实现个人利益的基础,公司利益与个人利益并不矛盾,公司利益与员工利益紧密相连、相辅相成。公司利益最关键,公司能否实现持续发展,直接关系到员工利益能否实现,只有公司的利益得到了保障,个人利益才有可能得到相应的保障。只有公司盈利了,我们员工的工资、福利待遇也随之提高。从这个角度来讲,维护公司利益就是维护员工的自身利益。

维护公司利益包括许多方面,比如顾全大局、不做损害企业利益的事、正确处理个人与公司利益关系等。顾全大局

在任何一个企业,顾全大局、将组织利益放在第一位是员工的首要责任,能否顾全大局是衡量一个人是否具有强烈责任感和良好职业道德的前提和基础。毋庸置疑,一个企业更倾向于选择顾全大局的员工,哪怕其能力在某些方面稍有欠缺。一个员工固然需要精明能干,不论能力有多强,不以企业利益为重仍然不能算得上合格的员工;一个只知道一味追求私利的人,只会给企业带来消极的影响。

一家企业有两位资深的主管,两个人为了争名逐利而明争暗斗,双方都不甘失败,不愿为了组织的大局利益而退让一步,更不要说是让对方获利了。这样,双方僵持了一年,给相关部门造成了十分不好的影响。最后,cEO只好亲自出马,把两位主管找来,叫他们澄清他们对组织所担负的责任,他们两个人都一致不承认自己对整个企业大局负有责任,既然是这样,CEO无奈之下只能让他们都走人。

身为主管都不能意识到自己对企业大局负有责任,他的员工又怎么可能有这样的意识吗?那么整个企业不就如同一盘散沙了吗?各个部门各怀心思,同床异梦,企业还能生存和发展吗?企业的所有成员都应对整个企业负有不可推卸的责任。

某零售业经理,有一次在一家超市视察时,看到自己的一名雇员对前来购买非自己所管物品的顾客态度冷淡,甚至对顾客发脾气,令顾客极为不满,他自己却毫不在意。这位经理看得清清楚楚,对这位雇员说:“你的工作就是为顾客服务,让顾客满意,并让顾客下次还想到我们这里来,但是你的所作所为其实是在赶走我们的顾客。你这样做,丝毫没有担当起自己对集体的责任,使企业的利益受到损害。你无视自己的责任当然会失去了企业对你的信任,一个不把企业当成是自己人企业的人,就不能让企业把他当成自己的人,所以你可以走了。”

这位经理的眼光十分深远,他没有把这个问题简单地视为服务态度的问题,而是看到了这位雇员态度恶劣背后的问题——对全局责任感的缺乏。缺乏全局责任感的员工,不会视企业的利益为自己的利益,当然不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到丝毫的愧疚,又怎么可能让身处地地为企业着想。解聘这样的员工,对员工而言是一次深刻地教训,至少让他明白,在任何一个企业,全局责任感是他们生存的根基。全球最大的连锁零售企业沃尔玛,对员工的录用很简单也很重要的一个标准就是要求具有全局责任感。现在,这个简单的标准已转化为沃尔玛企业的一种重要的精神。因为有全局责任感的员工会把顾客的利益和企业的利益放在第一位,想方设法满足顾客的所需所求。

《对阵——和零售巨人竞争》的作者肯尼·斯通曾经有过这样的亲自经历:当他需要一个过滤器时,他先到五金商店去询问,但是他们没有货;于是他又去了当地的沃尔玛商店,但是他们也没有货。第二天,斯通按照同样的路线走了一遍,五金商店仍然没有货,而沃尔玛的陈列架上已经摆上了最新款的过滤器。于是,肯尼·斯通说:“我知道再遇到这种情况,我会到哪里去购买。”

沃尔玛的员工在顾客问及他们任意一种商品在哪里时,不仅能指出商品所在的位置,而且还会亲自带顾客找到这种商品。这就是沃尔玛员工的顾全大局的责任意识。

今天的企业和组织中,最受欢迎和器重的就是这样顾全大局员工。如果你能将顾全大局、为大局利益着想视为一种当然的职业责任,并勇敢担当的话那么必然会走入老板的优秀员工名单中。不做损害企业利益的事

作为一名员工,不要忘了自己的角色,你需要为公司争取利益,而不是为了自己去损害公司的利益。

一家外资企业要招聘1名技术人员,月工资5000元,报考者蜂拥而至。

魏诚是一家企业的技术人员,因单位效益不好下岗了,他也参加了应聘。面对考题他并不怵,外交、专业技术类考题答得十分圆满。唯有第二张考卷的两道怪题令他头疼:“您所在的企业或者曾任过职的企业经营成功的诀窍是什么?技术秘密是什么?”

这类题对于曾在企业搞过技术的魏诚并不难。可魏诚手中的笔却始终高悬着,捏来攥去,迟迟落不下去。多年的职业道德在约束着他:厂里的数百名职工还在惨淡经营,我怎能为了自己的饭碗而砸大家的饭碗呢?

他毅然挥笔在考卷上写下4个大字:“无可奉告!”

魏诚拖着沉重的步子向家里移动着,进门后,妻子一再追问,他才道出了答题的苦衷,全家人默默无语。

正当魏诚连日奔波、另谋职业之际,石破天惊,外资企业发来了录用通知。

录用通知上清楚地写着:你被录用了,因你的能力与才干,还有我们最需要的——维护公司利益。

由此可见,维护公司利益已经成为现代企业判断和衡量员工的基本准则。一名员工固然需要精明能干,但再有能力的员工,不以公司利益为重仍然不能算是一名合格的员工。

“维护公司利益”从细处讲就是:要求员工尽职尽责,热爱本职工作,对客户负责,有强烈的责任感,能充分承担本职工作的经济责任、社会责任和道德责任,不做任何与履行职责相悖的事,不做那些有损于企业形象和企业信誉的事,更不做违背公司利益的事。

从某种程度上来说,不能维护公司利益的员工是相当可怕的,特别是那些身居要职而又居心不良的“精明能干者”。这种人参与公司的决策、了解公司的秘密,他们的某些行为甚至可能直接影响到公司的生存和发展。因此,一个公司所器重、所信赖的员工,往往都是那些维护公司利益的人。正确处理个人与企业利益的关系

我们生活在社会的大团体中,不要为个人利益而触及团体的利益。公司就是个团体,团体的领导、决策人就是老板。如果总想着“我自己”的得与失,而不顾及“我们”的利益,就会得到其他人的反感和排斥,最终会团体遗弃。记住,自私永远是你生活和事业中一枚隐藏的炸弹,无私却是最好的排弹专家。

刘益是一家公司的网络管理员,在公司里表现突出,技术能力得到了大家的认可,每次均能够按计划、保质保量地完成项目任务。在别人手中的难点问题,只要到了刘益那里,十有八九会迎刃而解。

公司对刘益的专业能力非常满意,有意提升他对项目主管。然而,公司在考察过程中发现,刘益除了完成自己的项目任务外,从不关心其他事情;对自己的技术保密,很少为别人答疑;对分配的任务有且时也是挑三拣四,若临时额外追加工作,便表露出非常不乐意的态度。此外,他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活动。如此不具备整体意识和团队精神的员工,显然不适宜当主管。还有一个例子:美国职业棒球大联盟西雅图水手队的明星球员罗德基思,曾经成为许多球队的“挖脚儿”对象。罗德基思开出的条件除了2000多万美元的年薪外,还要求球队给予他各种特别待遇,包括在训练场有自己专属的棚子,供他自由使用的私人飞机。

原本对罗德基思有兴趣的纽约大都会队,听到这些之后决定打退堂鼓。球队觉得,如果他们答应罗德基思的所有条件,几乎是允许他独立于球队之外,自成一格,对球队的影响是弊多于利。他们需要的是由25外球员组成的团队,而不是24个球员加上1个特殊的球员。结果可想而知,罗德基思只好另做打算。

这样的事例在职场中随处可见,举不胜举。

充分发挥自己的聪明才智,为自己创造更大的利益,这是可以理解的。但是作为一个人,一个以社会存在为基础的人,要做的绝不仅仅是这些;维护属于整个团队的利益,这同样是自己不可推卸的责任,而且这种责任往往更能体现自己存在的意义。

有些人对于以上说法却持有不同意见,至少他们在行动中往往只顾自己的个人私利而丝毫不顾大局利益:

有些人为逞一己之强,欺压其他人的权利和自由;

有些人因为得不到某些利益而心生嫉妒,于是四处散播谣言去伤害对方;

以上行为从短期看,或许(仅仅是或许)为自己带来了一时之利。但这种观点是极其片面的,如果从全面的、长远的角度来看,这些行为不会给自己带来真正意义上的利益。人们在破坏大局发展和损害他人利益的同时,其实早已更深地伤害了自己——想想看,这些不负责任的行为同样会令自己感到长期的不安和痛苦。

任何一种将个人利益与大局利益互相对立的行为都是极其不明智的,也是十分危险的。

如果每个人都只顾个人私利而忘记了自己对于维护大局利益的得要责任,人们在相互争夺与伤害的过程中,恐怕任何人的利益都不会得到最基本的保障。

事实上,人的需求总是大于他们自身能力所能满足的需求,因此每一个人都需要社会的帮助去满足他的需求。社会也因个体追逐自己的利益或需求而形成了自身的一个体系,这个体系中的每一分子,都应该在创造个人利益的同时兼顾他人利益,也只有这样,每个人的利益才能在整个社会不断向前发展的基础上得到最大限度的实现。

为此,我们有必要也确实需要超越个人利益,凡事从大局着眼。着眼于大局这是我们每一个人的责任,也是使团队中所有成员的个人利益得到保障的前提。成为企业最赚钱的人

比尔·盖茨说:“能为公司赚钱的人,才是公司最需要的人。”

在当今社会,大多数公司、企业都是老板出资办起来的。公司是老板的,他必须有效益才能把公司开下去。所以,过去那种在体制内唯命是从、毕恭毕敬就能讨得领导欢心的时代已经过去了。那些能力平庸、没有业绩的员工再怎么曲意奉承也很难换取老板的赏识了。

这是为什么呢?因为在市场竞争如此激烈的今天,老板考虑的是自己公司的生存和发展,你再乖乖听话,俯首听命,如果你不能为老板赚钱,他照样炒你的鱿鱼。他的公司不是慈善机构,他不会允许那些不能为公司赚钱的人待在公司里。

现在,已经很难看到有迁就员工的老板,你不能为老板赚钱,你在公司里就等同于没有价值一般。谁为公司赚得多,谁的工资就领得多。你为公司赚得少,对不起,裁员、减薪的时候到了。为企业赚钱才是硬道理如何成为企业最赚钱的人?答案很简单,就是兢兢业业、扎扎实实,果断、迅速、高效地完成自己的本职工作以及上级交办的各项工作。我们必须具备这样一个简单而重要的观念——全力以赴为公司赚钱。这是每名员工的职责和使命。只要我们有了这种使命感和责任感,并习惯基于这种理念行事,一定会成为公司最优秀的职员,必将有着广阔的发展空间。随之而来,就会得到相应的报酬。

杰克是一家纺织公司的销售代表,对自己的销售纪录一直引以为豪。曾有几次,他向他的老板解释说,他是如何地卖力工作,劝说某位服装制造商向公司订货。可是,他的老板只是点点头,淡淡地表示赞同。

最后,杰克鼓起勇气,“我们的业务是销售纺织品,不是吗?”他问道,“难道你不喜欢我的客户?”

他的老板直视着他,答道:“杰克,你把精力放在一个小小的制造商身上,可他耗费了我们太多的精力,请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上!”

杰克明白了老板的意图,老板要的是为公司赚大钱,于是他把手中较小的客户交给一位经纪人,自己努力去找主要客户——为公司带来巨大利润的客户。他做到了,为公司赚回比原来多几十倍的利润。

需要明白的是,如果没有企业的快速增长和高额利润,我们也不可能获取丰厚的薪水。只有公司赚了钱,我们才有可有赚回更多的工资。

作为一个员工,为公司赚钱是一种义不容辞的责任。如果你想在竞争激烈的职场中有所发展,成为老板器重的人物,就必须牢记,为公司赚钱才是硬道理,只有为公司赚钱的职员才能赢得老板的青睐。

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