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第1章 善待自己,给自己一个笑脸

微笑是上帝赐给人的专利,是一种令人愉悦的表情。面对一个微笑着的人,你会感受到他的自信、友好,同时这种自信和友好也会感染你,使你油然而生出自信和友好来,从而很快和对方亲切起来。

微笑是一种含义深远的身体语言,微笑可以鼓励对方的信心,微笑可以融化人们之间的陌生和隔阂。当然,这种微笑必须是真诚的,发自内心的。

微笑是最好的交流工具。微笑是友好的标志,是融合的桥梁。微笑可一以化干戈为玉帛,协调人与人之间的关系,更可以创造快乐的气氛。那些不懂得利用微笑价值的人,实在是很不幸。要知道,微笑是成大事者必备的做人手段。。

无论在家里、办公室,还是在途中遇见朋友,只要你随身带上微笑,肯定会收到意想不到的良好效果。正如英国谚语所说:“一副好的面孑L就是一封介绍信。”微笑,将为你打开通向友谊之门。如果我们想要发展良好的人际关系,建立积极的心态,那么就必须养成微笑的习惯。

人与人相处,微笑就是你美丽的外衣,你的笑容就是你如意的信差,能照亮所有看到它的人。上班时,请对大楼门口的电梯管理员微笑,对大楼门口的警卫微笑,对同事微笑,对上司微笑。

没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人心的了。微笑具有神奇的魔力,蕴涵着震撼人心的力量,能够化解人与人之间的坚冰。微笑也是你身心健康和家庭幸福的标志。

微笑,永远是我们生活中的阳光雨露,它能让你魅力四射,闪现出美丽的光芒。要学会自己微笑,它可以改变我们的命运和世界。记住一点:

微笑不仅仅是为了别人,更是为了自己,面对生活,我们应该微笑。

无论你在什么地方,无论你在做什么,在人与人之间,简单的一个微笑是一种最为普及的语言,她能够消除人与人之间的隔阂。

人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑,即使是你一个人微笑,也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。

一旦你学会了阳光般灿烂的微笑,你就会发现,你的生活从此变得更加轻松,而人们也喜欢享受你那阳光般灿烂的微笑。

善待自己,给自己一个笑脸,让阳光、快乐走进你敞开的心灵。

给自己一个笑脸,让自己拥有一份坦然;给自己一个笑脸,让自己勇敢地面对艰险。这是怎样的一种平和,怎样的一种豁达,怎样的一种鼓励啊!

每天清晨起床,对镜中的自己说:“今天将是美好的一天。”总是保持着笑容,你会变得比以前开朗,不再把事情看得太严重;无论何时、何地,总是积极地挑战明天;开始懂得与大家和睦相处,而不是明争暗斗;

从心底去爱人,而不是做做表面文章……

漫漫人生,我们会遇到种种困难,甚至于举步维艰,甚至于悲观失望。征途茫茫,有时看不到一丝星光,有时走得并不潇洒浪漫。这时,给自己一个笑脸好吗?让来自于心底的那份执著,鼓舞着自己插上翅膀在蓝天翱翔;让来自于远方的呼唤,激励着自己带着生命闯过难关。

人生中总有那么多失败、挫折、痛苦和折磨。这个时候请不要闭锁你的心灵,请不要让自己的心灵布满阴云,请不要抛开生活中的一切美好的东西;敞开你的心灵,让阳光走进来,让欢乐走进来,让美好走进来。你会明白,失败、挫折、痛苦和折磨不是生活的全部,也不是生活的最终;

失败、挫折、痛苦和折磨会使你成熟、坚强、豁达,它是人生中的宝贵财富。

那么,朋友,当不幸降临到你身边的时候,给自己一个笑脸,对自己说:“这一切都会过去,珍惜生活中的每一寸时光,善待自己吧!”给自己一个笑脸,善待自己。人生只有一次,无可取代,为什么要因身外之物而烦恼,无辜损伤了自己的细胞呢?当消极情绪出现时,要让自己的情绪转换成积极心态;当忧郁心情出现时,要立即想办法将自己的心情调适到开朗的地步。不论外在环境是否狂风暴雨,只要心中有阳光,人生就会永远充满希望。

百货店里,有个穷苦的妇人,带着一个约四岁的男孩在转圈子。走到一架快照摄影机旁,孩子拉着妈妈的手说:“妈妈,让我照一张相吧。”妈妈弯下腰,把孩子额前的头发拢在一旁,很慈祥地说:“不要照了,你的衣服太旧了。”孩子沉默了片刻,抬起头来说:“可是,妈妈,我会面带微笑的。”如果你也像那个贫穷的小男孩一样,穿着破烂的衣服,一无所有,在生活的摄像机前,你能坦然而从容地微笑吗?

面对着亲人,你的一个微笑,能够使他们体会到,在这个世界上,还有另外一个人和他们心心相连;面对着朋友,你的微笑,能够使他们体会出世界上除了亲情,还有同样温暖的友情。对朋友,微笑是重要的,必不可少的。走遍世界,微笑是通用的护照;走遍全球,阳光雨露般的微笑是你畅行无阻的通行证。

不仅如此,笑,还是一种神奇的药方,能医治许多疾病,并具有强身健体的医疗功能。医学家告诉我们,精神病患者很少笑,一个人有疾病或者有其他烦恼,那他也不会从心底发出笑声。

美国加利福尼亚大学的诺曼·卡滋斯曾患胶原病。这是一种疑难杂症,康复的可能性仅为五百分之一,而他就成为了这个“一”。后来,他把当时的情况写在了《五百分之一的奇迹》这本书里:

“如果消极情绪引起肉体消极的化学反应的话,那么,可以推测,积极向上的情绪可以引起积极的化学反应。”“可以推测,爱、希望、信仰、笑、信赖j对生的渴望等等,也具有医疗价值。”卡滋斯认为,笑具有惊人的医疗效果:“我的体会是,如果能够从心底里发出笑声,并持续10分钟,会产生诸如镇痛剂一样的作用,至少可以解除疼痛两个小时,安安稳稳地睡觉。”甜甜的微笑,不会花费你多大的代价,却能给你带来意想不到的巨大成功。

顶尖的推销大师,在日本被誉为“推销之神”的原一平,经过长期的苦练,他的笑已经到了炉火纯青的地步,而他笑的艺术,则被人赞誉为“价值百万美元的笑容”。

微笑是赢得客户支持率的关键之一,所以微笑是服务人员第一个重要的特质。永远拿出一张笑脸,这样会令对方感觉很好。

美国旅馆业大王希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元,连同自己挣来的几千美元投资出去,开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。

当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候,他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。出乎意料的是,他的母亲淡然地说:“依我看,你和以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比几千万美元更值钱的东西:除了对顾客诚实之外,还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住。你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客,这样你的旅馆才有前途。”经过了长时间的迷惘和摸索,希尔顿找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之久远”四个条件的东西,那就是:微笑服务。

这一经营策略使希尔顿大获成功。他每天对服务员说的第一句话就是:“你对顾客微笑了没有?”即使是在最困难的经济萧条时期,他也经常提醒职工们记住:“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上。无论旅馆本身遭受的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”就这样,他们度过了最艰难的经济萧条时期,迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。

《羊皮卷》箴言:“即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴的。如果没有赠品,就赠送笑容。一点小小的赠品会取悦顾客,这是人情的微妙。因此,要一直维系好感,最稳当的方法就是微笑,再微笑。”

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