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第17章 一 组织纪律

组织纪律就是要服从命令听从指挥,下级服从上级、个人服从组织、局部服从全局。违反了“四个服从”,就是违反了最基本的组织纪律。

纪律提升组织战斗力

公元前206年,刘邦率领大军攻入关中,到达离秦都咸阳只有几十里路的霸上。子婴在仅当了46天的秦王后,向刘邦投降。刘邦进咸阳后,本想住在豪华的王宫里,但他的心腹樊哙和张良告诫他别这样做,免得失掉人心。刘邦接受他们的意见,下令封闭王宫,并留下少数士兵保护王宫和藏有大量财宝的库房,随即还军霸上。为了取得民心,刘邦把关中各县父老、豪杰召集起来,郑重地向他们宣布道:“秦朝的严刑苛法,把众位害苦了,应该全部废除。现在我和众位约定,不论是谁,都要遵守三条法律。这三条是:杀人者要处死,伤人者要抵罪,盗窃者也要判罪!”父老、豪杰们都表示拥护约法三章。接着,刘邦又派出大批人员,到各县各乡去宣传约法三章。百姓们听了,都热烈拥护,纷纷取了牛羊酒食来慰劳刘邦的军队。由于坚决执行约法三章,刘邦得到了百姓的信任、拥护和支持,最后取得天下,建立了西汉王朝。

以史为鉴,通过事先“约法三章”而成功、成就事业的故事数不胜数,从另一个角度来讲,充分说明了组织纪律的重要性。

纪律是一个团队生存和作战的保障,没有了纪律,这个团队就会像一盘散沙,各自为战,没有前进的方向。一个企业的使命说来也非常简单,就是把已经制定的计划变成现实,也就是执行。这时,纪律就是不可缺少的,纪律是保证执行力的先决条件。纪律,首先是服从,下级服从上级、部门服从企业。其次是落实,决定下来的事情和布置下来的工作必须有反应、有计划、有答复,必须给出一个结果来。通过规定纪律条文对团队的行为进行约束,取得了很好的效果。

一切行动听指挥

故事1:

抗日战争时期,陈赓将军对要不要继续攻打关家垴犹豫起来了。他在电话中对彭德怀说:“此处地形对我不利,是否可以把冈崎大队放下山来,另选有利地形打他的伏击?”

“不行!大批日军已从辽县、武乡出发,前来增援,一放走,就打不着他们了。”

“这样打下去,代价太大了。”

“拼光了也要把关家垴拿下!”

“现在拼光了,以后怎么办?”

“不能打硬仗的军队,以后也不会有前途。”最后,陈赓只得服从命令,终于拿下了关家垴。

故事2:

曾做了几十年参谋总长,并三战三胜帮助威廉一世建立德意志帝国的毛奇,对军队统一指挥原则有着极深刻的见地:

(1)战争不能通过会议方式领导,必须有人说话作出决策;

(2)参谋长以及指挥官的参谋仅仅是指挥官的顾问;

(3)即使是蹩脚的计划,如果能彻底执行也比计划优秀但执行者犹疑不定要好得多;

(4)必须在统一的作战原则下,鼓励指挥官发挥主动精神;

(5)上级对下级的命令越少、越简单越好。

一切行动听指挥还体现为军队的内部团结,这种内部团结一靠觉悟,大家在一个共同目标下,局部利益服从全局利益,全军步调一致;二靠制度,军队内部都有铁的纪律。由于顾及个人、小团体、局部利益而不执行命令将受到严厉制裁,所以,官兵都向一个标准高度看齐,形成了一个有机的整体。

企业作为一个整体,有必要制定一套系统化的流程和制度,从规范员工的行为着手,逐渐改变员工的习惯,进而形成员工良好的职业意识,并最终转化为一种职业精神,真正使员工做到“一切行动听指挥”。

索尼创始人之一,董事长盛田昭夫发现,无论他走到哪里,几乎都会看见一个熟悉的身影在忙活着。看到的次数多了,他很诧异,这是哪个部门的员工?

这一天,盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯,以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。盛田昭夫在餐厅遇见了那位让他诧异的员工,于是就主动地坐到了他的对面,那位员工并不知道坐在自己对面的是盛田昭夫。

盛田昭夫问:“你属于哪个部门?”

那位员工回答说:“第一技术部门。”

盛田昭夫又问:“你觉得工作轻松吗?”

“不轻松。”

“那你为什么还经常去执行其他部门的工作任务?”

“因为工作需要,课长时常调我去做其他部门的工作。”

“你认为课长这么做合理吗?”

“合理呀!”员工毫不犹豫地回答,“有的同事也说这不合理,劝我不要听从课长的安排,说课长是个无能之辈,不会管理。可是我认为,我来索尼公司工作,是出于我的喜欢,我并不是在为课长干活,而是为索尼工作,所以我绝对服从课长的任何命令。再说,通过执行其他任务,更有利于我掌握各项技能,熟悉公司流程,这是很好的事情。”

盛田昭夫听了他的一席话,十分震惊,他想,这样的员工不正是索尼的财富吗?于是,盛田昭夫加强了管理体制,让视服从为第一天职的员工都能有更好的发展空间和施展平台。当然,那位第一技术部的员工也很快成了该部门的主管。

所谓行为决定习惯,习惯决定命运,一切行动听指挥造就的是一种令行禁止的行为习惯,这种行为习惯经过一再地强调,最终就会转化为全体一致的对命令的自觉遵守。

组织纪律意识是职场人的基本纪律意识,也是一种职业精神,它与人们的职业活动紧密联系、具有自身职业特征的精神。社会主义职业精神是社会主义精神体系的重要组成部分,其本质是为人民服务。

从某种意义上讲,在现代的企业组织中,良好的职业精神对一个企业组织的贡献甚至大过优秀的能力。作为企业的各级负责人,也许你会经常被一些繁琐小事所困扰。譬如员工缺乏工作热情、缺乏主动性、只考虑个人利益而不顾公司全局利益、执行力差、推卸责任、私下议论而不进行沟通……

经过调查你会发现,之所以出现这些问题,不是因为企业没有科学严谨的管理机制,而真正的症结就是员工缺少一种职业精神。

因此,我们需要做的就是要让员工焕发出职业精神,从而表现出良好的使命感、责任感、敬业精神和良好的职业道德。当他们的工作主动性得以大大提高,随之而来的将是他们的工作绩效的巨大改观。

我们都到过麦当劳,每家麦当劳店里都有那么一两个不断擦拭着门玻璃和地板的工作人员。有人也许会问:这么干净还用得着打扫吗?如果你去问她,她一定会坚决地告诉你:这是我的职责,我要让它们更干净!

也许这个清洁工的个人能力不算很强,打扫清洁的技术比不上别人。但是她所表现出来的职业精神会使每个人都相信:无论何时何地,即使没有人监督,她也会尽到她的职责,把清洁做到符合标准。

做好分内的事

现在的企业为了规范化管理,对公司各个部门都制定了较明确的规章制度。我们应该自觉遵守,并做好分内的事,不要越俎代庖,不然会徒劳而不获。

小王最近又遇到了一件比较特殊的事情,一个美国人来医院看病,没有钱,而且也不确定什么时候能够有钱,主任让小王把这个美国老先生安顿到特需门诊。不料下午上班没多久,特需门诊就打来电话让小王赶紧下来,说美国老先生闹起来了,还骂人。原来由于美国老先生无法承诺付账的期限,特需门诊拒绝为他进行进一步的诊疗,美国老先生很激动。事情越闹越大,最后连公安局都来人了,问题的范围逐渐超出了门诊。

这时,护士长让小王回自己办公室。小王起身想走,特诊部的人留她,说医务科的人还没来,你要跟医务科的人交接一下才好走啊。没办法,小王又等了一会,直到护士长又派科里的勤杂员来叫小王,她才赶紧回去。

回家之后,小王与父亲聊起这件事情,父亲说你在整个过程中起码有两点做得不妥当,首先下午特需门诊叫你的时候,你不能擅自离开岗位去其他部门帮忙,即使要去,也要其他部门先跟领导沟通好并听从领导的安排;其次就是当护士长让你回去的时候,应该立即回去,如果其他部门挽留,让他们先与你的领导沟通。这就是工作中的组织纪律,不遵守组织纪律的后果只能是费力不讨好。

通过这件事,我们可以知道,要处理好自己工作的问题,唯一的标准就是按照组织纪律办事,做好分内的事。

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