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第13章 热爱可以解释一切:情商是人生的大资产

热情最具有感染力

一个人,如果能够充满热情地去做每一件事情,能够把它们看作是人生的一种有意义的经历,他就可以让周围的人也变得像他一样。能够喜欢自己的工作的人,能够满怀热情地去做自己的工作的人,会渐渐使其他人也有与他相同的态度。

美国纽约的一个低收入地区布鲁克林有一座小小的教堂,为了能让街坊邻居的孩子们有地方玩耍,这个教堂曾向某个商人提出请求,想使用他所拥有的一块空地作为孩子们的操场,直到这块空地有了其他用途为止。商人答应了教堂的请求,但是提出了两个条件:第一,教堂必须为此支付保险金;第二,还必须负责清扫这块空地。教堂召开了集会,最后做出决定,无论如何大家都要把保险金凑齐,而且,全体教友一致同意,在某个礼拜六一起去清扫那块空地。

在清扫空地那天,有些家庭去得有点晚,在那些晚到者当中有这样一个家庭:一对父母带着一个10岁的跛脚女儿。当这家人到达空地时,许多志愿者都感到纳闷,为什么他们要把这个女儿一起带来呢?她能够做什么呢?毕竟,她几乎连路都不会走啊!

但是,小女孩却兴高采烈地投入了这个活动中。她的脸上带着非常开心的笑容,她用拐杖支撑自己,腾出双手,拿着一个塑胶袋子,用来装她父母拾起来的垃圾。

这一家人快乐地劳动着,愉快地谈论着他们看到的许多精彩比赛和有趣的活动。他们的热情使在场的所有人都受到了感染!一个跛脚的小女孩用她的积极和热情鼓励了其他每一个志愿者。当有人问这个小女孩为什么也会来参加这次清扫活动时,她整个人就更加兴奋起来,她咧开嘴笑着说:“这样我就可以成为你们其中的一员,并且就像裁判一样为我爸爸妈妈记分呢。”

一个人所做的一切,无论好坏,都是有感染力的。微笑可以感染给别人,而紧皱的眉头也可以感染给别人。虽然在我们的一生中不可能时时都开心,但是,如果我们带着热情去做每一件事情,我们周围所有的人都会感染到我们的热情,都会和我们一样积极、乐观地生活下去。

松下幸之助13岁还在学徒的时候,一直想独立卖成一辆自行车,可是,当时自行车是百元上下的高价商品,相当于今日的汽车,即使有人想买,也轮不到松下这样的小徒弟一人去销售,顶多是让松下跟着伙计送车罢了。

有一天本町二段的铁川批发商店打电话来:“送自行车给我们看看吧。我们老板在,现在赶快送来!”这时刚好店伙计不在,老板说:“对方很急的样子,无论如何,你先把这辆送过去吧。”松下听了,认为好机会来了,精神百倍地把自行车送到铁川那里。

那时因为松下只有13岁,人家把他当作可爱的小孩。铁川看他拼命地想要说服他买车的模样,摸摸他的头说:“你很热心,是个好孩子。好吧,我决定买下来,不过要打九折。”松下因为太兴奋了,所以他没有拒绝就回答说:“我回去问老板!”说着跑回来告诉老板:“对方愿意打九折买下来。”老板去说:“打九折怎么行呢?算九五折好了。”松下一心一意想独立成交一笔生意,很不愿意再跑一次去说九五折。他竟对老板说:“请不要说九五折,就以九折卖给他吧。”说着说着就哭起来。老板感到很意外:“你到底是哪方的店员呢?你怎么了?”松下哭个不停。过了一会儿,铁川的伙计到店里:“怎么等了这么久呢?还是不肯减价吗?”老板说:“这个孩子回来叫九折卖给你们,说着说着就哭了起来。我现在正在问他,到底是谁家的店员呢。”

伙计听了,被松下的热心和纯情感动了,立刻回去告诉铁川。铁川说:“他是一个可爱的学徒。看在他的份上,就按照九五折买下来。”这笔生意终于成交了。热情代表着一种积极的精神力量,这种力量不是凝固不变的,而是不稳定的。不同的人,热情程度与表达方式不一样;同一个人,在不同情况下,热情程度与表达方式也不一样。但总的来说,热情是人人具有的,善加利用,可以使之转化为巨大的能力。你内心充满要帮助别人的热情,你就会兴奋,你的精神振奋,也会鼓舞别人工作,这就是热情的感染力量。

珍惜看不见的情感价值

婚礼看得见,爱情看不见;书信看得见,思念看不见;花朵看得见,春天看不见;水果看得见,营养看不见;帮助看得见,关心看不见;刮风看得见,空气看不见;文凭看得见,水平看不见。

在看得见和看不见这两样东西中,后者更有价值。而在现实生活中,我们往往只看见了事情的表面,而忽视了那看不见的情感才是最宝贵的财富。

陈亦凡是父母的独子,父母对他宠爱有加。在陈亦凡15岁生日的时候,他父亲从自己的脖子上取下玉坠项链,当作生日礼物送给了他,并对他说:“这项链不值什么钱,别因为是我从脖子上摘下来给你的,就以为珍贵无比。如果碰到了抢匪,要你的项链,千万不要犹豫、不要抗拒!把它摘下来递过去!它值不了多少钱的!”

陈亦凡没有遇见抢匪,却打算把那项链当小礼物,送给一位并耒深交的女同学。

当他的母亲责怪他时,陈亦凡却说:“爸爸在送的我时候讲过,这值不了什么钱,所以我认为可以当个小礼物送人。”

陈亦凡的父亲听到这个消息时非常伤心,因为这是陈亦凡的祖父传下来的。这一条项链,是一件凝聚着爱的纪念品。

有很多东西是不能以市场价值来衡量的,“爱”非常抽象,它看不见,也摸不着,却能牵肠挂肚地在我们心里翻腾。当你最困苦时,会因为想到那份爱,而感觉振奋;当你在孤独的时候,也会因为触及一件带着爱的纪念品,而感觉温馨。

从前有一位父亲写信给他在国外读书的孩子,信是这样的——

亲爱的孩子,我好久好久没收到你的信了!而在这期间我已经寄出七封,你是换了地址吗?还是因为功课忙?又难道是身体不舒服?但我实在担心,整天跟你母亲轮着出去看信箱,我们的生活似乎就是为了等你的信了。

如果你实在太忙,只要写几行字,告诉我们安好,就成了!甚至你只要寄张明信片,上面不必写字,毕竟从地址,我们可以看出你的笔迹,也表示你一切都好。

当然如果因为交通不方便,或是踩着雪去买邮票,你就不要急着回信,免得受寒或在冰上滑跤,你可以等春天暖了再给我们消息。

但是,孩子!我们实在很想你呀!

这位深爱着孩子的父亲,尽管望眼欲穿地等着孩子的信,到最后,却为了怕孩子去买邮票受寒,而“请孩子不要急着寄”了!

父亲期盼的是一封信,而从他的期盼中流露出的浓浓的父爱正是最宝贵的财富。

当我们看待事物时,不须太津津乐道于可视的、物化的成果,也应该想办法看一看在这些事物中积累了哪些看不见的财富。

人在梦想中所期望的,都是看得见的东西。如豪宅,包括林边的豪宅,湖边的麦田边上的豪宅,带露台、可以在月夜下喝咖啡的豪宅;又如钻戒、去世界各地旅游、攒够充当一个小资应备的琐碎玩意儿。这就是生活的物质性,只有物质的生活才能表达生活的实在价值。如果生活不能被物质化,你的努力和乞丐的不努力有什么区别?一个读了10年金融专业的博士和一个守夜人又有什么区别?物质特征告诉别人你是谁,你做了些什么,以及你现在身在哪里,这就是物质对人的梦想的回答。这种回答不一定准确,也不见得公平,物质答不出来所有的问题:比如,劳力士手表和路易·威登旅行包可以回答其拥有人过着一种优裕的生活,但回答不出其拥有人是否健康、幽默和智慧。这不是物质所能回答的问题。

在梦想的实现过程中,答案分成了两部分。一部分向左转,化为物质;一部分向右转,变成精神。精神是什么?如同沉淀到骨骼当中的钙元素。人在努力过程中沉淀的毅力、自信心和勇气,就是沉淀到人格当中的精神。它们不被人们看到,但比被看到的更宝贵。它宝贵在哪里?物质的东西,可得也可失,豪宅、钻戒、汽车,包括身份地位都可能由于难以预料的原因而失去。然而精神不灭,人积累于内心的情感不会被剥夺。有它就有希望,即使所有的物质都消失了,你还可以照样建构你物质财富的新天地。

做自己情感的至高统治者

一个做事光明磊落、生气蓬勃、令人愉悦的人,到处受欢迎。

不急不躁、不怨天尤人、不轻易发怒是良好的品质,拥有这种品质的人往往比急躁的人更能应付种种困难、解决种种矛盾。

在宾夕法尼亚州的切斯特,有一个以耐心而出名的布店店主。曾经有人想考验考验他的耐心。这个人来到店里,一会儿要这种布料,一会儿要那种布料,挑来拣去,看了半打不同款式和颜色的布料,最后磨磨蹭蹭地选了一种,要店主裁成一美分大小。店主不动声色地拿来一枚一美分的硬币,照着硬币的样子心平气和地裁出一小块布,用纸包起来递给他。

性格的力量包含意志的力量和自制的力量两个方面。自制力的存在有两个要求——强烈的情感和对情感坚定的掌控。

曾经,有一个刺客闯入了惠灵顿公爵的书房,他说:“我叫亚玻伦,有人派我来刺杀你。”公爵说:“刺杀我?真奇怪。”刺客把话重复了一遍:“我是亚玻伦,我一定要杀了你。”“一定要在今天吗?”“他们倒没有告诉我在哪一天或者什么时候,但是我必须完成任务。”公爵说:“那现在可不方便。我很忙——我有很多信要写。你下次再来吧,我等着你。”说完,他继续写他的信。公爵的严厉、从容、大度和镇静使刺客大为吃惊,他走出去,再也没有回来。

自制是刚毅的本质,也是性格的灵魂。

亚伯拉罕·林肯刚成年的时候,是一个性急易怒的人。但后来,他学会了自制,成为了一个富有同情心、说服力和耐心的人。他曾经对陆军上校福尼说:“我从黑鹰战役开始养成了控制脾气的好习惯,并且一直保持下来,这给了我很大的好处。”

在33岁以前,亚历山大就在伊萨斯、格拉尼卡斯和阿拜拉等处打了胜仗,建立了世界上最宏大的帝国。但是,这位满载荣誉的年轻的希腊英雄却被自己的欲望征服了,他像白痴一样在巴比伦花天酒地,在放荡堕落的生活中死去。

拿破仑在重大战役中赢得了100多次激烈战役的胜利,然而,当他被囚禁于大西洋一个荒芜的小岛上时,他却与哈德逊·洛尔爵士就礼仪和香槟问题发生了不光彩的争论。

每个人都兼具理性与感性,对大小琐事都想用理智来衡量是不可能的,而且大部分行为,都是以感情为出发点,这是人性真实的一面。往往因为旁人的一句话,便耿耿于怀,动辄勃然大怒,时而血管崩涨,血液充满脑部,根本无法自我控制。等到情绪过后,才来懊悔当初。因个人某方面致命的弱点或缺陷而归于失败的人,在失败者中也不在少数。这样的人,一定要培养自我控制的能力,克服急躁的情绪。

能够支配自我,控制情感、欲望和恐惧心理的人会更容易获得成功;相反,不能自控的人则经常会因为情绪和冲动迷失前进的方向。一个无法控制自己的人既不能管理好自己的事务,也不能管理好别人的事务。任何一个人都可能在缺乏教育和健康的条件下成功,但绝不可能在没有自制力的情况下成功!

操纵好情绪的“转换器”

自古以来,对于人的评断标准,只看一个人的涵养、行事的风格,就知道是否可以成为可塑人才,是否有大将之风,因此你要成为一个成功者,除了常识与能力之外,还要懂得如何操纵自己的情绪,不因一时的冲动和怒气而误了大事。

在荷兰阿姆斯特丹有一座15世纪的寺院,寺院的废墟里有个石碑,石碑上刻着“既已成为事实,只能如此。”

1914年12月,大发明家托马斯·爱迪生的实验室发生一场大火,损失超过二百万美金。他一生的心血成果在大火中化为灰烬了。

大火在最凶的时候,爱迪生的儿子查里斯在浓烟中发疯似地寻找他的父亲。他最终找到了:爱迪生平静地看着火势,他的脸在火光摇曳中闪亮,他的白发在寒风中飘动着。

“查里斯,你快去把你母亲找来,她这辈子恐怕再也见不到这样的场面了。”第二天早上,爱迪生看着一片废墟说道:“灾难自有它的价值,瞧,这不,我们以前所有的谬误过失都给大火攻了个一干二净,感谢上帝,这下我们可以从头再来了。”

火灾过去不久,爱迪生第一部留声机就问世了。

天有不测风云。人有旦夕祸福。人活在世上谁都难免要遇上几次灾难或许多不愉快的事。有些事是可以抗拒的,有些事是无法抗拒的。面对这些困境,只能接受它、适应它。否则忧闷、悲伤、焦虑、失眠会接踵而来,最后的结局是,你不能改变事实,而是让事实改变了你。

被称为世界剧坛女王的拉莎·贝纳尔,一次在横渡大西洋途中,突遇风暴,不幸从甲板上滚落,足部受了重伤,当她被推进手术室,面临锯腿的厄运时,突然念起自己所演过的一段台词。记者们以为她是为了缓和一下自己的紧张情绪,可她说:“不是的!是为了给医生和护士们打气。你瞧,他们不是太正儿八经了吗?”

拉莎·贝纳尔手术圆满成功后,她虽然不能再演戏了,但她还能讲演。她的讲演,使她的戏迷再次为她而鼓掌。

拉莎·贝纳尔和爱迪生,面对无法抗拒的灾难,都用乐观和坦然的心态对待,踏出焦虑、悲伤的圈子,又跨上一个新的里程。当你遇到无法改变的灾难或无能为力的事情时,耸耸肩,默默地告诉自己:“忘掉它吧!”紧接着要往头脑里补充新东西。当你失意或无助时,最好的办法是用繁忙的工作去补充,也可以通过参加有兴趣的活动去转换。

当你的情绪处于进取的状态时,自信、乐观、兴奋、快乐,能让你的能力源源不断地涌出。当你的情绪处于瘫痪状态时,沮丧、恐惧、焦虑、悲伤,会使你浑身无力。很少有人有意识自己的情绪。他们的情绪像天气一样变化无常,一会儿沮丧,一会儿兴奋;运气好时,如登山顶;运气差时,如坠深谷。大部分人让情况控制情绪,而不是让情绪控制情况。如果情况好,他们的情绪也好;万一情况不利,他们的情绪也跟着不好。

当你情绪不佳时,你不妨立刻在脸上堆满笑容,这是改变情绪最快的方法。我们脸上总共有80多条肌肉,如果这些肌肉习惯了呈现出沮丧、胆怯、冷漠、失望和无奈的表情,那么它们便会不时地以这些负面的牵动方式控制我们的情绪。如果你真希望改变自己的人生,你不妨每天5次,每次一分钟地面对镜子摆出个大笑脸。这么做或许有些可笑,不过只要你做得勤快,这个动作便能和你的神经系统搭上线,进而形成一条神经渠道,使你养成习惯性的快乐,从而改变你的心情。科学研究表明,人并不是在心情愉快时才会微笑或大笑;相反,当我们微笑或大笑时,便会启动生化机能,使我们感到很愉快。

既要有热情,又要有理性

林语堂说过:“如果我们没有情,我们便没有什么东西可以做人生的出发点。情是人生的灵魂,星辰的光辉,音乐和诗歌中的韵律,花中的快乐,禽鸟的羽毛,女人的美艳,学问的生命。谈到没有情的灵魂,正如谈到没有表情的音乐一样不可能。这种东西给我们内心的温暖和丰富的活力,使我们能够快快乐乐地面对着人生。”

生命因为热情而产生,我们只有对其充满热情才能真正地发扬和光大它。所以,我们要培养自己对世界的热爱之情,要格外珍惜这种情感,只要所做的事不违反道德原则,热情过点头也没什么。即使因为热情而碰了钉子、遇了挫折也不要动摇对热情的信念,因为此时需要怀疑的是热情的对象而决非热情本身!

热情就是袒露你的胸襟,但是有的人却不擅于表达自己的感情。

奥布里的妻子说,对奥布里来说最重要的事情,就是看到他的孙子、孙女们。如果他事先知道他们要来玩,就会整天期待兴奋得不得了。如果他们到时间还没来的话,奥布里就5分钟说一次:“到底什么事,让他们耽搁了?”可是等他们一来,奥布里就走进屋子,留下他妻子一人迎接他们。孩子们在院子里玩的时候,奥布里就从窗子里望着,他们不来看他,他就显得难过。可是来了,奥布里又几乎不和他们讲话。

奥布里认为自己这个样子,是因为别无选择。他已经老了,他能和小他60岁的孙子们说些什么呢?他能与他们共享什么呢?他总不可能和孙子们一起捉迷藏……

有热情,就不要羞于表达。制造一些特殊的情境,给你所爱的人一些小礼物,以抚摸去表示你的热情。实际上,不论是一句话,还是行动,只要能表达感情,都是可取的,投入感情的爱意,任何行动都将使人耳目一新。

如果空谈炽热的情感,只会落人感性的火坑之中。健全的人生还包括的重要的一方面是理智方面的修养。伟大的哲学家苏格拉底曾经说过:“没有理念,心灵便没有可以依据的东西,因此便摧毁了推理的过程。”

年轻的莫泊桑曾经去向作家福楼拜求教。福楼拜翻看了一下莫泊桑带去的作品,就不假思索地还给了他。但见莫泊桑是那样虔诚,不忍就这样打击他的热情。福楼拜想了想,对莫泊桑说:“你不要急着写东西,当你走到一个坐在自己店里的杂货商人面前,走到一个吸着烟斗的守门人面前。走到一个马车站时,你给我描绘一下这个杂货商人和这个看门人,他们的姿势,他们整个的身体外貌,要用画家那样的手碗传达出他全部的精神本质,使我不至于把他们和任何别的杂货商人、任何别的守门人混同起来。还请你用一句话就让我知道马车站有一匹马和它前前后后五十来匹是不一样的。”

福楼拜是在用理智的指标要求莫泊桑。莫泊桑回去后严格按照福楼拜所说的去做,经过一段时间的自我训练后,他养成了良好的写作习惯,终于成为了法国文坛上一颗耀眼的明星。

热情与理性是健全的人生的两大支柱。热爱之情,是人类情感中最炽热的感情,它就像一个神奇的魔镜,有了它,再平淡的生命,再单调的生活,也会变得五彩缤纷、光辉灿烂。同时,热情必须由理智来引导。由理智引导的热情,是社会前进的动力;而没有理智为指导的热情,则是疯狂,是必然造成社会倒退的疯狂。

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