在职场上,我们经常发现有的下属爱同上司较劲,比如,当上司批评下属时,下属不服气,当众辩解;当上司安排下属工作时,下属不愿意服从,就摆出一大堆理由来拒绝;当部门开会时,上司提出建议后,下属当即公开反对上司的观点等。我们也完全理解这些下属和上司较劲的原因:“为什么所有的事情都是我做的,升职加薪却没我的份”“什么事也要让我向上司汇报,难道上司认为我没有能力”“我的方案比别人的要好,为什么不用我的”,甚至有的人因此而频频跳槽,可是无论跳到哪一个公司,无论遇到什么样的上司,如果不能从思想上正视这个问题,那么你到哪里也会对上司有着同样的抱怨。
张扬是一所职业学校的教师,最近学校的教学主任离职了,需要从教师中提拔一位担任教学主任。张扬资历老,教学经验也很丰富,还获得过很多奖励,不仅同事们认为教学主任一职非她莫属,就连张扬也认为教学主任已是自己的囊中之物。可是结果出来后,张扬大失所望,新教学主任走马上任,却是另一位女老师。令张扬不能忍受的是,新教学主任不仅资历浅,教学经验不如她丰富,也没获过什么奖项,张扬很是郁闷,在朋友的指点下,她开始反思自己的行为。
过去,张扬总是把全部精力用在教学上,很少与校长沟通,同校长的关系也仅限于见面点个头。校长布置的任务,她都很认真地完成,即使遇到问题,也是自己想办法解决,不太喜欢随意改变制定好的工作计划和内容,她总认为校长不体谅她们这些一线教职员工,因此对校长不合理的要求,她总是大胆提出自己的不同看法,甚至争得面红耳赤。而那位新主任,她的工作能力比张扬要逊色一些,但跟校长的关系却很和谐,她很擅长与校长沟通,并习惯站在上司的角度去解决问题。上司不管说什么,她只会点头,从来不提异议。
张扬将全部精力扑在工作上并没有错,但是在职场上,提高自己的工作能力和业绩是一方面,善于处理同上司之间的关系也是一门很重要的课程。很多人会抱怨人际关系是一门太高深的课程,跟上司过于亲密,会被周围的人看成是巴结上司,这是很多人所看不起的事。在职场上很多人忽视了这样一个理念,其实和上司搞好关系也是一种很重要的工作能力,工作能力和人际关系并不矛盾,反而能互相促进。上司当然喜欢听话的下属了,有的人非常注意细节,在公开场合更善于聆听,即使有不同意见也予以保留,或者在私下的场合,才跟上司交换一下个人的意见,这样比公开和上司较劲,更给上司留面子,上司也会对你有一个好印象。
下属总有自己的习惯,上司也会有自己的管理理念,当下属和上司产生矛盾时,也就对双方提出了更高的要求,解决矛盾的最好方法就是彼此理解。下属不要站在自己的立场对上司要求太高,做上司也不容易,他们也要对自己的上司负责,更要对自己的下属做出表率,拿出自己的威信,所以不可能事事都顺下属的心愿。所以作为下属,要体会上司的不易,以朋友的姿态理解并支持你的上司,时间久了,你就会发现,其实上司还是蛮通情达理的,与上司沟通也没有想象中的困难。
曾经有人调查过下属与上司之间的关系,其中与上司关系很好的下属约占30%;与上司关系一般的下属约占60%;与上司关系不好的下属约占10%;2%的下属经常与上司发生冲突。下属和上司引发冲突的原因主要表现在:首先,下属和上司的社会地位和位置确实是不平等的,在经济利益的分配上肯定会有一定的差距,这在任何时代任何单位都不能避免。其次,上司和下属之间信息沟通不畅。通常下属都希望与自己的上司建立良好的关系,而下属存在的最大问题就是缺少与上司的沟通,通常下属不好意思也不敢与上司沟通,更缺乏与上司沟通的技巧。最后,从心理学的角度来说,每个人都会有不同程度的自恋,在潜意识中认为别人就应该理解自己,应该支持自己,而忽略了对方其实也是一个独立的人,反过来也会对自己有同样的要求。如果下属恰好具有强烈的自恋人格,那么他一旦觉得上司没有完全如自己所愿,很容易引发一种自恋性愤怒,于是采取不同的方式来发泄,表现为和上司语言上较劲,甚至发生肢体冲突,也就是说,下属有意无意中把自己的意志强加给上司,而忽略了上司的需求。很多下属和上司之间的冲突,多是因为这个原因。
换个角度来说,其实上司才是你最大的资源,上司总是比下属站得高看得远,看问题更全面。下属同上司处理好关系,上司看你顺眼了,才会在工作中给你提供方便和助力,反之,则是处处给你设置障碍。如果想在职场有好的发展,那么作为下属一定要记住这一点:能够得到上司的认可与信任,这是实现职业生涯发展的重要因素。
很多人认为上司高高在上,可实际上,上司很需要下属的汇报和沟通,以便掌握工作进行的情况,根据实际工作进度作些调整是很正常的,这当然不是让你盲目服从上司的决策,但是工作中遇到问题及时向上司汇报是应该的,取得了阶段性的成绩更要及时向上司汇报,跟上司沟通多了,对于上司进行的工作调整和改变,就会很自然地接受了。但如果下属认为自己确实是对的,可以私下和上司交换意见,如果你钻牛角尖,非要当众和上司论个高低对错,上司就会以为你和他公开较劲,就会对你的印象大打折扣,接下来,也就没有你的好果子吃了。
职场中,如果下属想与上司搞好关系,做到以下几点很重要:首先,下属要接受与上司位置不平等的现实,人生没有绝对的公平,下属应采取顺其自然的态度,把更多精力投入到工作中去,完成工作任务是与上司建立良好关系的前提,有的下属总是通过和上司较劲,用消极怠工的方式来表达自己对上司的不满,这不是理智的做法;其次,下属要加强与上司之间的沟通,在工作中要善于把自己的强项表现给上司看,让上司肯定自己的能力。上司不是高不可攀的,有事情多和上司沟通,上司会理解你,进而支持你;再次,下属多和上司进行换位思考,理解上司也有难处,上司理亏时给他留台阶,避免当众让上司下不来台,尽量积极配合其工作是上策;最后,不要因为和上司关系不好而跳槽,这是很不明智的做法,你需要做的,是应该反思自己的行为方式,到底自己哪些错误,导致了目前你的困境?然后改变自己的错误,这会让你终生受益。
古语有云:“在其位谋其政”。决策者是上司而不是你,那么你就该当尊重上司的决策。作为下属,即使你自以为很聪明,也不能过于自命不凡,而是要承认上司的聪明。你要记住你的饭碗是掌握在上司手里的,当你和上司的意见有分歧时,不要和上司较劲,而是要适时地提出建议。如果上司实在听不进去你的劝告,你也能够进退两便,无须强人出头。