如果你想在职场上取得成功,必须做到这样一点:你在上司的眼里是出类拔萃、与众不同的,无论做什么事情都能在众多的竞争者当中脱颖而出,并且超过上司对你的期望。如果你做事一直坚持这样的一个原则,即“做事永远要超过上司的期望”,那么你就是上司眼里的好员工,一个能令上司满意的员工,遇到升职加薪时,也是上司会首先考虑的员工。
作为员工,上司会经常布置任务给我们,接到上司布置的任务时,我们都可以做出两种选择:要么是马马虎虎敷衍了事,得过且过,勉强完成任务,上司虽然有意见,却也挑不出什么毛病来;要么投入全部的精力和热情,认认真真完成任务,先分析一下上司希望自己能达到的标准,然后高标准严要求,最终出色地完成了上司交给的任务,且超出了上司的期望。当你将任务完成情况向上司汇报时,上司就会这样感慨:这个人做得不错啊,比我想的结果要好多了。当上司多了几次这样的感慨,就会发现你是一个认真负责的,让人信得过的人,你自然也就成为了上司心目中的好员工。上司对你有了好感,当你遇到机会时,上司自然就会助你一臂之力。
可以说,上司对同一批招聘的员工,期望都是一样的,但是总有一些人达不到或者能基本达到上司的要求,只有有少数的人表现出色,无论做什么事情都能超过上司的期望值,上司给他们进步的机会也自然会越来越多。
南方一家公司的老总临时决定收购北方一家公司,且要在一个大型商务会议上发言。因为时间仓促,他身边的几名工作人员忙得团团乱转,小张负责拟定发言稿,小孙负责拟订和被收购公司的谈判方案。
第二天,老总乘坐飞机去北方的当天早上,公司各部门的主管都到机场送行,有一名副总问小张:“你负责的发言稿打好了没有?”小张心虚地说:“昨晚写到十点多,实在太困了,我就睡觉了,本想今天早上早起来弄的,结果又睡过了,还有一个结尾没弄好。不过没关系,上司坐飞机的这段时间,足可以让我把发言稿整理好,然后给老总传过去就可以了。”可是没想到,老总赶到机场后,第一件事就是问小张发言稿的事,小张又把他的理由说了一遍,老总大怒,指责小张说:“你太让我失望了,你这不耽误事情吗?我本想利用坐飞机这段时间,好好熟悉一下发言稿的,再说,你传给我,难道让我自己去找打印机打印发言稿吗?”小张顿时汗如雨下,直后悔昨晚不该没做完事情就睡觉。
小孙这时上前,把自己拟定好的谈判方案交到了老总手里,老总在飞机上细细看了一下小孙拟定的谈判方案,整个方案既详细全面又有针对性,不但包括了对方公司的投资情况,盈利情况,背景调查,人事变动,也包括了谈判中潜在发生的问题和应对策略,甚至包括如何选择谈判地点等很多细节方案。老总对小孙的这份谈判方案非常满意,超过了他的预期,没想到在时间这么紧的情况下,小孙能做出这么完备而又有针对性的谈判方案来。后来老总在与北方公司的谈判中,虽然经历了一些波折,但是因为老总对各项问题都有了细致的准备,最终公司以合适的价格成功收购了这家北方公司。
老总回到公司后,将小孙视为得力助手,自然得到了老总的提拔,而小张自此以后便受到了上司的冷落,最后不得不辞职。一名杰出的员工就应该像小孙一样,对上司交代的任务,一定要高标准严要求,要超过上司对自己的期望,并不断学习,不断成长,不断进步。不管是在时间,还是质量上,只有总是把工作做得超出上司期望的员工,才会征服自己的上司。
美国人力资源管理学家科尔曼曾说过:“职员能否得到提升,很大程度不在于是否努力,而在于上司对你的赏识程度。”而要获得上司的赏识,则取决于你是否永远超出上司对你的期望。上司更期望你怎么做呢?不妨按照下面的建议去试一试。
(1)愉快地接受任何任务
再完整的规章制度,再详细的岗位规则,都不可能把每个员工应做的事情讲得清清楚楚,常常会出现意外的事情,让你临时接受任务。临时的事总是要有人做的,你最好一口答应,千万别斤斤计较这些事情,要知道,你在这个地方付出了,就会在另一个地方得到回报。如果你心甘情愿去做,上司就会非常地感激你,他即使当时不表态,事后也会利用另外的机会回报你。
(2)让上司掌握你的工作进度
上司常常见到自己的下属每天都忙忙碌碌,却不清楚他们在忙什么,又不好意思经常去问。因而作为下属,一定要经常主动地向上司报告自己的工作进度,让上司放心,才能对你产生好感。万一出现错误,上司还可以及时给你纠正,避免错误扩大。
(3)详细回答上司的询问
许多员工在回答上司问题时不太讲究回答方式,似是而非或者拒绝回答的态度可能让上司难以接受。对上司的问话,一定要做到有问必答,让上司清楚地了解情况。你回答的比上司问的要多,可以让上司放心;若你回答的比上司的问话还要少,上司一定会不高兴,甚至对你心生厌恶。
(4)别犯同样的错
上司总是不希望下属犯同样的错误。人非圣贤,孰能无过?不论多么优秀的人也肯定是要犯错误的。聪明下属的可贵之处是能在每次犯错误之后,及时总结经验,接受教训,下次绝不犯同样的错误。不要以不小心作为犯错误的借口,更不能故意去犯错误。如果能做到这些,那你的上司会进一步认同你的素质,并更加赏识你。
(5)体谅上司的处境
上司出现失误时,千万不要幸灾乐祸或者指责、嘲讽,这会令他极为愤怒和失望,容易把你们的关系搞僵,激化矛盾。如果你能体谅上司的处境,帮他总结教训,多加抚慰,并且在他需要的时候伸出援助之手,你定会得到上司的信任,以后也会对你另眼相看。
(6)主动改善自己的工作
每过一段时间,你应该想一下,工作流程有没有改善的可能?如果你是你所干工作的专才,而你的上司不是,但却由他提出了改善计划,想出了解决问题的办法,那么上司不会对你有好感。任何的工作流程都不是无懈可击的,都有改善的可能。如果大家都无所谓,都不想改善,而你却做到了,你就同他人不一样,上司也会喜欢你,看重你。
在工作中,如果你完成的每一项工作都达到了上司的要求,你可以称得上是一名称职的员工,但你永远无法给上司留下深刻的印象,只有超过上司对你的期望,你才能让他的眼睛一亮,才能让他在时机成熟的时候想起你,给你一个锻炼的机会,在通往成功的道路上助你一臂之力。