中职学生无论学习什么专业，毕业后大部分都要投身现实的商业社会中谋求一份安身立命的职业，但他们走入就业岗位后就会发现在很多商务交际场合中，不知道该说什么、怎样说，因为在中职的课堂上他们几乎没有碰到过这些商务交际的技巧。用人单位也抱怨中职学生素质低下，连最简单的与客户交谈都不会。
现在不少中职语文教材的每个单元都安排有一次口语交际训练，这充分体现了口语交际教学在整个语文教学中的份量。有这么多的训练，可为什么从实际情况来看，中职学生的口语交际能力并没有提高多少呢？
其原因在于：中职教材中口语交际的内容主要是传授一般口语交际的知识和技能，理论讲解多，而实际的情景案例少，即使有例子，例子本身与学生的生活关系并不密切，更不要说能适应现在的商业社会对中职学生的要求了。即使有这样的训练，由于受课时的限制，课堂上实际的口语训练量也很少，并不能真正提高学生的实际口语表达水平。此外，现在的中职语文考试只进行笔试，所以，学生也知道这些内容不会纳入考试范围，因此对这部分内容也不会太重视。因此，即使在课堂上进行了口语训练，但其实际的效果并不理想。因此，要想切实提高中职学生商务交际的实际能力，首先应从编写一本适应时代潮流的商务交际教材着手。
我们从调查入手，发现只在课堂上教授理论知识，并不能有效提高学生实际的商务交际能力；而陈旧的教学模式，也不可能激起学生的学习兴趣与欲望。为了让学生更容易适应以后就业的趋势，我们的设想是让学生在实际案例中代入角色，体验商务交际的实际情景，学会套用句式解决商务交际的实际问题。
案例教学、情景教学、任务驱动等新理念、新技术，为口语课程改革与创新创设了一个新的平台。我们以商务交际的四个阶段——与陌生人沟通、推销技巧、异议处理、投诉处理为载体，串起多个不同场合的商务交际情景训练。为了适应社会需求，我们尽可能联合在学生实习指导方面有经验的中职学校和专业教师，合作构思、编撰一本适用于中职学生就业需求的《商务交际》教材。
由平时较少直接参与实际商务活动的一线教师去编撰一本全新的教程，难度之大可想而知，将商务交际的实践与口语教学融合，体现出独特的职业特点，对于我们来说，是新的挑战。
但在接受挑战的过程中，让人感到可喜的是，我们的思路是对的，我们的求变是为了适应社会的需求，真正体现了“以就业为导向，以服务为宗旨，以能力为本位”的指导思想。
本教材由广州市荔湾区外语职业高级中学牵头，广州市贸易职业高级中学共同参与合作编撰。我们期待本教材能开花结果，期待有更多的学校和教师与我们继续在专业教材拓展的道路上进一步探索。
诚然，这新教材必定因为其“新”而有所不足，也因为编撰团队是新组合而有所不善，教程中出现问题在所难免，但我们会本着严谨科学的态度，虚心听取意见与建议，不断完善之。
编者
2010年9月
