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第39章 缺乏创新意识!

富有成就的创新意味着将会带来非同寻常的营销业绩。模仿营销是新产品开辟市场的头号杀手,很多企业这样尝试都终以失败而告终,成功的企业需要有创新的尝试,需要有创新意识。你必须有与众不同之处,消费者才会优先选择你的产品。如果你的产品与类似商品仅存在着微小的差别,那么它就不会成为消费者的优先选择。

可口可乐的产品营销经验总结———没人会要仿制品。

从1983年开始,可口可乐就不断提出各种战术性想法,试图击败百事可乐以年轻人为对象的“百事新生代”。为了达到这一目的,可口可乐公司用老配方可口可乐和新配方可口可乐展开两线作战。老配方可口可乐基本恢复了原有的优势地位,但新配方可口可乐却劳而无功,几乎难以维持下去。可口可乐兵团的将帅们意识到问题的所在,仿制旧的可口可乐做出来的产品永远都不会有人要的。他们失败在创新意识上,如果一个产品没有自身的特点和优势,仅仅仿制旧的产品,那么它永远无法走上市场。

Crack Jac k食品是与众不同的。它是一种掺入花生的糖衣爆谷小吃食品。然而,还有许多这种掺入糖衣爆谷食品存在。但是所有其他的这种食品都没有在包装盒里放入奖品。而正是这奖品使Crack Jac k变得与众不同,独具特色。正是因为 Crack Jack食品与众不同,它才能够在小吃行业中占据有利位置。

再如美国密歇根州的 Ypsi lanti 城,汤姆·蒙拿汉开了一家薄饼店,他想扩大生意,但问题是如何实现这个想法。他明白自己不可能与必胜客头对头地硬碰,那样必然会被击碎,于是蒙拿汉就从小处着手。他选择了一个不被竞争者们关注的市场分支,一个投入自己有限的资金就可以控制的分支。

蒙拿汉决定送货上门。其实其他的薄饼店也会负责送货上门,但是没有一家薄饼公司会把自己全部的精力和资金都投入到送货上门这个市场领域中。因此,消费者对这个服务是关注的,而送货上门服务的位置又是空缺的。

蒙拿汉正是具有了这种创新意识,并且抓住了机会,才占据了自己的位置。

由此可见,创新意识对于一个企业、一个商品的重要性。营销创新意识主要包括以下四个方面:

(1)产品随时间的延续而立。

企业需要建立一套日常的产品管理机制,使产品在销售过程中不断得到改进、完善,并形成自己的特色和核心。这是百年老店经营产品的一大秘诀。

企业的发展如果要持续而稳定,就需要在企业基本产品上不断地寻求改善,满足顾客的需求,比如南京的桂花(盐水)鸭,虽然在南京这个著名的鸭都中,生产盐水鸭的企业或作坊多达 1000多家,但桂花(盐水)鸭却以其独特的品质和细腻的口感打动着这个城市,占据了市场的绝对优势,成为了南京的象征,被第六届华商大会的“秦淮风情宴”推举为第一菜式。其秘诀就在于其 300多年的创新,都是围绕着顾客对这一产品的需求,从而形成了自己的特色,立于市场昌盛之地。

(2)产品随环境的变迁而新。

产品是要不断满足消费需求的,产品的竞争压力不仅仅来自同类产品,往往更致命的打击是来自层出不穷的替代品以及变化着的政治、经济、科学技术等社会环境(新元素)。因此,企业需要有更敏感的洞察力(即建立企业对社会信息的战略管理机制)。

一度让人垂涎的长江普通客运已成明日黄花。许多航运专家认为,长江普客运输不可能再重振雄风,而航运企业的决策层也无一例外地认为,长江普客运输将很快终结,如不尽快撤退,“下场”可能会更惨。长江普通客运的竞争来自公路、铁路、航空运输的快速发展,但更重要的是他们没有及时发现这一变化对长江普通客运的冲击,没有及时调整其产品(服务),没有审视和利用好自身的优势和核心能力而遭到市场的淘汰。

当其他交通产品快速发展的时候,如果长江普通客运也及时调整战略,将水运与公路、铁路、新兴商业辐射圈等新的环境连接起来,系统思考长江客运的优势和发展,协同社会资源的利用,加入大运输、大经济的网络之中,或许长江普通客运不会是今天的结局———武汉客运港、南京客运港等相继停运。

企业在环境变化之中,应该强化其对环境变化的洞察力,不断利用自身的核心优势创新产品,满足市场的新需求,这是企业常胜不败之本。

(3)产品随竞争的激化而优。

产品在激烈的市场竞争环境中到底需要如何应对,企业家及管理学者们的看法各不相同,但现实中最多出现的现象是“廉”(价格战的结果)。也可美其名曰“优化性价比”。这不是企业持续发展之道,相反是企业(甚至是行业)没落的开始。

优化产品是产品在激烈竞争中获胜的最佳创新行为,因为它不是以企业的命脉———利润做竞争代价的。优化产品这一创新行为有许多途径,如:

产品品质(性能、包装、功效等)的优化创新。

产品概念(文化价值、品牌价值等)的优化创新。

产品消费(消费群体、消费方式等)的优化创新。

产品竞争性优化创新与产品的不断改善性创新,虽同属于基本产品的改造性创新,但仍有明显的不同。产品竞争性创新是企业应对市场竞争激烈之时的策略性体现,需要更快更冲击性的效果;而产品改善性创新,是企业长期塑造产品特性和核心竞争力的途径,需要更系统、更理性地开发。在实践过程中,了解这一区分对产品营销创新是很有意义的。

总而言之,企业在市场竞争的环境中所采用的上上策应该是“优”品创新,下下策才是“廉”品创新。

(4)产品随市场的扩张而多。

企业在战略上追求市场规模效益时,需要连续不断地延长产品线、扩展产品系列来实现,这需要建立一套完整的新品研发机制(构成企业的主要经营组织———新品研发中心等)。

肯德基在中国开满了1000家店,市场也因此得到了极大的扩张,为了满足不同消费群体的饮食需求,肯德基着力开发适合中国城市居民营养需求配方的饮食产品,大大丰富了其产品系列和品种,一改以往清一色洋餐系列,增添了中国化特色,产品创新和推出达到了高潮,也受到了消费者的喜爱。

企业在市场急速扩张的时候,没有足够的新产品投放,风险是很大的,而一味追求产品快速更新和开发,又将导致产品稳定性与适应性的缺陷,这将是更大的经营风险。因此,企业建立科学有效的新品研发机制是实现通过创新产品满足更多顾客群体的需求、适应更宽泛的市场竞争、赢得更高的市场占有率的关键保障工作。

产品创新是企业持续发展的保障,而企业要实现产品创新,仅仅靠经营层的管理者思想和技术研发是不够的(许多企业均存在这样的现象),还必须建立真正的“以市场为导向的企业经营组织机构”,这是产品能够不断有效创新的根本,否则产品创新活动将不能融入企业的经营体系而失去核心(方向),进而失去市场。

综上所述,任何企业成功的背后都离不开创新意识,缺乏创新意识的产品、服务是没有人愿意光顾的,如果您的企业想要在市场上获得一席之地,您就必须具有创新意识。

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