人是有情之灵物，人人都难逃一个“情”字。尽管在商场上素来有“认钱不认人”之说，但是“人情生意”却从未断过。鸟可为食而亡，人可为情所动，凡是有城府的人都善于投资“人情生意”。
俗话说得好，在家要靠父母，出门靠朋友。出门在外经商就得做“人情生意”。
张新根是杭州一家笔庄的老板。1989年在杭州创业时，他十分窘迫。那个时候是他人生中的最低谷。苦到买不起煤饼而自己找一点简易的柴烧火。即使如此，他也并没有放弃，而是经常出没于杭州的各个画廊、美术院校，只要有机会就给别人看他的笔，正当他四处碰壁、十分窘迫的时候，改变他命运的一个人出现了。
张新根在某一天的一个画廊里，当时任杭州画院的副院长周文清老师也来画廊参观，张新根看周老师气度不凡，就拿出一支上好的鸡毛笔要送给周老师，周老师看后感到很惊讶。这次巧遇使周文清老师对他的笔产生了浓厚的兴趣，以笔会友，两个人在研究笔的过程中结下了深厚的友谊。为了让更多的人了解他的笔，周文清决定帮他开一个笔会，并免费提供场地。通过笔会，张新根认识了画院的更多的朋友。它还帮助他解决了欠了多年的债务问题。还掉债务后，张新根的心情也轻松起来。时间久了，通过书画家们和顾客间的相互介绍，他的笔庄在杭州渐渐闯出了名气。
不久后，张新根将他的笔庄开在一个冷清的文化用品市场二楼的拐角里，气氛虽然冷清，但张新根却有他自己的目的。喜欢毛笔的人都是一些文人，他们大都不喜欢很热闹的地方，书法家、画家来这一看就会觉得比较高雅，地方也比较宽敞。有时他还会经常给顾客试笔，如果环境很吵闹，试笔就感觉不出来，那么在清静的地方，就不会打断他的思路，也能感觉到这个笔是怎么样的。
如今，张新根已经拥有两个笔庄、一家工厂，每年制作销售毛笔四五万支，张新根正走在成功的创业路上。
张新根利用人际关系，实际上解决了三个问题，第一个，就是说当他在资金已经欠债欠很多的情况下面，欠债经营不下去了，他请一些墨宝帮了他的忙，把债还了，这是很典型的人情关系；第二个，开工厂的时候，人家给他提供的场地是不要钱的；第三个，一般情况下，人们在文化市场里面都要去挑好位置，人流量大，他却是在二楼最偏僻的地方，经营概念是什么，是让他的客人到这儿来，能够心情放松，能试他这个笔，看这个笔好不好，顾客像回到家一样，这个实际上做的是顾客的人情生意。他在经营上的亮点，始终没有忘掉在各个环节上面，充分去利用人际关系这种因素。所以让他转败为胜。
其实，做生意投资人情，谈的就是一个“缘”字，彼此能够一拍即合，要保持长期的相互信任、互相关照的关系也不那么容易，仍然需要不断进行“感情投资”。尤其是在商场上，自己都为各自的利益，彼此都晓得商人多诈多奸，人与人交往不能不防，所以很容易互相起疑心。结果“缘”就会由合作转为对立，人情变成了敌意。情场上，最爱的人常常会变成最恨的人，这在商场上也屡见不鲜。相互最仇视的对手，往往原先是最亲密的伙伴。反目为仇的原因，恐怕谁也说不清，留下的都是互相指责和怨恨。
走到这一步是因为这些人没有城府，忽略了投资“人情生意”的结果，甚至已经忘掉了这一点。
生意场上的许多人常有这种毛病，一旦关系好了，就觉得自己不再有责任去保护它了，往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，结果日积月累，便形成难以化解的问题。而更不好的是人们关系好之后，总是对另一方要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的；但是稍有不周或照顾不到，就有怨言。由此，很容易形成恶性循环，最后损害双方的关系。
所以，投资“人情生意”应该是经常性的。在商务交际中不可缺少，在其它任何时候，任何地点都不能缺少，人情如同人际关系中的“盐”，缺少它一切都会淡然无味，更不用谈成功做人了。一个做人有城府的人应该懂得把人情生意做得恰到好处。
