俗话说，高处不胜寒，这是很有道理的。尤其是那些身处显位的领导者，更加能够理解竞争的残酷和世事的无常，他们也更加明白，谋大事者，必有大智慧。每一个领导者都要有自己的非凡之处，都要有过人的谋略。所以，他们在为人处世的时候，谨小慎微，力争每一步棋都走得恰倒好处。
第一节 三思而后行
不管是领导者还是普通人，在做出一个决定之前，都要慎重考虑，养成“三思而后行”的习惯。尤其是管理者进行决策的时候，更要按照民主决策、科学决策、依法决策的程序办事。每遇大事、每作决定，都要反复权衡，周密考虑。否则，没有经过深思熟虑而轻率行事很可能事与愿违。
有这样一个小寓言。两只青蛙住在池塘里，夏天的时候，池塘干涸了，他们不得不离开那里，四处寻找安身之处。他们来到一个很深的井旁，其中一只不假思索地对另一只说：“喂，朋友，这里井水多好啊！让我们一起到这井里去住吧。”另一只回答说：“这里的水如果也干了，我们又怎么爬上来呢？”
这个故事就告诫我们，凡事要三思而后行，切不可轻率从事。
1.不做没有意义的事
很多人喜欢做事，急于完成每一件事，他们觉得通过做事能够学习，能够成长。这种积极性是好的，但学习要有目的，成长要有方向。“80/20法则”告诉我们：20%的人拥有80%的财富，20%的顾客可能带来80%的收入，20%的错误可能导致80%的产品质量不合格，20%的人际关系可能为你带来80%的机会。同样的，20个对你来说最重要的人，他们的重要程度超过其他80%的人。而只要你很好地对待他们或者说他们能很好地回应你，你的生活基本上就会是幸福的。从这个意义上说，我们要做的事情中，只有20%对于未来的成功具有80%的重要意义。
根据帕累托法则，我们要将80%的时间与精力，放在20%重要的人和事上面，成功就会来得更快。遗憾的是，人们对生命中最重要的人与事却往往没有给予充分的重视，反而在一些无关紧要的人和事上耗费了太多的精力、时间、金钱和感情。浪费了多年时间以后才醒悟，但昔日却无法重来了。正因为如此，管理学家尤金·葛里斯曼反复强调，一定要：“集中精力在能获得最大回报的事情上，而尽可能不要花费时间在对成功无益的事情上。”
不值得做的，千万别做。因为不值得做的事，会让你误以为自己完成了某些事情，消耗大量时间与精力后，得到的仅仅是一丝自我安慰和虚幻的满足感。不值得做的事还会随着时间的推移不断增加你的成本，拖得越久，你的代价越大。做好20%对你重要的事，其余80%的事情会随着时间自动消失，或者由另外认为这些事重要的人来完成。曾经有一个企业家说过，当他面对某件事时，总是按三个步骤来判断：能否不做、能否让别人做、如果一定要自己做，能否用最简单的方法做。这个方法让他的事业获得了很大的成功。
所以，每一个人在做一件事之前，都要先问问自己：“这件事有意义吗？值得做吗？”
2.决定总在思考后
有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”
这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。因此，不管我们做出什么决定之前，都要经过缜密的思考和研究，不断地告诫自己，一定要三思而后行。
3.为自己留条后路
在一片茫茫沙漠的两边，有两个村庄。要到达对面的村庄，如果绕过沙漠走，至少需要马不停蹄地走上20多天；如果横穿沙漠，只需要3天就能抵达。但横穿沙漠实在太危险了，许多人试图横穿，却无一生还。有一天，一位智者经过这里，让村里人找来了许多胡杨树苗，每半里栽一棵，从这个村庄一直栽到了沙漠那端的村庄。智者告诉村里人说：“如果这些胡杨树有幸成活了，你们可以沿着胡杨树来来往往；如果没有成活，那么每一个行路者经过时，都将枯树苗拔一拔，以免被流沙给湮没了。”结果，这些胡杨树苗栽进沙漠后，全都被烈日烤死了，成了路标。沿着这些路标，两村人平平安安地走了十几年。
一年夏天，一个外地僧人坚持要一个人到对面的村庄去化缘。大家告诉他说：“你经过沙漠的时候，遇到要倒的胡杨一定要向下再插深些，遇到即将被湮没的胡杨，一定要将它向上拔一拔。”僧人点头答应了，然后就带了一皮袋水和一些干粮上路了。遇到一些就要被沙尘彻底湮没的胡杨时，这个僧人想：“反正我就走这一次，湮没就湮没吧。”他没有伸出手去将这些胡杨向上拔一拔；遇到一些被风暴卷得摇摇欲倒的胡杨时，这个僧人也没有伸出手去将这些胡杨向下插一插。但就在这位僧人走到沙漠深处之时，静谧的沙漠蓦然间飞沙走石，许多胡杨被湮没在厚厚的流沙里，也有一些胡杨被风暴卷走了，没有了踪影。僧人像没头的苍蝇似的东奔西走，却再也走不出这片大沙漠了。僧人在气息奄奄的那一刻十分懊悔：如果自己能按照大家嘱咐的那样做，那么即使没有了进路，还可以拥有一条平平安安的退路啊！
从古到今，人们都强调做事要有破釜沉舟的精神。但事实上，没有哪个优秀的将军是真的不考虑万一败仗之后的退路，只是不跟下属说明，以免自乱军心而已。给自己留退路，留活路，并不是逃避责任或懦弱的表现。而是为了保证生存，保存实力，以利再战，以利持久作战，以待有利时机的到来。
人的生存与发展，依赖于千丝万缕的社会关系，所以无论做什么事都不要做得太绝，得为自己留一条后路。在与人交往中，一些人为了谋求个人利益，在别人背后放暗箭，中伤别人，甚至于在别人处于逆境时落井下石，这是在破坏自己的人脉。一个人无论多么成功，也不能担保自己没有倒霉的时候，那时，还有谁会向你伸出援助之手？所以得饶人处且饶人，留条活路给别人，也是在给自己留一条后路。
第二节 不可漏底牌——深藏不露的技巧
曾国藩练兵时，每天午饭后总是邀幕僚们下围棋。一天，忽然有一个人向他告密，说某统领要叛变了。告密人就是这个统领的部下。曾国藩大怒，立即命令手下将告密者杀了示众。一会儿，被告密要叛变的统领前来给曾国藩谢恩。曾国藩脸色一变，阴沉脸，命令左右马上将统领斩首。
幕僚们都不知为什么，曾国藩笑着说：“这就不是你们所能明白的了。”说罢，命令把统领斩首了。他又对幕僚们说：“告密者说的是真实的，我如果不杀他，这位统领知道自己被告发了，势必立刻叛变，由于我杀了告密的人，就把统领骗来了。”
蒙蔽别人最关键的在于掩饰自己的真实意图和目的。不能让人发现，更不能让人预见，所以诈者蒙蔽他人时时，常玩的把戏便是声东击西。假装瞄准一个目标煞有介事地倦攻一番，其实暗自瞅准别人不留心的靶子，然后伺机施以致命打击。有时他似乎不经意间流露出自己的心思，实际上是在骗取他人的注意和信赖，目的在于突然发难而出奇制胜。
1968年春天，捷克斯洛伐克掀起一个自上而下的改革运动。改革派领导人杜布切克接任捷共中央第一书记，改组了中央主席团和书记处，通过了一个具有改革新思想的《行动纲领》捷克斯洛伐克的这一运动不仅激怒了前苏联领导集团，也使东欧各国惶恐不安。可是，当8月3日在捷克斯洛伐克达成的华约六国协议公布之后，人们普遍松了一口气。因为，前苏联在协议中承诺了不对捷克斯洛伐克采取军事行动。一时布拉格市民产生了种种乐观情绪。
8月20日，一架前苏联民航客机出现在捷克上空，在盘旋了几圈之后，向布拉格机场发出紧急信号，声称飞机发生机械故障，要求紧急降落。机场负责人按国际惯例，同意了它的要求。当飞机在机场跑道停稳后，几十名全副武装的前苏军突击队员冲出舱门，迅速占领了机场塔楼，并指挥随后而来年苏军大型运输机降落。当一辆辆坦克、装甲车从飞机上开下来，驶向市区时，人们这才明白前苏联的真正含义。
原来前苏联用了一招缓兵之计，诱使捷克斯洛伐克放松了戒备心理。待到时机成熟之后，又来了个暗夜偷袭，不费吹灰之力就占领了捷克斯洛伐克全境。
一个国家如此，对一个人来讲也是同样的道理。不管你是领导者，还是一个普通员工，在工作和生活中掌握深藏不露的技巧也是很有必要的。
在和同事相处时，不能表现出你的工作能力太强，要不然你可就树敌无数了，毕意我们身边还是平庸者居多，你的强会突显出他们的弱，此时你可要学会深藏不露。对前辈你得毕恭毕敬，随时谦虚地请教一些东西，即使那工作个案在你心中早就滚瓜烂熟。说到请教，还要把握好问题的尺度，因为如果问得太难，他们会以为你自恃文才、学识过人，瞧他们不起而故意刁难他们，让他们难堪下不了台。问得太容易，他们又会认为你是蠢才一个。所以要选选择那些似难非难的问题，这样，他们才会认为你是一个好学上进之人。对同辈之人，要本着少说话，多打哈哈，不要过问他们的工作，不然他们会以为你在逞强。在和后辈相处，要像前辈一样，对他们的生活嘘寒问暖，尽量和他们打成一片。这样，你才会获得好评如潮，好给将来的晋升和评模拉来一定的选票。
在和领导相处时，你更得深藏不露。在领导面前，可不要太过突出你的过人才干，但也不能显得太愚笨，你只要表现出比他们略逊一筹就好了。太聪明过人，领导不敢用你，因为怕有朝一日你会把他的位子给坐了，而太愚笨，领导又会瞧你不起，认为你是不学无术之徒。如果碰上领导说错话办错事时，你也得假装不知。反之，你指出了领导的过错，他们表面上可能会装模作样的夸奖你一番，但心里却恨透了你。那你就得准备在以后的工作中被他找碴了。
如果你还想在仕途上有所作为，那可就要学会一系列的基本功：首先要具备一对金睛火眼，是用来察颜观色的；还要有厚实的马屁功，要拍得领导舒服受用，而这一切却要做到不显山露水，这才算到家；要做到深藏不露，有时还难免不了放下自尊认一下孙子；还要出手大方，多在杯中和领导以及各位阶级兄弟姐妹连络连络感情。有了这些厚实的基本功，才会为你日后仕途上的飞黄腾达奠定基础。
蒙蔽别人绝非奸邪之人的专利，它亦可用于达成这好事善举。例如在人际交往中，人们都是怀着一定的目的展开交际活动的，或者为了寻求友谊，加深感情；或者为了交流切磋，互通信息；或者为了寻求合作，获得利益；或者为了求得帮助，摆脱困境。一般情况，交际双方有了明确的交际目的，便于双方的互惠互动，可以互相呼应。但有时，交际目的过于显露，反而会有碍合作，不利于交际目的实现。这就需要隐蔽交际目的。
第三节 赢得名气，赢得财富
企业管理者在带领自己的企业不断向前发展，在商海沉浮，搏击风浪的同时也在工作中不断打造出自己的个人品牌，在这个充斥着品牌至上的时代，企业家们也在成就着个人品牌，个人品牌也是企业品牌。随着中国企业的不断成熟一个个的名字在我们的媒体上不断地出现，并且和它们的企业休戚相关，有这样的一句话：如果没有张瑞敏海尔将会怎样？没有柳传志联想将会怎样？他们在不断实现个人梦想的时候，也成就了一个个企业的传奇。品牌是一种无法复制的优势，美国著名家电公司惠而浦执行总裁惠特克说：“如果我们拥有客户忠诚的品牌，那么这就是其他竞争厂家无法复制的一个优势。”“商海沉浮，适者生存”，企业管理者如果想在越来越激烈的商场竞争中取胜，就应该从现在开始，把自己当作一个品牌去经营先为自己赢得名气。
商场中有一句很流行的话，叫做“先做名气的赚钱”。驰骋商场，名气总是至关重要的，它是一种无形的价值，一笔无形的资本。一个企业有了名气，客户会不远千里慕名而来，而只要有了名气，就能真正树立起自己的形象。
清朝巨商胡雪岩就是一个善于运用名气的人。一次，为了弥补军费粮饷的不足，朝廷决定由户部发行官票。户部官发行自然少不了钱庄，发行方式也就是由各钱庄派购，认购户部官票无疑是要担风险，虽然官票上明文写有“愿将官票兑换现银者，与银一律”的字样，但如果官票发行太多太滥而现银不足，以票兑银就是一句空话。当然，在很多钱庄认为这是一个亏本买卖时，胡雪岩迅速开始了认购官票。
因为在他看来，官票的认购就是帮朝廷的忙。只要是帮朝廷打胜仗的生意，哪怕亏本，也要做。短期看，这是吃亏，长远看却是放长线钓大鱼。放下去资本自然是要收回，只要官军打了胜仗，时世一太平。百业待兴，什么生意都可以做。那个时候，也就可以收回先前投下的资本了。自己为朝廷帮过忙，出过力，朝廷自然会加以回报，处处提供做生意的方便，到时候还怕不能发达。从另一个角度来说，认购户部官票也显示阜康气魄，为阜康挣得名气的机会。目前各大钱庄同行都心存犹豫，大家互相观望，都怕认购官票太多，包袱太重，如果这时阜康站出来大胆认购，一方面能够在同行中显示阜康临事不惧的气派，显示阜康的实力，另一方面也能显示同行的义气。阜康在同行中的名气和地位，一下子就起来了。
要认识到名气就是亮闪闪的银子。经商第一步先要做名气，名气一响，生意就会热闹，财宝会滚滚而至。名气是一种无形资产，企业管理者决不应该放过任何一次能扬名的机会。
知名度表示的是一个组织或个人被社会公众所知晓接受的幅度范围。在当今信息社会，知名度对一个组织或个人的生存与发展能力有着至关重要的影响。要使自身赢得相当程度的知名度，就必须注意广泛而灵活地运用多种传播手段，并善于借助一定的事件和媒介，长期地、循序渐进地保持并增益其声名。那么，如何才能打造自己的个人品牌，让大家都认可自己呢？
1.重诺守信
据《商君书》记载，商鞅为了使秦国强大起来，说服秦王准备在秦国变法，并且制定了新的法律。为了让百姓相信新法不同于过去，是能够坚决执行的，他在京城南门口立了一根大木，并下令说：“谁要能将这跟木头从南门搬到北门，就赏他五十两银子！”很多人摸不着头脑，不相信有这样的好事，担心商鞅的许诺不能兑现。
就在大家犹豫不决时，有一个男子却扛起了木头，从南门一直走到了北门，商鞅当场表示祝贺，并兑现承诺，亲自赏给他五十两银子。如此一来，人们都相信商鞅说的话是算数的，在推行他所立的新法的时候人们就遵守了。而正是由于商鞅的重诺守信，才在大家心目中树立了威信，很快让秦国迅速发展强大起来。
古人很讲究言不在多，但必须重诺守信的道理，因为只有这样才能得到别人的信任。
在今天，守信更成为一个事业成功的重要因素。在中国，有相当多的企业和领导提到自己的理念时也总会出现守信这两个字。
当然，守信大家都知道说，也都明白是怎么回事。然而，总有些人会由于各种各样的原因而不能遵守他的诺言。作为一个企业管理者，在这方面尤其应该重视。特别是有一些企业管理者，一旦下属做了一件让自己很满意的事的时候，总会脱口而出许下一个诺言。而这个许诺又很多都和升职、加薪有关，这就让下属引颈期盼。可由于是无心之过，企业管理者也许说过之后就忘记了，而最终的结果是极大地挫伤下属工作的积极性。
另一方面，领导人不遵守自己的诺言将会使下属很快产生对企业管理者的不信任感，而得不到下属信任的企业管理者是不可能带领自己的团队做出优秀的成绩的。企业管理者的成功总是和团队工作人员的努力分不开的，所以尤其不能轻视自己对下属的许诺，要么坚决不许诺，许诺就一定要遵守，哪怕最后会带来一些损失，否则，作为企业管理者失去的东西将会更多。
2.积极心态
（1）积极的心态是成功的基础
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。
这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”
秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”
秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”
秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。
积极的人，像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，像月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。作为一个企业管理者，更需要用积极的心态去影响身边的人，去感染大家的情绪。试想，如果一个企业管理者都没有了信心，都是一种悲观和消极的思想，那么又如何带领下属去争取成功，又如何能带领下属。
（2）决定成功的十种心态
热情——热情感染人，成功属于最后三分钟还有热情的人。
爱心——大爱爱人，你有多大的爱心，决定你有多大的成功。
学习——这是一个变化的社会，只有学习速度比对手更快，才能立于不败之地。
自信——如果自己都不能相信自己，那么你还指望谁来相信你。要相信，自己才是拯救自己的上帝。
决心——只有痛下决心，才能全力以赴。
顽强——持续的毅力。我们是不是应该“佩服”一下那些平庸和失败者，他们意志甚至比成功者更顽强，竟能忍爱一辈子吃苦。
坚持——在万难的时候仍然坚持不放弃，那么就没有实现不了的梦想。
企图心——要成功先有强烈的成功欲望，就象你有强烈的求生欲望一样。
主动——要做成功人，就必须掌握主动。
自律——成功的人不光对别人要求严格，对自己也够狠。不能自律的人，只能昙花一现。
（3）不为打翻的牛奶而哭泣
人的一生不能永远活在回忆和悔恨里。年轻的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾：交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考合格。他总是想那些做过的事情，希望当初没有这样做；总是回想那些说过的话，后悔当初没有将话说得更好。
一天早上，全班到了科学实验室，老师把那牛奶放在桌子边上，大家都坐了下来，望着那瓶牛奶，不知道它和这堂生理卫生课有什么关系。
过了一会，老师突然站了起来，一巴掌把牛奶瓶打碎在水槽里，同时大声叫道：“不要为打翻的牛奶而哭泣。”
然后他叫所有的人都倒水槽旁边，好好地看看那瓶打翻的牛奶。
“好好地看一看，”他对大家说：“我希望大家能一辈子记住这一课，这瓶牛奶已经没有了，你们可以看到它都漏光了，无论你怎么着急，怎么抱怨，都没有办法再救回一滴。相反，只要先用一点思想，先加以预防，那瓶牛奶就可以保住。可是现在已经太迟了，我们现在所能做到的，只是把它忘掉，丢开这件事情，只注意下一件事。”
很多人都会犯错，当然，犯了过错和疏忽都是不对，可是又怎么样呢？谁没有犯过错？就连拿破仑在他所有重要的战役中也输过三分之一。何况，即使动用国王所有的人马，也不能再把过去挽回的。所以让要保持积极的心态，要记住这个简单的道理：不要为打翻了的牛奶而哭泣。
3.远见卓识
任何一个领导人，要获得员工的尊崇和朋友的信任，就必须要有远见卓识。而对于一个企业来说，领导人的眼光、领导人的远见卓识从根本上影响了企业的发展。
说起晋商李宏龄，大家都会被他的远见卓识所征服。李宏龄字子寿，山西平遥县源祠村人，经邑人曹惠林介绍而入号，以他的才干，渐为侯氏所器重，先后担任过蔚丰厚票号北京、上海、汉口等分庄经理。
李宏龄又善于观察形势，当清末社会经济发生激烈变化，以汇兑为主要业务的票号发生危机时，李宏龄针对票号业的弊病，率先倡言票号改革。后来，他的票号改革思想和计划，因被守旧者极力阻挠而未果，愤而著述《同舟忠告》、《山西票商成败记》等，详细记述了票号改革的思想、计划和经过。李宏龄在担任蔚丰厚票号分庄经理期间，值时局激烈动荡，先后发生了甲午之战、庚子事变、两宫去世等事件。在时局变故面前，一些商人常因经营失措，而导致失败。但李宏龄却能独具远见，应付自如，其主管之票号，不仅能免遭损失，而且能予增值，用他自己的话来讲，尚可“聊以自慰”。
李宏龄虽是个商人，但他与一般的商人不同，而是一位具有政治头脑，观察事物敏锐，对政局有一定了解，具有进取精神的商人。李宏龄对于封建主义、帝国主义对民族商业的压迫，具有一定的认识。李宏龄在《山西票商成败记》中说：“遇倒帐，外洋银行则凭借外力，大清银行则依仗官权，同属财产关系，而彼各挟势力以凭陵，如丁未营口东盛和之事，银行收十成而有余，票行收五成而不足，尚何公理之可言哉？”一个封建社会的商人，能对封建政权和外国资本主义对民族商业的压迫，作出如此比较深刻的分析，的确是很不简单的。
第四节 刚柔相济，步步为赢
刚与柔，从心理学角度讲，它是个人性格的两种不同成分的表现形式。从领导艺术的角度讲，它又是一种工作方法。作为一名企业管理者，只有具备刚与柔的心理素质，能够娴熟地运用刚柔相济的领导艺术，才能把事情处理好。
俗话说：“一娘生九子，九子九个样”。企业里有的员工脾气火爆些，有的员工秉性柔和些。面对这些性格各异的员工，企业管理者必须做到能刚能柔，刚柔相济，才能充分调动广大员工的积极性、主动性。
在企业内部，总会出现个别员工违反规章制度的现象，部门之间、班子成员之间、上下级之间总会遇到这样那样的矛盾，这些问题若不及时处理和协调，就会直接妨碍企业生产经营活动的开展。
1.做人，刚柔并济
（1）做人，大爱爱人
举凡成就大事的人，无论是政治界、企业界或文艺界，内心都往往有一种坚实笃定的大爱。这不是说要他们做毫不利己、专门利人的圣人，而是说他们有与人为善、和气为本的胸怀，善于与人建立各种合作关系。同时，他们的心里有自己的原则和底线，有所为，但也绝对有所不为。
现今世界经济严峻，成功没有魔法，也没有点金术，但人文精神永远是创意的源泉。企业领导必须具有国际视野，能全景思维，有长远的眼光，务实创新，掌握最新、最准确的资料，做出正确的决策，迅速行动，全力以赴。更重要的是，正如李嘉诚所说，要建立个人和企业的良好信誉。
企业管理者的全心投入和热诚是企业最大的鼓动力，透过管理层与员工之间的互动沟通和对同事的尊重，才可以取得他人的认同。
商业的存在除了创造繁荣和就业机会，最大的作用是服务人类的需求。企业本身虽然要为股东谋取利润，但仍应坚持“大爱爱人”是企业的固定文化，是企业长远发展的最好根基。一个有使命感的企业家应该努力坚持走正途，这样做了，企业管理者才能获得成功。
爱人是企业发展的最好根基。大爱爱人，就要爱员工，爱顾客，爱合作伙伴，爱竞争对手，一个领导能够有如此宽阔的胸怀，一定是一个优秀的领导。从长远看来，大爱爱人也是企业文化的一个积淀。在一个信仰缺失的时代，大爱爱人会给人带来意想不到的效果。
（2）内方外圆
人生就应像清朝的铜钱——内方外国。内方是本质，一个做人的基本原则，即堂堂正正做人；而外国则是人处在社会中的一种人际关系的润滑剂，即处世的技巧。方与国是相辅相成的，两者缺一不可。
从方的角度来看，是企业内部实力增强问题，即“最好的防御战略，就是勇于攻击自己”。由于其企业管理者身份，防御者在潜在顾客的心目中，总是拥有强大实力的。而提高自己这种地位的最好的办法，就是经常地攻击自己。换句话说，即是企业管理者企业可以通过引入一些新的产品和服务——他们足以淘汰你现存的产品和服务，来加强你自己的地位。竞争频繁地展开的目的，就是企图抓住对手，而动态目标要比静态的目标难以击中。
而从圆的角度来说，就是领导企业如何与同行企业相处的问题，当你拥有一块馅饼时，你应该力图去扩大它，而不是试图增加自己的那一份的份量。
当领导企业通过“攻击自己”来达到了真正的“行业老大”地位时，那么企业管理者可以改变其战略。他们可以变其品牌战略为一般产品战略，这就是为什么坎贝尔公司推销汤料，而不是推销它们公司的汤料。“汤料是一种好的食品”，它的广告说道，对任何人的汤料来说，大概都是如此。这也就是柯达推销照相胶卷，而不只是柯达牌胶卷的缘故。它的电视广告说道：“时机会稍纵即逝”。这就是圆的本质：市场营销中的和平共处原则。
最后是“方”与“圆”的有机结合。“攻击自己”是为了“和平营销”，而“和平营销”又为“攻击自己”提供了外部环境。它们是相辅相成的，缺一不可。正是“方”中有“圆”，“圆”中含“方”，这才是“方”与“圆”的完美结合体，也是我们共同所求的目标。
“圆”是智慧，方是品德。《论语》中说：“仁者可谓方也矣。”可见，“内方”是根基，没有这个前提而只讲“外圆”，最终会滑进圆滑世故的邪路上去。
做人治事，应当方圆并用，当圆则圆，当方则方。同样如此：法是方的，理是圆的。在一部电视剧中，包拯说：“律是硬的，情是软的。”比如戏剧中的《铡美案》，陈世美按律当斩。可是杀了他，皇姑就成了小寡妇；况且，陈本人是一名状元，天下只有一个，从保护人才的角度也可以赦免他，当然，这是“理”，掺入了很大的“人情”成分，无奈法是方的，所谓“王子犯法与民同罪”。尽管赦免有赦免的理由，但是斩首更有斩首的依据。法的权威性和公正性就在于它的“方”，惟有这种不讲人情，不近常理的“方”才成就了法的尊严。
2.待人，恩威并施
（1）大师的手段
说起武侠大师金庸，相信大家都很熟悉。他有个好友叫倪匡，也是他的部下，两人之间的友谊很深厚。但偶尔也会产生矛盾，而每当这时候金庸总是能处理得很好。
有一次，在宾客云集的宴会上，倪匡趁着酒醉，大呼大叫，要金庸给他加稿费，他说：“查良镛，你赚了这幺多钱，应该加稿费了吧！”
在这个时候，金庸若拒绝，一定会让倪匡很没面子，也会在贵宾心目中留下吝啬的印象，说不定还会影响宴会上热闹亲和的气氛，所以，金庸满口应承地说：“加，加！”事后，金庸果真给倪匡加了稿费，但只加了小小的5%。倪匡当然很不满意，于是又去找金庸，这一回，金庸则耐心细致地做他的“思想工作”。他说：“你要加稿费，势必会引起连锁反应。大家都知道我们关系好，都看着你。如果你加了稿费，别人肯定也要加，这样一笔大开销，报社到目前为止还承担不起。”在一番循循善诱，苦口婆心后，倪匡只有点头称是、心悦诚服。
在宴会公共场合上，金庸一口答应，其目的是为了缓和双方矛盾，为解决矛盾寻找合适的时机。事后，等倪匡冷静下来，他再把自己的苦衷坦诚相告，最终化解了双方的矛盾。金庸不愧为大师，先“柔”后“刚”，不仅避免了矛盾的激化，而且使双方的关系更加巩固。
另有一次，倪匡为了一己之利向金庸提出一个非常过分的要求。这让金庸很生气，他重重地“哼”一声，说：“除非《明报》破产，否则万万不能！”态度之严肃，口气之严厉让倪匡噤若寒蝉，大气也不敢出。但过了一阵子之后，金庸又给倪匡打电话，口气非常温和地对他说：“如果你真觉得这样做对你有好处，就照你的意思办吧！”而此时早就醒悟过来的倪匡则赶忙说：“不必了，不必了！”
金庸先“刚”，表明了办事的原则性，后“柔”则显露出做人的艺术性。金庸的高明之处在于他知道何时该“刚”，何时该“柔”。事实上，如果时机把握不当，就会既得罪朋友，也误了大事。
金庸气量之大，堪称大师。文人王朔曾骂他“没吃过猪肉，还没见过猪跑”。金庸不以为然，反而觉得王朔是性情中人。要和王朔交朋友，如此大度，这个举动让王朔深为感动之余，又大呼惭愧。金庸手下有个职员叫林三木，原是《明报》普通职员，后金庸见他是一个可造之才，于是送其去英国深造，学成回来，金庸又极其信任的让他担任《明报晚报》总编。但是林三木羽翼丰满之后，突然提出了辞职，自己创办了《信报》，并成为《明报晚报》的最大敌人。很多人都责骂林三木，忘恩负义，但金庸却不以为然地说：“他有这样好的成就，我也高兴。”而且他每次遇见林三木，总是客气地称对方为先生。金庸的宽宏大量令林三木深深折服。
金庸的严于律己、宽以待人和侠义心肠的高洁人品，赢得了所有部下的尊敬与爱戴，他们从来没有把他作为一个老板、一个富豪来看待，而是把他作为一个虚怀若谷的文化大师来尊敬。明报上上下下，不称他为“查社长”而称他为“查先生”，单单从这个称呼中就显露出部下对他的一种特殊感情。
（2）大公司的恩威并施
索尼公司是当今世界上一流的公司。索尼公司创建之初，日本还处于困难时期。当时，做父母的想要给自己的孩子买一个书包也是件困难的事情。有一次，索尼公司的经理井深太偶然听到有人向他的亲属借旧书包给子女上学用，井深太感触非常深。静思之后，井深太向助手了解了本公司职员的生活状况，亲自到商场批发来一批书包，赠送给公司内有刚入学子弟的员工，全体员工们都很感激，工作激情陡然上升。
索尼公司从一只书包上看到了书包的凝聚力，为了培养全体员工对公司的感情，公司每年都要邀请员工家属到公司参观，并把一只只书包赠给即将入学的小朋友。进入70年代后，日本的经济发达了，国民的生活水平有了很大的提高，但是，索尼公司邀请员工到公司参观和赠送书包的作法却没有变。迄今为止，公司共向员工们赠送了八千多只书包。索尼公司名扬天下，这与公司上下团结一心是分不开的。
当然，索尼公司光靠的是它的柔性管理手法，还是不能够得意成为世界上一流的大企业的。索尼公司有着严格的管理制度。在他们看来，只有制度才能让策略贯彻下去而不需要做太多的工作。
有一回索尼公司的一个市场部主管犯了一个错，因为错误太小，而这个主管又很优秀，谁都以为这件事会不了了之。但是，事实却出乎意料，总经理很快就下了行政处罚命令。自从这件事之后，索尼公司的员工再也不敢轻易犯错不守规则了。
索尼公司正是依靠着恩威并施，刚柔并济才得以在强手如林的业界取得巨大成就。
（3）富翁的恩威并用，刚柔相济
说起梅考科的刚柔并济，大家都不陌生。梅科考是美国有名的富翁。在成功之前，他也是一贫如洗，他的“富”是靠自己的手段换来的。
梅考科擅长于对内部员工的管理。在公司内梅考科有严格的规章制度，违者必罚，绝不姑息。
一次，一位追随梅考科干了二十多年的老员工喝醉了酒，在公司里跟主管大闹起来，主管立刻向梅考科作了汇报。梅考科说了一句话：“立即开除。”这位老员工是梅考科创业时的元老，也是他的患难之交。在梅科考创业最艰难的时候，曾经一连三个月分文没发，许多人都弃梅考科另攀高枝去了，但老员工却没有走。对于这样一位“功臣”，梅考科当然不会“开除”了事。
他找到老员工，与他谈心。原来，这位老员工的妻子刚刚死去，留下了两个年纪不大的孩子。偏偏祸不单行，一个孩子不慎跌断了腿，老员工心绪不好，只好借酒消愁，恰恰又被主管看到了，就把他一顿臭骂，老员工借助酒劲，就跟主管吵起架来。梅考科拿出厚厚的一迭钞票，塞给老员工，对他说：“你回去把家务好好料理料理吧！”老员工心头一亮，感激他说：“老板，您不开除我了？”“不不！制度面前人人平等，开除的成命是不能收回来的。”梅考科握住老员工的手，坚决他说，“不过，请放心，我绝不会让老朋友走上绝路的”。
梅考科果断地开除了有二十多年交情的老朋友，纪律之严明，令全公司的员工刮目相看。事后，梅考科安排老员工在自己的一个牧场中做了管家，这又令知情的人赞叹不已。
第五节 事业是天，把天做大
事业是天，有晴有阴，谋事在人成事在天。亚洲金融危机后，有人对韩国式的大企业发展之路提出质疑，张瑞敏不以为然，他认为韩国人创造“汉江奇迹”的精神仍值得中国人学习，中国企业首先应当发展壮大起来。“难道仅仅因为看见一个巨人摔了一跤，我就拒绝长大？”早在1999年他就说过：海尔最终的目标就是要进入五全球500强。
事业是天，要把天做大就要看心有多大，有一句经典的广告词“心有多远，路就有多远”，千里之行始于足下，始于足下有千里之志。在中国先富起来那些还驰骋商海，取得成功的创业者都是在摸爬滚打中不断壮大自己，不断看好远景，眼光永远比台阶高，在中国后富起来的这一代被称为极客，年龄在21-34岁之间，那些名字丁磊，陈天桥，黄光裕，张朝阳等等不断刺激创业者，想把事业作大就先把心做大。创业先有创意，做别人没有做过的事，你就拔得事业是头筹，在别人还没有反应过来，你已经走得很稳，等他们去追的时候你已经在这个行业一览天下了。
1.用心的事业，没有不可能
很多事很多时候来自不可能，人的潜力到底有多大，人的距离到底有多远？曾经认为登上月球不可能，即使远在千里之外也能在第一秒的时间听到家人的祝福，地球成为一个村落等等，曾经认为不可能的事现在就在眼前一切看来都那么简单，曾经认为不可思议的想法全都在发生，这就是创造的奇迹。创业也是创造，创业需要的是创意创新，不管是独树一帜的自创事业还是学来的行业经验都需要大胆的设想，深远的眼光和坚定的信心。不要认为不可能的事就做不到，那些嘲笑不可能的人，本身自己就是一个笑料。在比尔盖茨的创业伊始也充满着不可能，和重重的阻力，但是凭着聪明才智和坚持不懈的精神他把自己的平台伸展到全世界。
有一个在全世界“忙着搬东西的人”——联邦快递的创建和它的创始人弗雷德·史密斯大学时的论文有关，弗雷德·史密斯曾在接受《财富》杂志采访时说道：“1965年我在耶鲁大学念书时，已经看到计算机将对整个商业社会产生巨大影响和变化。我当时得出的结论是：传统的物流运输将无法胜任‘计算机化’的商业社会。比如对于IBM来说，如果得克萨斯的一家银行想要购买IBM的机器，银行不在乎机器是在纽约还是别的什么地方制造的，他们只关心机器何时到达，以及为了保证机器每日都正常工作，在零件坏了、需要更新时是否能马上收到新零件。因此，IBM需要一个专业的物流运输队伍，无论机器被卖到什么地方，他们都能及时、马上将所需的零件和配置送达到客户手上。而为了能够直接运输这种‘非常重要、时间紧迫’货物，也许应该有自己的飞机。”
当然，在1965年的耶鲁大学导师看来，认为“买飞机专门用来送货”的想法是荒谬，而且绝对没有经济实用价值的（史密斯的这篇论文是为“经济学”课程而写的）。当时的状况是连传真还没有使用，一件货物必须经由多家航空公司转运，快递似乎只限于送比萨饼而不是文件，全球化这一概念也只能间或在一些学者那里听到。因此史密斯的论文毫无疑问得到导师的“C”级评分。
对此，弗雷德·史密斯在日后总结他的成功时说：“成功的创业者首先必须有一个引人注目的、伟大的商业创意，这个创意必须‘伟大独特’得足以将你和其他普通众生区分开，因为除非你的产品和服务是前所未有的，否则你个人以及你公司的利润都将很难出类拔萃。”实际上，这只是整个故事的一小部分，甚至可能是最没有创意的一部分。30年来，每天都有成千上万个大学生在撰写在导师看来是“荒诞”的论文，为什么只有弗雷德·史密斯将论文发展成为全球首屈一指的快速交付网络“联邦快递”？
环顾四周，今天联邦快递的业务已经遍及全球214个国家，拥有超过660架货机和大约近10万辆货车，并且在全球聘用超过21.5万名员工和独立承包商，每天平均处理500万件货件。当1998年这家快递公司的飞行员威胁要在圣诞节期间罢工时，世界各地报纸的头版新闻都予以了报道。由此可见，联邦快递已成为人们日常生活中不可缺少的一部分。2002年，它的公司营业额已经达到196亿美元，在《财富》杂志全球500强中排名第246位。
他利用从家中得到的400万美元启动资金（他的父亲曾参与筹建美国“灰狗长途公共汽车运输公司”），史密斯首先买下了一家被称为阿肯色州航空的小型飞机服务公司，主要业务是为商用飞机提供二手的涡轮仪器。在公司缓慢的发展过程中，史密斯意识到这个行业的一些问题：当他急需一些涡轮仪器部件时，即使他要求对方发空运，也常常要等2～5天、甚至一个星期才能收到货。他说：“这真可怕，即使只是国内运输，我们都无法按时收到货物，运送时间居然如此不可信赖和不可预测！”
尽管弗雷德·史密斯常常为了收不到货物而狂怒，他在办公室大喊：“应该有人能对此事负责！”但他发现自己能做的也仅仅是“大发雷霆“而已，因为没有人、或者部门会为此事负责。现实状况正如他在1965年的学期报告中所描述的那样，没有人把注意力放到这个问题上。大家已经习惯了航空工业的工作效率和运输水平。邮局不是为了负责运输中转而设置的；地面运输速度就更慢；而航空公司的确能帮助运送一些货物，但这不是他们的主营业务——因为飞机是为了运送乘客而飞行的。
所以，最后的结果就是，心急火燎的客户自己来机场送货和接货，这就是史密斯看到的“联邦快递”的机会：快递业务。在30年后回忆自己的选择时，史密斯引用了古罗马的一句谚语：“永远不要去做已经有人做过的事情”。他说：“尤其是在现代商业社会，更是如此，你必须是第一个发明者，或者必须是最快的发展者，或者是最高附加值的提供者。”事实上，30年后弗雷德·史密斯的确被经济学家誉为是“创造了一个新行业的人”。
这个世界往往就是由太多的不可能成就的，每一个被成就了的不可能结果都能令人叹服，不但成就事业，更能成就一个新的行业，在这个行业里一头扎下去，是对自己的理想的实现。很多的经验告诉后来创业者：选择创业不要去做已经有人做过的事情；对自己的创业远景深信不疑坚持执著狂热追求；必须给投资人看到一个清醒的、可持续发展的、相对保守的企业操作计划；必须得到尽可能多的人的合作；不断吸取新得知识。
2.亿万富翁的第一个百万
亿万富翁的第一个百万最难赚，就像我们说万事开头难一样，俗话说“好的开端是成功的一半”，因为第一笔财富付出的精力是最大的，收获的经验也是最宝贵的。收获到第一笔财富就可以复制更多的财富。事业的第一笔财富是最难赚的也是最难忘的，走好第一步就会迈出第二步，最后能健步如飞，然后企业就是从这里开始管理，不断的成长，最终会让世人震惊。
《福布斯》百富之哈尔滨人，由美国《福布斯》杂志全球版评选的2001年中国内地百位富豪企业家揭晓，排名第29位的是郭立文，哈慈集团有限公司总裁。在倡导建设学习型企业，把哈慈建成学习型的哈慈。
郭立文，幼年时生活在望奎县的农村，家境比较贫寒，没有能力完成小学教育。刚进工厂学徒时，只有18元的工资，要吃饭、要穿衣、还要接济家人，就是这样，他每月还能拿出三分之一的钱购买书籍。三年困难时期，他用宝贵的饭票和人换书看，宁空肚子，不空脑袋，当时人送的一个外号叫“郭疯子”。参加工作后，看关于中医理论和经络方面的书籍，从书中接受的磁疗知识最终成为他后来创业的技术源泉。
1987年，辞去公职的时候郭立文已经47岁，两手空空，无人无钱，所有的只是自己申报的一项专利，还有放手一搏的决心。领着儿子和一位朋友，在一所中学的锅炉房里租了7平方米的地盘，总共拼凑了2万元资金，挂靠在街区创办了哈尔滨磁化器厂，就是现在哈慈集团的前身。当时为了节省资金，就自己刻蜡纸印刷产品说明书，自己带着样品，骑着一辆破自行车，顶寒风冒酷暑，跑遍了哈尔滨的医院。当时很多哈尔滨人都不相信他的产品，他只能把街道和医院、诊所当成自己推销、宣传产品的商店，一点一点地开拓市场。一年下来，不但还清了借款，还有了第一笔2万元的盈利。
1987年年末，他的第一件产品投入市场的时候，自己背着三只吊瓶去大庆推销，当时内心既有初闯市场的兴奋，又有推销妇女用品的窘迫。在大庆市工会大楼，见到了工会主席，是一位老同志，十分热心的一个人。给他介绍了四位客户：一位是市工会的妇女干部，第二位是女教师，第三位是一所技校的学生，最后一位是对产品产生浓厚兴趣的老头。结果我带去的三只吊瓶一下子卖掉了两只。这是他做成的第一笔生意，以至于他至今难忘。后来，在大庆工会主席的陪伴下，又见到了那个老头，通过这个老人，他最终在大庆签订了8万元的售货合同，这份合同成就了他的第一笔财富。第一笔生意的成功和第一笔财富的积累，让他相信自己的专利产品拥有广泛的市场需求，也从此开启了哈慈的发展之路。
创业伊始是最艰辛的，也是最能锻炼一个创业者的，不仅是意志胆识还有不屈不挠的吃苦的决心。挖掘第一桶金的经历是最辛苦的，但是正是因为对自己的事业的信心，以及对事业的近乎于狂热的追求才有了事业大厦的地基。
3.沸腾的事业，冷静地支持
企业的活力从工作人员的身上体现，所以干事业的人，不论是员工还是企业管理者，尤其是企业管理者，要保持一种执著，热情，精力旺盛的状态，时时代表企业散发出蓬勃的生机。
现代很多的企业经过了艰难的创业终于有所成就的时候，自我感觉就开始膨胀，渐渐形成一些大企业停滞发展的弊病，就像古代皇帝打下了江山，辛辛苦苦治理好了国家，就万事大吉，以为从此可以一劳永逸了。其实这个时候的企业才是最危险的，也就是这个时候是企业出问题最多的，企业一旦停滞不前，大厦或许就会顷刻倒塌，所以做企业不能有片刻的懈怠。企业在商场中只有两种可能“进”和“退”，可以这么说，企业在商场如逆水行舟，逆水行舟，不进则退。企业也只有时时保持警惕，杜绝这样的心态形成，保持新鲜的血脉才能更有活力。
这首先就是对企业的工作人员从领导到普通的员工提出一个要求：积极主动地工作，保持旺盛的工作精力。一个不变原则，对市场有着良好感觉能力的企业和企业家，仍然是企业保持快速成长的关键因素之一。有一家规模很大的电脑公司总裁，没有坐在办公室里等着下属的汇报，而是在全国马不停蹄地四处巡游，考察市场、盘点渠道，冷不丁地出现在分公司的办公室，把试图向他掩盖市场真相的经理修理一顿。这样的企业家是这个企业能够保持活力的根本，而那些天天在办公室里看各种报表，听下属汇报的企业家，虽然有着运筹帷幄、决胜千里的感觉，但在瞬息万变的今天，似乎并不那么让人感到乐观。工作就该是工作，就该拿出万马奔腾的精力去付出，做企业管理者就应该是对市场极度深刻的了解，不定期的实地考察，盘点数据，认真分析，这样才能做到运筹于帷幄，决胜于千里。
有很多的企业家老来仍然对工作充满着热情，他们总是觉得事业才刚刚开始，不论在哪个媒体面前总是很活跃并且常常传出令人惊讶又钦佩的消息“我的身体很好，我的工作热情很高”。在2004年美国总统大选期间，老布什以空降的方式来庆祝自己的生日同时也是给自己的总统儿子小布什的参选带来人气。让世人感觉，布什家族有源源不断的精力，对总统的继任有足够的信心和能力。再看沃尔玛创始人萨姆·沃顿的传记，这位花白头发的亿万富翁在巴西的超市里趴在地上量货架之间的距离，在竞争对手的卖场里拿着摄像机偷拍时经常被人抓到，他也不觉有多么尴尬。处在风口浪尖的企业家们更该从中获得启示，注意身体，保持战斗力，才能在商战中游刃有余。
旺盛的战斗力在企业已具规模的情况下仍然很重要。华为的营销队伍中都是一些战斗力很强的年轻人，华为在2000年，重庆邮电大学电信专业一个40余人的毕业班，39人被华为聘用。东南大学无线电专业当年30余人毕业，有25人进了华为。这种整班成建制掠夺性招人的盛况，自1996年华为进入大发展阶段后年年上演。华为如此热衷招毕业生的原因，是因为任正非乐意重用刚出校门的学生，因为他们单纯执着、充满激情、不怕吃苦、最肯牺牲，并真诚地相信华为的产品是最好的。在华为的销售人员当中，刚出校门的学生往往比有销售经验和丰富人生经历的人做得更成功。一线销售人员通常以3年为限，也许还没等到3年，变得能客观认识华为产品优劣的销售人员就已离开这个岗位。期限满了，就是想接着干也不行。“我要保证一线的人永远充满激情和活力！”任正非说。华为的生命力不能不承认是来自这些初生牛犊不怕虎，充满战斗力的年轻人，也正是这些年轻人使华为在危机四伏的通信制造业的草原上杀出来成为一代枭雄。在被称为狮子的跨国公司和豹子的跨国公司在中国的合资企业，厮杀出来，赢得了自己的天下。
华为的例子如果能说明旺盛的战斗力对一个企业的不断前进的动力那么对于一个成熟的企业来说最好的动力就是能保持一颗创业者的心态。一位在美国留学的中国学生实习的时候进了微软公司，赶上比尔·盖茨请新员工到自己的豪宅参观。盖茨领着他们参观自己的起居室、餐厅乃至卧室，知道他是中国人，还请他看自己不久前去中国访问时买来的仿制兵马俑，很是热情，临了请大家在自己的花园里喝啤酒。谈起好莱坞拍摄的一部拿他开涮的电影，这位世界首富也会甩出两句美国国骂，很难看出他是全球最大的软件企业的董事长，倒很像统领十几个人的小老板。盖茨的此举或许有建设企业文化、增强企业凝聚力的考虑，但更多的还是他保持的创业心态使然。正是这种心态，才使得已经站在世界财富之巅的他仍然保持了不断进取的动力和激情。
反观很多企业做到一定程度就真的成了企业帝国，科层体系和官僚系统庞大，老板逐渐成了被不断神话的偶像和符号，过早地患上了大企业病，内部组织结构僵，人员沉淀严重，公司政治氛围浓重。即使管理者看到市场的变化和机会，如何调动这个臃肿的组织也是一件非常困难的事情。最后的结果就是老板高高在上作决策，但是所有的执行还没有出会议室门口就衰减得差不多了。
实际上我们看到，很多企业家正是在企业向新台阶迈进的时候没有把握好管理尺度和方法，没有调整好自己的心态，总觉得自己是在做一个大企业，却丢掉了自己最初创业时的那些可贵的品质，最终让辛辛苦苦成长起来的企业功亏一篑。
“小公司做事，大公司做人”，几年前一位企业家的感悟如今仍然让很多人折服。但是如何才能一本正经地做人呢？不做事怎么能成人呢？你也许会说，盖茨和沃尔顿在企业家群体中是极少数分子，不可能被学习和复制。你可能会说，比尔·盖茨个性就这样，微软官僚风气也不比国内企业差。你肯定会说，连锁店的老板不可能都像萨姆·沃尔顿天天到卖场里巡视，对每一个细节都精益求精！
的确，企业一大必然导致组织结构复杂，管理成本加大，此时如果企业的领导 就顺理成章地认为，自己的企业很庞大了，真的以为自己可以稳坐中军帐了，那估计很快就会成为温水里煮的青蛙。那家饮料公司的总裁，如果不是这样深入市场一线，可能就会对市场丧失感觉和判断力。
那些怀揣着大企业理想的企业家们，在不断长大的过程中，保持一种小公司心态，保持灵活、敏感和高效的经营风格，或许才能实实在在地壮大起来。
