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第2章 先做朋友,后做交易

生意人所谓谈生意,大多数时候却是在聊天,谈谈时局天气,增进彼此之间的了解。这种方式可作为我们为人处世的借鉴,就是说先把你的主题放一放,找个引子拉近你们的感情。国外某家电力公司的推销员约翰,他曾经来到农村推销过用电。他来到一户很阔气的人家,户主是一个年纪很大的老妇人,看到是电力公司推销用电的,于是把门关紧了。约翰一看事情不好,就说:“真抱歉,又打扰了您,我知道您对用电一点都不感兴趣。因此,我这次来是买鸡蛋的。”老妇人打消了疑虑,于是把门打开了一些,伸出头来将信将疑地看着。约翰继续说:“我看到你喂的鸡非常漂亮,想买点新鲜的鸡蛋回去。”听见约翰这样说,老人家把门开得更大了,问:“你为何不买别人家的鸡蛋?”约翰说:“别人家的鸡蛋都是白色的,做蛋糕不太合适,我老婆让我来您家买一些棕色的鸡蛋。”结果,老妇人走出了门口,笑着和约翰谈起了鸡蛋的事情。约翰指着院子里的牛棚说:“老大娘,我敢打赌,你丈夫养的牛还不如您养的鸡赚钱多呢!”老妇人听了甭提有多高兴啦。的确,多少年来,她的丈夫都不肯承认这个事实。因此,她把约翰看成知己,带他到鸡舍参观。约翰是马屁精,说的话声声悦耳,还说,若能用电灯来照射,鸡下的蛋会更多,老妇人已经忘记了以前对约翰的反感,而且还问约翰用电是否经济。当然,她又得到了解答。两个星期以后,约翰在公司收到了老妇人送来的用电申请书。想一想,若约翰一张嘴就推销用电,老妇人一定不肯接受。

约翰采取了曲线表达的方式,用买鸡蛋作托词,打开了老妇人的话匣子,接着以拉家常的方式,讲一些动听的话,巧妙地扯到了用电的问题上,说用电灯来照射,产的蛋更多。这无疑赢得了老妇人的信任,主动带来了用电申请书。这种先做朋友后谈事的行事方式,在各行各业通用。人们总是对陌生人保持一定的警惕,若把你们之间的距离拉近些,他就不好意思直接拒你于千里之外。在良好的会谈气氛中,打消了人们固有的隔阂与顾虑,余下的事,则水到渠成。匈牙利的米尔沙特是一位著名作家,但是就像其他许多伟大的作家一样,米尔沙特在成名之前,去出版社送稿件,常常被编辑不耐烦地推出来,他们对他的稿子甚至一眼都没看,就当成垃圾丢到垃圾箱里。后来,他再去出版社,不再主动提出自己写的稿件,而是主动找编辑们谈话,并且专门找一些他们感兴趣的话题,比如提起他们刚刚出版的某本书,而且谈论其中的某些内容,这样许多原本对他置之不理的编辑甚至会放下手中的工作,围过来七嘴八舌地发表关于那本书的看法。米尔沙特在一旁静心聆听,并且不时地表示自己的赞成,或者把问题引导到某一位流行的作家身上,从而提起了编辑们的兴趣,米尔沙特渐渐成了他们聊天不可缺少的对象。等到米尔沙特再拿出自己的稿件时,受到的再也不是冰冷的漠视了。

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