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第36章 尊重建议就是尊重金钱

每个人都有自尊心,都希望被人尊重。如果一个员工得不到尊重他就会在潜意识里对工作进行抵制;如果他得到尊重就会有不辱使命的心理,工作热情格外高涨,为公司着想,拼命的工作。私营公司管理者应该学会尊重员工的建议,这样能给公司带来惊喜和收获。现代的年轻人生长于全民平等的社会,若依照古代社会那种管理方法来监督下属,必定引起反抗。所以,在管理中,必须以尊重对方人格为前提,这点非常重要。作为私营公司老板,尊重员工建议,组织将会更有绩效,员工也会更积极工作。员工的建议愈受重视,就愈负责任。私营公司老板面对建议可以有不同的反应,并不一定非要接受员工的建议,但是至少应该尊重每一个建议。员工天天在基层岗位上工作,往往比老板更能看出真正的问题在哪里,也能看出老板永远找不到的解决问题之道。许多时候,借着倾听下属的意见,私营公司能够开发出顾客真正需要的产品。因此,只要私营公司老板真心想做,市场是一定可以开辟出来的。尊重下属的建议十分重要,但这并不等于说完全按这个建议来做,毕竟,尊重不是尊从。只有那些正确的建议,私营公司管理者才能接纳和实施。那么具体来说究竟怎样对待员工的建议呢?

以下几点不妨参考:

(1)不需要就拒绝。如果私营公司管理者不需要别人的建议,就拒绝它,但要态度温和且语气坚定。可以说:“你的建议我将铭记在心,但我这次要按自己的想法办。”如果你已下定决心,就不要再征求意见,你的犹豫会使人以为你在寻求帮助。拒绝一定要坚定。如果对方为你担心,你可以说:“我已决定了”。

(2)不要暗示对方回答你想要的答案。许多人会极力顺着你的想法说话。因此,如果你想得到客观的答案,你就要学会正确的提问。例如,如果你问对方“我想把我们公司的业务扩展一下,开一家修理计算机的公司,你觉得怎么样?”下属听到你说“我想”两个字,一般都会附和你的想法。你要想听一听真正的意见,就要这样提出问题:“这个地区开计算机修理公司有没有前途?”

(3)说明你需要何种具体建议。私营公司管理者要说清楚你需要的到底是什么,这样双方都能节省时间。如果你想检验自己的想法,或者希望别人支持你的决定,你要直接说出来。

(4)不要因为表面因素而错过好的建议。有人拒绝某项建议是因为他曾经听说过它太理想化、太复杂或者太简单。这都不能说明这个建议不好。

(5)问该问的人。如果事情非常重要,你应该努力找一个适当的人选帮你出主意。有的人向身边的每一个人征求意见,这种作法不可取。这个要诀很少有人能做到。

(6)多问几个人比少问要好。很少有人能把一件事的方方面面都考虑周到,即使有这么一个人,找起来也会费尽周折。你需要的是了解情况却未卷入其中的员工,是对事件有兴趣却没有感情牵扯的人。私营公司管理者可以多问几个人,看他们看问题有何相同和不同。

(7)评估建议的可靠性。有的人对自己喜欢的人言听计从,而对自己不喜欢的人则相反。然而,对于重大的决策还是评价一下对方建议的可靠性,你可以从以下几个方面着手:他是否具备足够的专业知识?他是否了解足够的信息?他是否知道你真正需要什么?

(8)建议的依据是对方的人生观和价值观。只有极少数的建议和对方的人生观、价值观无关。

例如,他干不干某项工作的因素中你看重的是什么?是升迁的机会?是工资高低?还是其他?听取员工的建议,对私营公司大有好处。大多数人的意见是值得听取的。其余的人也有许多丰富的常识,可以提出些建议。与人商量还可启发私营公司管理者的思路,要善于利用他人的智慧,不要认为天下只有你一个人才有主意。此外,如果私营公司管理者与别人商量办事,别人也会与你合作得更好。即使私营公司管理者胸有成竹,但对事关你员工的事情也不妨与他们商量一下。毋庸置疑地说,员工是不喜欢他们的老板包办一切的,他们也愿意参与管理,没有一个人愿意像木偶那样被摆布。如果你的员工感到他们也参与了作决定,那么可以确信他们会比强加给他们的一个决定更加热心地去执行。

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