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第32章 强化公司全球资源支持系统的功能

资源使用权与资源控制权分离以后,总部的职能主要体现在资源集中控制与统一配置方面。但是,集中控制的资源如果不能形成统一配置的良性机制,可能会导致比事业部及子公司分散控制资源更低的效率。要实现资源统一配置并产生更高的效率,就必须建立与完善公司全球资源支持系统,并强化公司全球资源支持系统的功能。

一、全球资源支持系统可以保证事业部及子公司充分使用资源

建立和完善公司全球资源支持系统,是为解决各事业部或子公司正常运营而“小而全”设立机构或部门的问题,保证事业部及子公司专注于成本控制与价值创造。取代事业部及子公司“小而全”的机构或部门,全球资源支持系统要能够为各事业部或子公司提供从融资、结算、采购、配送到信息处理、员工培训、品牌塑造、研发突破、销售网络建设、中期技术储备、竞争情报搜集、突发危机援助等一系列有形和无形的支持。

1.全球资源支持系统优先保证为高效率的事业部或子公司供给资源

公司全球资源支持系统是在总部集中控制资源的条件下向事业部及子公司提供资源供给与运营支持,在为各事业部或子公司供给资源之前和供给过程中,全球资源支持系统要不断地对母子公司体系内的资源进行整合。经过整合的资源并不是平均地向各事业部或子公司供给,而是按照总部财务信息系统反馈的各事业部或子公司的盈利能力(资产收益率)进行差异性的资源供给,优先为盈利能力(资产收益率)高的事业部或子公司供给资源。即使全球资源支持系统的资源总量可以保证所有事业部及子公司最大限度使用资源,盈利能力(资产收益率)低于边际线的事业部或子公司的资源供给往往也受到限制,甚至会被中止。事业部及子公司使用各种资源时所产生的信息以及对全部信息的分析和处理,会及时反馈到全球资源支持系统的中枢。财务信息系统反馈的事业部及子公司信息,是全球资源支持系统为某个事业部或子公司增加或减少资源供给的依据;风险预警系统反馈的事业部及子公司的经营风险或财务风险,是全球资源支持系统停止对某个事业部或子公司进行资源供给的指令。因此,全球资源支持系统不仅仅是简单地对事业部及子公司进行资源供给,而且要能够及时控制事业部及子公司低效或无效使用资源的风险。

2.全球资源支持系统能够有效整合内部资源与吸纳外部资源

全球资源支持系统通过内部资源的整合,有选择性地优先向盈利能力(资产收益率)高的事业部或子公司供给资源,但是,随着公司竞争力的提高和市场份额的增大,仅仅是整合内部资源已经难以满足事业部及子公司有效使用资源的需求。因此,全球资源支持系统应该能够充分吸纳外部资源。外部资源的吸纳主要有三种途径:其一,从证券市场、商业银行、资金拆借市场充分吸纳资金,全球资源支持系统的统一集中融资,既可以控制风险,又可以吸纳更多的资金,为了有效充分地融资,总部既要不断提升品牌价值,还要不断与投资银行、商业银行、证券市场等有效沟通与合作,得到其不断提供的新的金融证券衍生服务;其二,通过收购兼并其他公司和研发机构,形成内外研发力量的整合和扩大销售网络的覆盖面,在购并中,选择一些小但在某些方面具有相对优势的公司和研发机构,可以产生吸纳并成倍放大资源的效应;其三,加强与战略结盟公司的合作,进行资源的互补,这些战略结盟公司的全球资源支持系统不仅可以在本公司全球资源支持系统延伸不到的区域为本公司的事业部或子公司提供支持,而且可以在时间上和空间上与本公司资源支持系统形成资源拆借与互换。可以说,充分吸纳外部资源可以强化全球资源支持系统的功能。

二、全球资源支持系统应该能够及时获取事业部及子公司使用资源的信息

事业部及子公司在授权条件下有效使用资源,是总部防范与控制财务风险的前提条件。全球资源支持系统要根据事业部及子公司使用资源的效率,调控其吸纳外部资源的频率和额度。如果在事业部及子公司的资源平均使用效率大幅下滑过程中,全球资源支持系统仍然还源源不断地从外部吸纳资源,就会导致资源的闲置与浪费,诱发不可控的危机。全球资源支持系统对吸纳外部资源的自我调控,依赖于事业部及子公司使用资源信息的反馈及处理。

1.管理团队无障碍获取信息以及为决策提供信息技术支持的要求

管理团队是公司运营的决策层,全球资源支持系统在某一阶段是减少还是增加外部资源吸纳的功能目标,是由管理团队的决策指令决定的。因此,管理团队的主要成员首席执行官(CEO)、首席营运官(COO)和首席财务官(CFO)应该能够及时全面了解事业部及子公司使用资源的所有全部信息。管理团队的主要成员可以随时对各事业部或子公司的财务信息数据从最底层或源头进行实时、垂直采集,为实行控制和管理决策提供最全面、最真实的依据。因此,财务信息控制与反馈系统应该能够构建多种细分的且使用方便的财务数据模块,根据CEO、COO和CFO进行判断与决策的要求设计不同财务数据模块的相应功能。财务信息控制反馈系统由网络平台、数据库平台和管理软件构成,是“数据集成”和“功能集成”的统一,“功能集成”以“数据集成”为基础,各数据模块按相应功能要求形成集成化的数据存储。根据资源集中控制和防范财务风险的要求,建立四个互相独立的子系统,并在各子系统之间和子系统与数据库之间实现数据的自动传输。四个子系统及公共数据库由信息管理中心统一管理。信息管理中心将反馈数据的分析结果直接传送给管理团队,同时还要分类传送给从事不同资源管理的不同职能部门的负责人。财务信息控制与反馈系统,可以保证管理团队无障碍获取财务信息并依此进行决策;同时,系统的信息分类模块数据,可以保证全球资源支持系统调控各类资源供给结构和外部资源吸纳的功能目标。在某种意义上,财务信息控制与反馈系统是公司全球资源支持系统的一个组成部分。

2.全球资源支持系统对资源供给结构和吸纳外部资源功能目标的调控

公司全球资源支持系统的功能发挥并不绝对取决于其可以为事业部及子公司最大限度提供各种资源供给,功能尤其是有效功能的发挥,首先表现为各类资源供给环节及对应系统的协调运转;其次表现为资源供给结构和数量的及时或提前调控。总部职能部门的管理水平主要表现在通过各部门配合对全球资源支持系统的运营能力,全球资源支持系统的各环节与各子系统的协调并正常发挥作用取决于总部各职能部门之间的互相支持与互相配合。各职能部门要依据财务信息控制与反馈系统形成的数据及数据分析结果,适时调整各类资源供给结构,增加某类资源供给,同时减少几类资源供给,增加或减少的资源供给还应分到各事业部或子公司名下,资源供给结构的调整目标主要是推动各事业部或子公司更高效率地使用资源。需要强调指出的是,无论财务信息控制与反馈系统运行多么良好,其传输的数据都是事业部及子公司运营结果的反馈,但是,即将运营结果的数据仍是未知数,而公司的风险往往产生在未知数中;各职能部门应该根据数据分析结果以及对宏观经济形势的判断,进行全球资源支持系统吸纳外部资源功能目标的提前调控,在宏观经济不景气影响事业部及子公司运营效率之前,有计划、有步骤地减少从外部吸纳资源的数量,从而在各事业部或子公司使用资源效率普遍下降时,减少对事业部及子公司的资源供给。

总部集中控制资源与统一配置资源要求公司全球资源支持系统能够充分满足事业部及子公司使用资源的要求,财务结算中心拟保证资源供给与资源使用过程中的收支结算。随着公司全球业务的开拓,远离总部的事业部或子公司可以依托结算网络从全球资源支持系统中得到资源供给。由总部控制的财务结算中心与金融结算网络,不仅可以有效防范公司财务风险,而且可以充分保证公司全球资源支持系统的运转。

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