团队的精髓就在于合作，团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有在团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能成功。而信任是合作的基础和前提，互信能够增强团队合作。互信能产生相互支持的功能；相互信任、相互支持是很多团队成功的关键法宝，互相信任的团队成员间会激发出巨大的能量，从而跨越各种障碍。如果团队中充满了这种互相信任的气氛，团队成员就不会感到孤立无援，而会以更大的热情和信心投入到团队工作当中去。
（一）信任的作用
信任的作用具体表现为以下几点：
1.互信能够促进沟通和协调。
在缺乏信任的团队中，团队成员间互相猜忌，互相防备，不愿主动、真诚地进行沟通。只有互相信任，团队成员间才能建立合作伙伴关系，才能够共享经验、信息，开诚布公地提出好的建议和意见。
2.信任使团队成员能够把焦点集中在工作而不是其他问题上。
如果在一个团队中，大家缺乏信任，此时，人们的注意力已经不可能放在目标的实现上，而会转移到人际关系维持方面，例如，怎样平息个人之间的矛盾，怎样在工作中不得罪他人等，而工作重心偏离目标的团队是不可能拥有高绩效的。
3.互信能够提升合作的品质。
相互信任能使团队成员更好的分工合作。互信包括工作、生活态度及工作能力等的信任。互信使成员相信对方的能力与诚意，使合作顺利而愉快。
（二）培养互信气氛的要素
1.诚实。
要想赢得别人的信任首先要诚实、正直、不欺骗和不夸大，这涉及做人的品德问题。真正成功的人不是凭借技巧成功，而是凭借内在的品德修养。
2.公开。
愿意与其他人分享信息，即使是错误的信息。
3.一致。
个人的言行要保持一致，不要出尔反尔。对于团队成员来说，这一点尤其重要，团队成员要对说过的话负责，做到言行一致，一个团队成员一旦违背诺言，别人很难再相信其话，即使其说的是真的。
4.尊重。
以一种有尊严、光明正大的态度待人。要对团队内其他成员的人格保持尊重。
以上四大要素互为一体，只要违反了其中一点，互信关系就不复存在。
（三）团队领导者如何建立互信氛围
1.鼓励合作。
（1）团队领导者要带头鼓励合作而不是竞争。一些团队领导者嫉妒其他成员的业绩和才能，热衷于竞争，结果使得团队成员之间也明争暗斗。这样对于建立互信的氛围是没有帮助的。成功的团队领导者总是力求通过合作来消除分歧、达成共识，建立一种互信的领导模式。
（2）促进团队成员间的交流。团队领导者要创造一些机会使团队成员加深了解、加深感情，融为一体。例如，组织培训、开展竞赛、开座谈会、举行团队的会议和举行激励的活动等。
2.采用公正的管理方式。
在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得、能力差或不努力者和大家待遇同等这些现象，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下，团队成员也很难开展合作。要想有效地推动合作，领导者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。
3.向成员展示长远目标。
团队领导者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作达成愿景。
