登陆注册
6328400000031

第31章 筹划销售会议

销售经理在销售会议之前要制定详细周密的计划,以保证会议的顺利进行。会前计划有以下要点。

(一)制定会议目的

筹划销售会议的第一步就是确定会议的目的,也就是决定所要完成的任务。销售会议的目的有很多种,主要有:

(1)销售计划的发表。例如,销售目标的分解、市场动向、市场占有率、市场范围、竞争者动向等方面的信息交换、新的市场策略的拟定等。

(2)产品计划的公布。例如,新开发产品的公布,包括它的技术内容、销售重点和销售区域;提供现有产品的改进意见。

(3)促销活动的安排。例如,销售广告策略的运用;渠道促销活动的讨论;促销活动的方式、时间安排等。

(4)进行销售培训,提高销售技能。例如,交流销售经验;安排人员进行培训;根据角色扮演,对销售谈判技术提出改善;促成销售商谈方法的研究;人际关系改善方法的拟定等。

(5)销售人员动向的把握。例如,访问计划、访问路线、时间活用方法的研究;销售效率的问题点的解决与改善;获取有效销售订单的研究;账款回收方法的研究。

(6)客户信誉调查。例如,交易对象可能倒闭时的对策商讨;抱怨处理的模范方式。

(7)销售业绩的总结。例如,上周、月销售业绩的小结,检查经营策略的成效,成功与失败的比较,分析其原因;与销售人员探讨市场形势,克服销售障碍的方法;销售预算控制的现状与改善。

(8)向销售人员宣布及说明企业的经营方向及策略,加深销售人员对企业的策略和政策的理解。

(9)为销售团队与销售人员提供分析工作情况、分享工作经验的机会,使销售人员觉得受到企业的重视,从而增强工作积极性,增加归属感。

(10)对表现出色的销售人员进行表扬,使他们觉得工作的成绩受到认同和尊重,以激励他们的士气。

(11)增加销售人员之间,以及销售人员与管理阶层之间的接触,增进彼此之间的感情和友谊。

不管确定何种会议目的,销售经理都要尽量设法使会议生动有趣,使参与的销售人员真正能有所收获。有时,销售经理也可以征求与会者下次会议的讨论主题,使与会者都希望下次再来。

(二)确定会议参加者

1.确定参加者。

一般要邀请以下人员参加会议:

(1)那些可能会对会议有贡献的人。这些人会提出很多好的想法,有利于会议达成结果。

(2)受会议结果影响的人。这些人有的时候是销售会议的目标人群。销售会议的目的与议题可能就是为了让这些人受到某种影响,如掌握销售知识、接受企业文化等。

(3)控制着销售经理需要的组织资源(时间,预算,其他人,权利,影响)的人。邀请他们参加会议,是为了让他们更好地领会会议意图,以便执行会议的决议。一般并不需要所有的执行人都参加会议,可以让会议执行人的代表或领导者参加,如果难以确定某人是否值得邀请,最好是邀请而不是排斥。

2.确定与会人数。

参加会议的人数不宜太多,否则讨论起来不会很充分,也容易造成人浮于事,人们对会议的关心度会降低;同时,冲突发生的可能性也会加大,而且会占用相当长的时间。尽管信息交换的会议几乎可以是任意规模的,但是能够解决问题的会议一般不要超过10 人。

3.挑选参会人的参考指标。

在确定参会人时,销售经理要注意以下几点:

参会人是否具备与议题相关的专业知识?

是否有行政和法律责任来审查和决定?

是否有充足的经验?

级别和地位是否适合?

能力和职责是否与其他人重复?

是否因目前的工作量太大而导致“人在心不在”?

是否对销售会议有所贡献?

是否在会议中有所收获?

(三)选择销售会议的方式

销售会议以何种方式进行才能达到最佳效果?在选择会议进行的方式时,最好能通过所有学习感官的功能。比较理想的模式是先用听觉来学习他们所愿意听的东西,然后使他们也能看得到,能够练习和操作,当然最好还能让他们动嘴、动手又动脚。总之,会议要运用多种不同的学习方式来引起兴趣、提高效果。

1.会议方式。

常用的会议方式主要有:

(1)讲演法。主要以演讲、专家小组讨论、图表、视听教材等传授方式来提供资料或技巧。在说明企业的新产品或销售计划时较多地采用这种方式。

(2)展示及演练。尤其是传授某种销售技巧时,示范及演练是很重要的。例如,先以销售短剧、训练影片、角色扮演等作示范,然后由受训者一一亲自试做一遍。

(3)讨论。研讨、商议也是常用的会议方式,但必须在有能力、有经验的合适人选的带领下来进行才能取得较好的效果。

(4)网络会议、电话会议。通过企业的网络平台或电话会议系统进行会议交流。这种方式适合于远距离、长期驻外的人员与企业或其他人员进行互动式沟通、交流。

2.如何确定会议方式

会议方式的确定主要包含如下四个方面:

(1)预先合理分配各个阶段的时间。例如,主持人开场白的时间、中心议题的讨论时间、讨论时间以及总结的时间分别为多长。

(2)保证时间的分配与议题的重要性一致。重要议题上应该多花一些时间来讨论。

(3)确认每个阶段采取的方式。例如,向大家宣读背景资料;向大家描述呈现的问题;大家集体讨论;最后阶段是总结并布置工作,是命令式的。在不同阶段根据会议需要采用不同的方法,才能使会议富有情趣,高效达成会议的成果。

(4)为避免某种方式不成功,可以考虑准备备用的方式和策略。例如,让大家进行讨论的会议,一旦出现冷场局面,此时就应考虑使用备用方案,如进行分小组讨论。

(四)确定会议时间

不同主题的会议所需时间不同。例如,要激励团队士气,可能十几分钟就够了;而进行销售指导的会议,时间就要长些,因为传授经验和知识特别是传授新方法和新知识要花些时间才有效果;训练会议可能需要更长的时间,因为要做示范演练来确定效果,新的方法及技巧通常要试验一段时间才能掌握。

为了提高会议效率,有效控制会议时间,销售经理可以采用以下方法:

(1)由善于发问、善于结论的人士担任会议主持。

(2)事先把会议议题通知与会人员。

(3)确保会议正点举行,不能因个别人士而推迟会议。

(4)控制发言人员的发言内容及时间。

(5)合理安排会议的时间。在安排会议的时间时应注意以下几点:

一是避免在周末前一天的下午安排会议。这时,人们往往会心不在焉,也许他们当中已经有人安排好了周末旅行或聚会。

二是要照顾关键人物参加会议的时间,如果关键人物不在,最好延迟会议。

三是避免没有会议结束总结的时间。

(五)确定会议地点

在什么地方开会对会议的基调和内容都有明显的影响。合适的会议室创造了不同于办公室的氛围。每一种安排都暗含着会议的正式程度,也暗涵着销售经理希望讨论的话题是哪一类的信号。适当的地点安排决定于销售经理的目的。

一般情况下,销售经理选择的开会地点应该满足以下条件:

(1)保证没有干扰、噪音和其他使人分心的因素。

(2)保证场地足够大,以便容纳与会者及视听器材。

(3)确保与会者能找得到开会地点。例如,在过分偏远或不易找到的地方开会,都很容易造成与会者迟到的现象。

(4)要尽量使每个与会者都能够看见其他与会者、黑板或图像等。

(六)确定会议议程

1.会议程序。

不同性质的会议,其程序是有差别的,可以参考以下的程序来具体安排会议的议程:

(1)总结前期的工作。对上期销售任务的完成进行分析、总结。先在众人面前对值得表扬的成绩或创新的销售记录加以肯定,以便建立员工的成就感,再接再厉。对需要解决的问题和现象加以分析讨论,找出解决方案。

(2)提供新理念与方法。将一些新的观念、新的做法及新的信息提供给与会者,以拓展他们的知识与见解,建立员工的工作信心,使他们能够在销售工作中加以运用,提高工作效率。

(3)引导员工参与。设法使全体员工建立完成会议目标的信心,并激励他们以达成会议的目的,培养销售人员的参与意识。

(4)分配下阶段任务。布置下一期新目标、新任务,使每一位销售人员能明确下一步的具体工作目标。

(5)激励员工士气。鼓舞所有人员对共同目标的感受,以提高员工的工作士气。

2.安排会议议程的原则。

(1)按照议题的轻重缓急排序。重要的议题放在前面。

(2)预估每个单项议题的时间并明确地标出。重要性的议题安排的时间应该长些,不重要的议题可以一带而过。

(3)会议前要提前下发日程安排。日程的内容包括会议主题、会议时间、地点、人员、会议的四个角色、会议目标及背景材料、会议内容等。

(七)确定集中的会议主题

每次销售会议都会有其特定的目的,但一般会议的目的还需要通过主题来达到。如果会议有一个鲜明的中心主题,能吸引参加者的注意力。如果会议主题安排得当,会使会议更有活力,影响更大。

选择会议主题时,需要注意以下几点:

会议主题应与目的相一致。

主题应贯穿整个会议。

会议活动都要围绕主题来进行。

把会议主题与娱乐活动联系起来。

把文件、资料和会场都嵌上会议主题的文字。

会议主题要能深入人心,与会者都能对会议的主题展开讨论。

同类推荐
  • 领导不可不知的经济学常识

    领导不可不知的经济学常识

    本书精选了十二个不同领域的经济学知识,加以深入浅出的分析和探讨,希望能够帮助领导者在工作中顺利地做出经济决策和选择,出色地领导所辖事业取得更大的成功,赢得下属的敬佩和上级的尊重。
  • 不懂心理学就做不好管理

    不懂心理学就做不好管理

    在纷繁复杂的职场行为里,心理活动像一双幕后推手在操控着“台前表演”。每位员工每个司空见惯的日常行为,每个习以为常的生活习惯,都隐藏着不易发现的心理秘密。在市场竞争日趋激烈、不单为追求工资为主导思想的80、90后成为公司主体的年代,传统的头痛医头脚痛医脚的传统管理模式已经过时。管理成了一场心理博弈战,管理过程中,最重要的技巧便是懂得员工心理,读懂下属的内心并了解他们的需求。从而有效了解员工,激励员工,进而达到正确用人的目的。只有充分了解了员工,才清楚员工的优势与不足;只有学会激励员工,才能让员工始终保持激情与斗志;只有正确用人,才能把员工放在最合适的岗位上,让他们扬长避短,为企业做出最大的贡献。
  • 谁赶走了优秀员工

    谁赶走了优秀员工

    系统地阐述了如何防止企业优秀员工流失的途径及方法,从多个方面详细介绍了环境留人、待遇留人、工作留人、制度留人、情感留人等方面的知识。深入剖析了企业人力资源管理的误区,提供了有针对性的解决方案;帮助广大企业管理者了解留住人才的各种途径及具体操作技巧,以便最大限度地激发员工的积极性,打造一支稳定、团结、向上的职业化的高效团队,为企业的快速健康发展提供人才支持与智力保障。
  • 事半功倍成交法:推销快速成交的黄金顺序

    事半功倍成交法:推销快速成交的黄金顺序

    销售是一个被认可的过程,首先要让对方认可自己,只有对销售员认可了才有第二步,然后就是要让对方认可公司,认可产品。任何一个创造优秀业绩的业务员都是一个能被客户接受和认可的业务员。只要让对方认可了自己,认可了公司,认可了产品,销售一定能成功。成功的销售不仅仅依靠完美的产品,更需要完美的业务员。
  • 如何开办饭馆

    如何开办饭馆

    本书是餐馆创业入门之学,书中展望了餐馆创业的前景,从开办餐馆的计划、手续、注意事项等方面介绍了6种成功创业的典型事例:面馆、小吃、中式快餐、夜市烧烤、家常炒菜。本书文字浅显易懂,简明扼要,配备一些图片,使读者在获得实用知识的基础上,增加了阅读乐趣。本书对想通过开办餐馆创业的人士有一定帮助,能让创业者在短期内顺利走上致富路。
热门推荐
  • 古楼

    古楼

    昔日的谢家大院留下一座陈旧的百年古楼,在主人谢春茗离奇死亡之后,被白领丽人赵凉月和男友杨锦水租了下来。很快,他们就被卷入了一个由世代情仇、冤冤相报和神秘财宝生出的黑色漩涡。盗洞内的尸体,水库边的劫匪,荒野上的追杀,源自于对巨额财富的疯狂追求;失窃的手枪,暗记的毒药,珍贵的手镯,牵连出充满玄机的历史谜案……
  • 小派

    小派

    卢小派一心武道,独闯天下还未开始,中途便遇神兽归海。从此,一心武道变为一心修道,历经岁月无数,路遇各色人物。看他如何风云修仙之界,又如何解释修仙之道。
  • 三国杀之剑诛乱世

    三国杀之剑诛乱世

    胜利的王座,由谁继承。血腥的沙场,由谁结束。不公平的世界,孤独的旅人漫无目的地漂泊,谁又能陪他走到世界的尽头?游戏已经开始,血腥征途还在继续。这一次,他们的生命,又由谁掌控?
  • 落跑王子妃:傲娇王子太缠人

    落跑王子妃:傲娇王子太缠人

    许家世代都是古武世家,而我许灵烟则是我们这一代天赋最大的一个。去a国拜访童年死党,却阴差阳错不小心救了一个傲娇小毛孩。傲娇就傲娇吧,他居然是a国的王子!莫名其妙的当了他的保镖,还……将成为他的王子妃?!不要哇!本宝宝木有老牛啃嫩草的嗜好啊啊啊!可是为什么,当初那个又好欺负又好蹂躏的小毛孩突然之间变得那木腻害?雅蠛蝶!“许灵烟,嫁给吾。”“不好意思,老娘没有老牛啃嫩草的嗜好!对于你这种小的不能再小的小毛孩,我不感兴趣!”某人怒:“是吗?那今天吾就让你看看吾到底小不小!”“……”某人沉默。。
  • 婚活男女

    婚活男女

    《婚活男女》中,将视线投向当代社会沉积已久的“剩男剩女”现状,将沉甸甸的题材写得轻松好看,潜心用细腻的文笔、独特的思索叩问探讨婚姻真谛,引起不同年龄群落人们的情感共鸣,耐人寻味,发人深省。
  • 影门情戮

    影门情戮

    “王朝覆灭了”当一个历经万载风雨的王朝倒下的时候会发生什么吗?当一个种族面临灭绝的时候,有多少人能够站出来?人性本善?人性本恶?这天下,是否还有正义?是否还有善恶?
  • 记忆里的那一个他

    记忆里的那一个他

    “小女子不才,此经一别殊不知公子心有所属。刚才实在是冒昧打扰还望公子海涵。既然公子有佳人相伴那小女子先走……”语毕她慌忙想要跑开眼眶中的泪水也承受不住情的“催促”缓缓落下。“多年不见姑娘还是未曾改变。心有所属?姑娘既然这么了解在下又何必再跑。”他有力的臂膀一把将她拉进怀中。“我想你了!”……第一回写emmm.不好望体谅.
  • 仙界下凡

    仙界下凡

    一棵小树,在被异界入侵的世界中成长的故事。
  • 小时趣事

    小时趣事

    小岁月走的太匆忙,你记得回头看了吗?那个没有未经铺垫的水泥路,下雨就不能好好走路的水沟沟,晴天可以光滑到泛蓝光的小车道。那个一到秋天小草就枯萎,树叶就掉落的水泥路,那个秋天下了很厚很厚的霜白茫茫的一片,那个冬天迎着太阳的方向可以滑冰的水泥路,那个太阳下山了巫婆婆要出现因恐惧而奔跑摔跤的水泥路.....你还记得吗?那个就是未经修饰的我的小学我的路.我记得,我忘不了...忘不了追着蝴蝶满地跑,忘不了寻野菜的又害怕蛇的小河边,忘不了牛筋草编织的跳绳,忘不了玻璃弹珠一直可以打回家....
  • 饕月记

    饕月记

    一次拾荒之旅,令市井少年被迫浪迹江湖,从而展开自己的求仙之路,一切的国仇家恨,恩怨纠缠,皆是从这一座偏远小城之内开始说起.................若无侠者思,何来仙之想?这是我心中的仙侠世界,既有仙人的超凡洒脱,又有侠者的快意恩仇。诸位看官,且听我细细道来。