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第38章 西门子的员工培训体系

为员工提供一流的培训和个人发展机会,培育强大的员工队伍,是西门子极为重视的管理理念之一。西门子深刻体会到产品的质量完全取决于员工素质的高低,深信员工的知识、技能和对工作的胜任能力是公司最宝贵的资源,也是公司成功的坚实基础。在世界性的竞争日益激烈的市场上,人是最主要的力量,知识和技术必须不断更新,才能跟上全球商业环境以及新兴技术的发展步伐。在激烈的全球市场竞争中,只有依靠最出色的员工,才可能赢得漂亮、赢得长久。

所以西门子正在努力走“学习型企业”之路。为此,西门子特别重视员工的在职培训。西门子公司每年在全球培训和教育上的投入超过5亿美元,开展的各类培训研讨会和专题讨论会有两万多个。

如何开展培训

西门子的综合员工发展计划(CPD)贯穿于西门子用人的始终。CPD圆桌会议上就员工的发展潜力、业绩考核、工资调整与发展措施作出讨论与决定,在发展措施中,就包括对员工的培训。

培训涉及管理培训、技术培训等内容,按照内外分为内部培训与外部培训。内部培训即指西门子管理学院举行的培训;外部培训是指:外部所有有价值的、当地的培训机构与资源、课程,西门子会将相关信息放到公司网站上,由专门的员工负责信息的随时更新。西门子内部网络上有一个巨大的“学习平台”,西门子管理学院的课程是这个学习平台的一部分。员工需要某种知识与技能的培训与学习时,可以随时登录学习平台查阅提供此类培训的机构与课程、时间以及学费,然后向公司提出申请,公司会为员工报销所有学习费用。

西门子同样有一个发展平台,以西门子的人事部为例,这是西门子正在施行的发展平台之一,每个职位的发展路径有多种可能。西门子把每个职位所需要的知识、经验、能力都做了详细说明,放在网络上。当员工有了职业生涯上的愿望,设计自己的发展路径时,他(她)便可以从发展平台直接点击链接到学习平台,获取相关培训资源信息。从员工产生愿望开始,可以直接了解到他(她)的目标职位所需要的知识、能力、经验等要求,制订培训计划。

西门子管理学院

西门子公司在全球拥有六十多个培训场所,位于全球各地的西门子管理学院旨在提高全球员工的管理水平,为在当地的业务拓展和长期发展提供坚实的人力保障。

西门子管理学院的使命是“推进学习,提升个人、团队及组织的绩效。”

西门子管理学院(SMI)所承担的正是这一使命。西门子管理学院是商业学院,却又有所不同:适应变化,不只是学习,而且是学习的速度决定成功。传统的学习方法已经过于缓慢。西门子管理学院采用全新的学习方式,通过相对实用的培训,最大限度地提高了员工、客户及所有潜在客户的商业影响力。

为了适应瞬息万变的商业环境,跟上日新月异的技术发展,西门子管理学院为员工提供全面的再培训计划,包括高级商务培训、团队及交流培训、市场和销售培训等。

就像一个学习引擎,西门子把最新的领导理念和最新的领导行为相结合,以思维鼓舞行动,把知识转化为行为,用理论提升实效。

西门子管理学院利用公司遍布全球的资源,采取最新的学习方式及内容来实现这一目标。西门子管理学院在西门子的人力资源发展战略中发挥着重要作用。

比如在中国,对高素质的本地专家和技艺娴熟的员工的要求尤为迫切。迄今为止,西门子公司在中国各地已成立了五十多家合资或独资企业,拥有员工两万多人。为了配合公司在中国的业务发展,使本地员工获得现代化、高质量的培训与教育,西门子公司于1997年10月在北京成立了西门子管理学院。

西门子管理学院的培训涵盖高级管理培训教程、业务和管理研讨会、职业和商务教育等几大领域,旨在提高公司中层管理人员的管理能力、加速管理人员本土化,并在不同的领域培养员工的各种能力。成立几年来,西门子管理学院以其高品质的培训课程已经赢得了公司及各级员工的信任和赞誉。西门子管理学院不断地改进和拓展培训项目,为员工未来的发展做准备。

毫不夸张地说,西门子提供的培训课程可以和一所中型大学相媲美。培训内容包括计算机、经济、外语、管理等各类专业,员工可不受限制地扩大自己的知识面,在不断学习专业知识的同时,完善自身的气质。

培训种类

西门子遵循“为发展而不仅仅为工作进行培训”的原则,为员工提供丰富的培训与发展机会,帮助他们最大限度地发挥特长,挖掘潜能。为实现这一承诺,西门子提供多层次的培训,其中最重要的是在职培训,比如工作扩大化、扩大自主权、工作轮换等。

●新员工培训(New Comer at Siemens)

西门子还对新员工实施一个“新员工融入计划”。新员工进入公司之前,就已经为其准备好了所有的办公设施,第一天进入公司会收到一封公司的欢迎信。西门子为新员工设立了一个网页,新员工可以从中了解公司的组织结构、规章制度、薪酬福利政策等公司概况。西门子要求部门给新员工准备第一天的时间表,包括与人力资源部的沟通、介绍同事、共进午餐,等等,以免新员工面对新环境不知所措(详见下文“新员工导入”篇章)。

●西门子管理培训教程(Management Learning Programs)

西门子全球管理培训教程依次包括五级课程(S5-S1),西门子管理培训课程的基本目标是使学习和经营相结合,其理念是让管理教育从教室走出来,融入到公司经营的现实世界之中,其基于的信仰是:管理者只有将所学的知识运用到工作中,并取得更大的成就或新的结果,才能真正受益于新的学习。

●S5——西门子管理基础课程(The S5 Siemens Management)

目标群体(Target Groups):西门子管理基础课程主要针对那些加入西门子公司3年的初级员工。目标对象是具有较高管理潜质并能够在未来2~5年内进入管理岗位的人员(潜力评估:职能-5或以上)。

重点目标(Focus Objectives):自我管理和团队管理开发(Development of Self-Management and Teaming)。

内容概括(Contents Overview):

◆西门子公司及其远景、价值观和目标;

◆项目管理技巧和自我组织;

◆加强团队工作和人际沟通技巧;

◆领导风格及激励他人;

◆运用网络技术进行自我发展;

◆测量个人潜能及事业发展计划;

◆业务改进项目小组的工作;

◆其他。

●S4——西门子管理发展课程(The Management Development)

目标群体(Target Groups):

西门子管理发展课程(S4)是为那些已被证实具有担负更高管理职务的潜质(潜力评估:职能-4或以上)并准备在近期12个月内走上第一个管理岗位或不同管理岗位的人员而设计。

重点目标(Focus Objectives):管理能力开发(Development of Management Capabilities)。

内容概括(Contents Overview):

◆团队工作及对团队中角色的认知;

◆财务主题;

◆跨部门经营观察和经营模拟;

◆先进的沟通理念以加深对领导力的理解;

◆战略实施的平衡计分法;

◆西门子整合为一体的人力资源体系;

◆组织CPD对话讨论的技巧;

◆业务改进项目工作;

◆其他。

●S3——西门子企业家课程(Siemens Entrepreneurship Program)

目标群体(Target Groups):

西门子企业家课程(S3)针对目前职能-4级并具有职-3级潜质的人员设置,他们应具有在单一职能工作多年,经验丰富(如销售、市场、财务等),或兼有跨职能管理责任,或为承担全面管理职务做准备的人员。

重点目标(Focus Objectives):企业家潜能开发(Development of Entrepreneurial Potential)。

内容概括(Contents Overview):

◆有效的企业家管理;

◆企业家/领导层行为管理;

◆创新和变革管理;

◆经营战略;

◆领先的财务和股东价值;

◆顾客和市场分析;

◆经济和电子商务挑战;

◆其他。

●S2——领导力课程(Siemens Leadership Program)

目标群体(Target Groups):

西门子领导力课程(S2)针对那些对西门子全球业务具有影响力的总经理而设置,例如,业务集团的总经理,对业务运作结果负全责的人员或相当的职位,责任范围应不仅局限于单一职能。S2教程的目标是将企业家能力进一步拓展并提高到高级领导能力的层次。

重点目标(Focus Objectives):领导层和创新(Leadership and Innovation)。

内容概括(Contents Overview):

◆全球化;

◆电子商务和新经济;

◆领导力和回馈;

◆企业文化和管理;

◆组织战略和变革;

◆地方化经营和文化差异管理;

◆其他。

●S1——西门子高级管理人员课程(Siemens Executive Program)

目标群体(Target Groups):

西门子管理人员课程(S1)针对公司中关键职位的高级管理人员,或有潜力成为高级管理人员的员工。

重点目标(Focus Objectives):人力和战略(People and Strategy)。

内容概括(Contents Overview):

◆人力与战略进程的结合;

◆全球新经济的理解;

◆电子商务的含义;

◆在新组织中的领导;

◆其他。

各地区可根据当地经济形势的特殊要求适当调整培训的内容。培训以研讨会、远程教学、多媒体教学及实际项目等多种形式进行,每级教程的周期为10个月。该培训着重在管理职能,如财会、金融、市场营销、发展战略、组织机构和人力资源等方面更进一步地提高和发展学员的管理能力。

位于北京的西门子(中国)管理学院负责中国以及部分亚洲国家的S4和S5的课程设计和执行。

●职业和商务教育

工作之前接受高质量的教育,不仅对员工个人的事业发展至关重要,也与公司的繁荣昌盛休戚相关。为此,西门子管理学院开设了职业和商务教育培训,为西门子合资企业培养受过良好教育的技术工人和初级商务人员。

职业教育

西门子管理学院迄今已为几百名学生提供了电力电子技工、工业电子技工、工业机械工与机电工等10个专业、学制为三年的职业教育。这些前景广阔的职业使得学生在各个工业部门获得极好的就业机会。

商务教育

西门子管理学院的商务教育向年轻学生提供商务管理领域内的多种就业机遇。根据德国为商务管理人员所设的教程,学生可以学习到材料管理、生产、销售、市场营销、财会和人力资源管理等方面的知识。

●业务和管理研讨会

每一位员工要获得事业成功,不仅需要精通所在领域的各项知识,还必须拥有较高的社交能力和工作方法运用能力。西门子管理学院安排的培训既能满足“职业技能”的需要,同时也能着眼于发展员工的“个人能力”。

管理学院的业务和商务培训中,职业技能培训旨在按特定的工作需求提供知识与技能,培训内容分三个方面:市场营销和销售技巧培训、商务培训、业务流程和项目管理培训。除了职业技能方面的培训,还针对提高员工的个人能力举办各种研讨会。参加者将从中学到如何分析复杂的问题和任务,如何运用技巧走出困境,提高工作效率。

●海外培训

西门子中国公司还为员工提供频繁的海外培训与工作机会,将员工锻造成为全球化的优秀人才。西门子的全球总部设在德国,所以员工赴德国培训的机会很多。其他培训地点,根据培训的需要,会设在美国、英国、澳大利亚、新加坡等国家。

●领导力培训

CPD圆桌会议会讨论员工的发展潜力,根据员工的发展潜力制订领导力培养计划。

西门子领导原则框架

“我们坚信所有的领导能力是获得最佳效益的前提和保障,我们的领导人设立明确的、雄心勃勃的、有感召力的目标,我们要超越自己,不这样做别人会超越我们,在信任的基础上,我们十分强调授权员工让他们自己决策,我们要引导变革。”

西门子在能力(推动力、影响力、专注力、领导力)与结果(财务、员工、客户、流程)两方面对经理人员进行考察,希望员工做出好的结果与业绩。通过考察,西门子与员工进行交流,告诉他(她)公司希望其能够达到的目标,将来任更高的职位,为其建立起鼓舞人心的远景,制订共同的计划,引导行动,之后进行回顾、评估、奖惩。公司通过管理培训、技术培训、工作轮换、工作调动等措施培养他们成长起来。

领导力培训流程

◆建立令人鼓舞的远景;

◆制订共同的计划;

◆引导行动;

◆回顾、评估、奖惩。

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