为什么要探讨欧莱雅的用人之道？不仅仅是欧莱雅为人类带来美，也不单因为欧莱雅是全球最大的化妆品公司。同GE、IBM等技术类的公司相比，也许有人会不屑一顾——不就是一家卖唇膏、卖化妆品的公司吗？是的，行行出状元，千万别小瞧了，就像沃尔玛——一家从猫食到电器几乎什么都卖的百货商店，麦当劳——炸鸡翅膀的快餐店……它们都是著名的全球500强巨头！难道人类中美丽可人的女性群体能够离开化妆品吗？就是靠做化妆品，欧莱雅引领着全球时尚，创造了一个又一个的奇迹，赢得了全球人士的尊敬。
——在盈利能力方面，欧莱雅的净利润已经连续18年保持两位数增长！从这方面讲，没有任何一家500强公司能够超越欧莱雅！
——在对投资者的回报方面，欧莱雅公司的股票是25年来法国最佳的上市公司股票，1978年1000美元的欧莱雅股票投资如今已升值至86500美元。
——从国际化发展方面，欧莱雅在全球一百五十多个国家开展业务，其国际化的步伐快速而稳健，丝毫不逊色于其他领域的著名跨国公司，成为法国全球化程度最高的公司之一。
——从多元化用人方面，欧莱雅更走在全法国的最前列，成为第一家任用外国人为CEO的法国著名公司。同时，欧莱雅大刀阔斧地在全球范围内实施雇员的多样化，成为多元化的典范。
——2003年3月，《财富》评出全球最受尊敬的50家公司，欧莱雅位居第23名，列法国公司第一名。
——2003年初，欧莱雅集团总裁兼首席执行官欧文中先生被世界权威财经杂志《商业周刊》（“Business Week”）评为“2002年度全球最佳经理人”。
——2002年11月，欧莱雅集团总裁兼首席执行官欧文中接受法国《新经济学家》杂志评选的“年度最佳经理人”的荣誉，法国总理拉法兰亲自向欧文中颁奖。
——2002年11月，欧莱雅集团荣获《经济学人信息部》（The Economist Intelligence Unit）评选的“2002年欧洲最佳跨国企业成就奖”。
——2002年11月，法国财政部长梅尔亲自向欧莱雅集团总裁兼首席执行官欧文中先生颁发了“法国20年来最佳经理人”奖。
——2002年6月，西班牙财经杂志Futuro在马德里举行仪式，欧莱雅集团总裁兼首席执行官欧文中先生获“欧洲最佳经理人”殊荣。该奖项已设立17年，旨在奖励那些不仅在过去的一年里取得突出业绩，而且在整个职业生涯中都成就斐然的经理人。
——2002年3月，欧莱雅被《财富》杂志评为欧洲“十佳雇主”之一。
——2001年12月，英国《金融时报》公布，由普华永道对全球65个国家所做的调查显示，欧莱雅集团被认为是“最受尊敬的法国公司”。
——1999年瑞典权威咨询公司Universum的抽样调查中，欧莱雅公司被全欧洲高校毕业生推选为“最想加入的公司”第二名，在法国则名列第一。
……
在包括法国在内的欧洲地区，诺基亚、爱立信、阿尔卡特、大众、宝马、奔驰、家乐福、麦德龙、雀巢、飞利浦、联合利华等全球各行业的500强巨头林立，欧莱雅却能够一枝独秀，力压群芳，不能不说是一个奇迹！众多电子、通信、汽车、食品、商业、石油等巨头都屈居欧莱雅之后，可见欧莱雅的表现着实不凡！
一家神奇的法国公司，能够突破自我，成为全球化、多元化的全球化妆品业的领袖，肯定在用人上有其独特的基因！而这个基因密码，正是我们要深掘的目标。
1907年，发明第一支合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创立了欧莱雅。经过近一个世纪对“美”和科研的执著追求，欧莱雅已成为一个名副其实的“美的王国”，成为全世界最大的化妆品集团。欧莱雅拥有的世界知名品牌如巴黎欧莱雅、兰蔻、美宝莲、薇姿、卡诗和赫莲娜等，已为全球各地的时尚女性所钟爱。
在英国人欧文中的带领下，原本作为一家法国本土公司的欧莱雅净利润已经连续18年呈两位数增长，公司旗下的14个不同档次的明星品牌在世界上150多个国家销售，使欧莱雅成长为一家高度全球化的公司。法国《世界报》发表评论指出，“在竞争激烈、平均年增长率不到5%的大众消费品市场，欧莱雅这样完美的业绩是独一无二的”，甚至，由于欧莱雅每一年的表现都是如此出众，以至于“这种非凡的成就竟已被人们当成一种惯例来接受”。
欧莱雅作为全球化妆品领域最大的公司、《财富》全球500强著名公司，其实力雄厚，制度健全，人才济济。然而，在欧莱雅，你会发现，不论是办公室的墙壁上，还是公司的宣传材料上，或是欧莱雅的车报上，没有大多数公司都认为应该必须拥有的关于企业价值观、企业文化或市场理念等的文字表述——为什么是这样呢？如此的欧莱雅正常吗？
是的，这就是欧莱雅。“非书面化”、“不拘一格”正是欧莱雅的企业文化、价值观。像诗人一样富有想象力与激情，像诗人一样种下梦想的种子，像诗人一样挥洒灵感与智慧……
然后，像农民一样勤劳，灌溉“诗人”播下的梦想种子，像农民一样实干，为实现一个个梦想而耕耘……
这就是欧莱雅，这就是欧莱雅的用人之道！
欧莱雅的伯乐们在世界各地寻找既具有才能与想象力，又具备实干精神，并渴望在欧莱雅这个大家庭大展抱负的人才。无论是“诗人农民”，还是“农民诗人”，只要是“诗人”与“农民”的结合体，只要既是“梦想家”，又是“实干家”，统统是欧莱雅“伯乐大军”搜猎的目标！
吸引人才
正如欧莱雅集团CEO欧文中所言，“加入欧莱雅，开创精彩人生”。在欧莱雅，充满了发展机遇，欧莱雅不断给富有潜力的年轻员工新的任务和挑战，让他们承担更大的责任，帮助他们开创更广博的职业发展空间与多元化的职业生涯。
●行业领袖
欧莱雅是代表现代时尚文化行业的最大公司，公司的品牌和产品在全球有着极大的影响力，吸引着优秀人才的加盟。作为全球化妆品领域最大的公司，欧莱雅的发展历史已近一个世纪，有着优秀的文化与价值观以及非常出色的定位与产品战略，是一家发展非常健康的公司，是一家能持续增长的优秀公司。欧莱雅给世人的感觉是非常稳定、持续发展，神奇而充满魅力。
●价值观
欧莱雅的价值观吸引着人才，那就是“诗人与农民的结合”。“诗人与农民”是对欧莱雅用人价值观的最形象的比喻和概括，代表着创新与执行，这两个是关乎企业能否在激烈的市场竞争中成为赢家的重要因素。欧莱雅要求员工具备诗人一样的思维、想象能力、创意，要有不怕别人反对的精神。欧莱雅所从事的行业是与时尚相结合的行业，要求员工的眼光永远要比对手超前一些，所以还要具备毅力，同时还要具有农民的实干精神。“诗人与农民”的禀赋，是创新与执行的结合，是智慧与技能的结合，是想法与行动的结合，这种结合在欧莱雅近乎完美。
●校园企划大赛
欧莱雅校园企划大赛每年都在欧莱雅全球各地的大区市场组织开展，目的是为了寻找“诗人与农民”相结合的杰出人才，为欧莱雅赢得未来全球化妆品市场的竞争建立人才储备。
欧莱雅校园企划大赛每年举行一次，针对大学三年级以上的学生。欧莱雅提前给各大学的参赛者一份计划书，告诉参赛者比赛的内容，需要设计出的产品。参赛者在3～4个月时间内，设计出产品并拿出样品，制定出产品的促销与推广计划、广告计划以及销售计划、财务平衡表等。每一组参赛人员，欧莱雅都会派一名经理级的员工做他们的教练，对参赛的大学生做指导和咨询，为他们顺利完成项目提供帮助。
欧莱雅中国公司已经在北京大学、复旦大学、上海交通大学、中山大学等著名高校成功地开展过校园企划大赛。每年都有许多优秀的大学生从“欧莱雅校园企划大赛”中脱颖而出，他们中的许多人最后都加入了欧莱雅的大家庭。
事实上，“校园企划大赛”给大学生提供了一个非常好的机会，来了解欧莱雅，包括欧莱雅的企业文化、产品与市场策略；而欧莱雅也了解了参赛大学生的知识、能力以及为人处世的品质等。通过这种交流，双方会对对方有一个深入的了解，起到互相吸引的效果。
●全球在线商业竞赛
能综合体现MBA教学水平和学生实际操作能力的“欧莱雅全球在线商业策略大赛”，是欧莱雅吸引更高层次人才的一个重要途径。
欧莱雅全球在线商业竞赛模拟新经济环境下国际化妆品市场的真实现状与各类商业竞争要素，让每一位渴望成为未来企业家的MBA有机会在仿真条件下，通过网络，运用自己的专业知识与技能，管理和运营企业并驾驭各种挑战，作出决策，最终使该虚拟企业在充满竞争的商业环境中脱颖而出。
比赛要求每3名同学组成一个队，领导一个公司，对公司的主要产品在研发、市场、销售、品牌定位与推广、广告宣传等方面作出战略决策，通过6个回合的较量，最终根据公司股票价格的高低来排定名次。
欧莱雅集团推出的这项极具创新性及实战性的在线比赛，不仅赋予那些未来的商界精英们一次独特的检验其商业管理与决策才能的机会，更起到为欧莱雅发现与吸引优秀人才的作用。
欧莱雅集团主管人力资源的全球副总裁万舍说：“欧莱雅的企业文化是激发有天赋者和博学之士的领导能力。欧莱雅愿与全世界的年轻参赛者分享对管理、创新的热情。”
●培训与发展机会
欧莱雅为员工提供丰富的高水准培训机会，有利于员工提高综合素质，使员工具备决胜职业生涯的竞争力。同时，欧莱雅为每一位员工提供了广阔的个人发展空间，充分发挥员工的专长，帮助员工取得职业生涯的成功。
●激励有方
欧莱雅员工的薪资福利高于市场平均水平，公司内部具有灵活机动的晋升机制，全球内部员工股权认购、年终奖励、利润分享等许多激励措施，营造了一个公平、有活力的用人氛围，吸引着全球各地的人才带着热情与智慧投入欧莱雅的怀抱。
欧莱雅的招聘渠道
欧莱雅通过各种渠道与方式来招募人才，主要分为外部招聘与内部招聘。外部招聘包括社会招聘和校园招聘。
●刊登招聘广告
欧莱雅通过在报纸、网络刊登招聘广告发布用人信息，招募所需人才。
欧莱雅同时运用Internet这一覆盖面广、富有效率的新传媒，在网上进行招募，使人力资源在全球共享，使15个国家的部分招聘工作在网上得以实现。
●猎头公司
有时，为了招聘某些高级经理人，欧莱雅也与全球一流的猎头公司等人力资源中介服务机构合作，通过猎头公司提供的专业人力资源服务，寻找优秀的人才加盟。但目前靠猎头公司招募人才在欧莱雅的招聘渠道中所占的比例不大。
●校园招聘
欧莱雅会根据需要每年在相关大学召开校园招聘会，招募管理培训生，为培养未来的高级经理人做精心准备。
每年，来自世界几十个国家顶尖学府的千余名优秀毕业生会申请加入欧莱雅公司。
欧莱雅中国公司也广泛地与中国各著名大学展开交流与合作，每年在北京大学、清华大学、复旦大学、上海交通大学、中山大学等高校招募管理培训生，为培养欧莱雅未来的高级经理人奠定坚实的基础。
欧莱雅选择世界各地最好的大学进行校园招聘，希望找到著名学府中的佼佼者进入欧莱雅。在全球，欧莱雅通过“校园企划大赛”等方式来寻找人才。
●实习生制度
欧莱雅还通过实习生制度每年从大学吸收大量优秀学生来公司实习，促进双方的沟通与了解，为将来的合作奠定基础。在中国，每年的实习生有四五十名之多。
●内部招聘
欧莱雅的员工招聘信息同样在公司内部发布，欢迎公司员工参加应聘。内部员工与外部应聘者之间竞争某一岗位，完全是在公平的前提下，参加同样的面试，最终由用人部门决定取舍。
●建立人才后备力量
区别于每年毕业季节各种公司在校园的招聘会，欧莱雅对人才的物色更显示出开放的态度。1993年，欧莱雅集团开创了“欧莱雅校园企划大赛”，现已风行全球。2000年开始，欧莱雅在中国区举办“欧莱雅校园企划大赛”，这一鼓励大学生投身实际企业商业运行的全球经典赛事，赋予了当代中国大学生活力和创意，使中国大学生无论是在创新意识还是对市场的了解及将理论与实际相结合上，都拥有与世界各国同龄人同台竞技的机会，受到了大学生们的热烈欢迎。获得头奖的代表队会被邀请到巴黎的欧莱雅总部参观其主要生产基地和研究中心等，对欧莱雅这一跨国企业的管理风范和市场经营策略有更深入的了解。欧莱雅相信这一系列活动一定会给学生们留下极其深刻的印象。
2000年，欧莱雅推出了全球在线商业策略大赛，让参加竞赛的全球大学生们在互联网上模拟商战，并以此发现人才。今年，全球共有一万七千多名学生报名参赛（三分之二为MBA学生）。从举办此项赛事以来，各国、各大洲以及全球的数十名获胜者最后以各种形式加入了欧莱雅在各地的公司。在中国，中欧国际工商学院的参赛者2002年第一次参加就取得了中国第一、亚洲第三、全球第十一名的好成绩。2003年，复旦大学的一个代表队更是取得了亚洲第二、全球第七的佳绩。这是欧莱雅培育自己的后备力量的有效策略之一，这样一个“培养人才，发现人才，吸引进公司”的策略，已经成为欧莱雅人才良性循环的法宝。
欧莱雅建有自己的全球因特网人才数据库，全球各地的人才，都可以随时利用欧莱雅的系统在线申请欧莱雅在全球的职位，或申请实习。欧莱雅已经初步建立起了庞大的人才后备库，并从中挖掘了许多优秀人才加盟。
招聘考核
欧莱雅对应聘者进行招聘考核主要通过面试来进行，欧莱雅中国人事总监戴青介绍说，欧莱雅会引进心理测试工具，用于招聘考核。一般情况下，应聘者首先经过人力资源部的面试，包括招聘执行人员和招聘经理的面试。之后，由用人部门对应聘者进行更深入的面试，了解应聘者是否具备岗位所需的才能与资历。
欧莱雅的人力资源人员不会通过第一印象去对应聘者作出轻率的判断，而是通过对应聘者经历与才能的深入了解，认定应聘者的特长与优点，选择适合欧莱雅的人才。
诚信是欧莱雅首要关注的应聘者的品质，欧莱雅不主张员工在公司中有亲属，认为人情有时将成为对诚信的挑战，将在一定程度上有碍公平的用人环境。
用人标准
●岗位标准
应聘者必须具备招聘岗位的要求，具备相应的工作经历或技能。相关的专业知识是员工适应工作挑战所必需的，而沟通能力、团队协作能力等各种工作能力也是员工取得成功的不可或缺的因素。
●价值观标准
欧莱雅要求应聘者富有胆识和想象力、创造力，同时应该具备实干精神，这就是欧莱雅闻名的“诗人与农民”的完美结合。
为什么要求应聘者像“诗人”呢？欧莱雅认为，全球市场竞争激烈，时尚的脚步日新月异、瞬息万变，员工只有具备了像“诗人”一样的激情与创造力，开阔的思维方式、敏锐的感知能力，才能够灵活机动，适应行业的竞争与发展。
为什么欧莱雅又要求应聘者像“农民”呢？——农民是最具有实干精神的劳动者，理性而又脚踏实地。欧莱雅认为，员工有了好的创意，同时更应该具备付诸实施的能力。欧莱雅有着很快的工作节奏，员工应该对市场的变化作出迅速的反应，并马上采取相应的行动。
欧莱雅的“诗人与农民”标准，反映了对员工两种能力的重视，那就是“创新”与“执行”，这早已成为欧莱雅企业文化的一部分。每一名员工都必须做到迅速反应，并能够马上采取行动。这让欧莱雅成为一家与时俱进、充满活力、竞争力强的公司，这也就是欧莱雅连续保持利润两位数增长的终极原因。
欧莱雅在招聘中尤其重视员工的诚信，欧莱雅相信员工是诚实的，不会以怀疑的眼光看待，但是如果发现确切的证据证实员工在诚信上越过雷池，欧莱雅会“忍痛割爱”，果断放弃。
●潜力
是否具有潜力，是欧莱雅招聘每一名员工的重要标准之一。欧莱雅中国人事总监戴青举例说，作为市场部的基层管理人员的市场助理岗位，工作内容包括文件的处理、协调、联络、档案的管理等，虽然都是比较基础的工作，但欧莱雅从来都十分重视这些基础岗位的招聘。欧莱雅认为招聘一名适合的人才就像在这个空位种上一株树苗，在欧莱雅的用人环境中长成参天大树，所以欧莱雅希望所招聘的人才不但能够满足基本的要求，更要具备潜能，能够担当更大责任的潜能。所以对于像市场助理这样基本的岗位，欧莱雅的人事总监会亲自面试应聘者。
●兴趣
欧莱雅要求员工热爱所处的行业，这是追求事业成功的原动力。兴趣是激情的源泉，有激情才能像“诗人与农民”一样既富有想象力又具有实干精神。欧莱雅是一家注重员工个性的公司，尊重个人兴趣，发扬个性，勇于发表自己的观点，这在欧莱雅已经成为一种文化。
