第9章 本章小结

当铺天盖地的广告轰炸已经使客户越来越麻木的时候，明智的企业经营者突然明白，与其如此，不如把钱用于与客户建立长久的关系上，即培养客户的忠诚就等于让客户自觉地去给自己做广告，吸引新的客户。本书对怎样培养客户的忠诚进行了深入的分析和研究，主要包括：了解客户、对待客户因人而异等等，有理论性又有可操作性，是一本企业营销人员必读的好书。

《教练的智慧》系列为国内第一套专门描写企业教练的书籍。在书中，作者结合多年行业经验，通过简短生动的案例、故事，辅以内涵丰富的插图，一点一滴呈现教练智慧精华。从第一本推出至今已十余年，在业内口碑相传、历久不衰，被奉为行业经典。历经多年积累沉淀之后，作者再推力作，为广大读者提供更新、更丰富的教练智慧及心得感悟。

本书将100年来国内外管理学的一些研究成果进行总结和归纳，对各种管理方法的思想根源、应用方法进行了分析。

本书主要内容包括客房产品的概念、种类及设计，客房部的组织机构及人力资源管理，客房价格决策和经营效益分析，客房预订与销售管理，客房对客服务与客服清洁保养及管理等。

本书从管理的第一步——恰当展示自身的管理魄力开始，本着实用、适用、灵活的原则，以提升现代管理者的管理水平为宗旨，立足于中国社会独特的思维习惯和文化心理，将适合中国国情以及各行业实际情况的员工管理策略，凝炼为最简单实用的36个绝招，助你打造一个全情投入的、目的明确的团队。

当我拿起笔之前脑子里还是一团乱麻，最近发生的事情太多了，多到我半夜惊醒都怀疑这是不是另外一个噩梦。我想找个人分担我的恐惧，但是开口却不知道怎么说出来。我不知道我写这个日记是为了什么。期待着有天会有人看到？呵，看到了怎样，不过是一个精神病的癔语。会有人信么？你、会相信么？

“中国现代文学名家作品集”丛书实质是中国现代文学肇基和发展阶段的创作总集，收录了几乎当时所有知名作家，知名作品的全部。

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战神之威,万灵敬仰，天邪双帝，俯视灵界，三祖之地，天地皆宁，四大学院，天地之间，无人不以向往，灵界浩瀚，无穷无尽，万众生灵，无数种族，一生只为那修行二字，而这位来自千都城的少年，身上有着属于他的使命，他注定会是一个不平凡之人，这也注定将会是一个不平凡的故事。

剑与魔法、仙与神明、传说与追寻、发现与创造，长疯用一段段曲折离奇的经历、谱写一曲令人自由畅想的逐梦之歌！

双魂少女换壳重生，挑战史上最鬼畜高校向阳高中！鸡飞狗跳的同居生活酣畅淋漓的竹马之恋。卖萌当道不是罪，推倒帅哥才是真！90后鬼马青春写手索妃爱，用爆笑和眼泪刺激你的阅读神经。不被征服，便被沦陷。陪你一起，学会爱。

一梦，她已别。一生一世，在那潇生，为一人，叹清尘......

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这是魔法与战舰的故事，同时也是王子的多位面复仇之旅，故事将会很长，贯穿远古与多变的未来，情节将会跌宕，命运的线索将引导着战争使徒摧毁一个又一个世界，用生命与业火燃尽一切。只有毁灭，才能自由。但自由的背后，却是另一段早已注定的命运。

”只要朕想得到，还从来没有得不到的。“”呵呵，皇上这么自信。“”妈的，死女人，你傻笑什么？“”放我走吧！“”你做梦。“”你不放我走，那我就死给你看！“”你，，，朕不会放你走，也更不会让你死。即便你是他的棋子。”那你就做一辈子的棋子，陪着朕。生老病死！”