在学习完本章后，你应该能够：
了解资料分析法和能力要求法；明确每种工作分析方法的原理、步骤、优缺点等；熟知观察法、问卷调查法、工作日志法、访谈法等使用中的问卷、提纲、日志等工具的使用；掌握不同的工作分析方法的应用。
“引例”
王强到底要什么样的操作工人“王强，我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人，”江山机械公司人力资源部负责人李进说，“我已经提供了4位面试人选，他们好像都满足工作说明中规定的要求，但你一个也没有录用。”“什么工作说明？”王强答道，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我提供的人都无法胜任，而且，我从来就没有见过什么工作说明。”
李进递给王强一份工作说明，并逐条解释给他听。他们发现，要么是工作说明与实际工作不相符，要么是规定以后，实际工作又有了很大变化。例如，工作说明中说明了有关老式钻床的使用经验，但实际中所使用的是一种新型数字式机床。为了有效地使用这种新机器，工人们必须掌握更多的数字知识。听了王强对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后，李进说：“我想我们现在可以写一份准确的工作说明，以其为指导，就能找到适合这项工作的人。让我们今后加强工作联系，这种状况再也不会发生了。”
资料来源郑晓明、吴志明：《工作分析实务手册》，北京，机械工业出版社，2006.
这一案例表明：工作说明对完成工作所需职责和技能的说明不恰当，使得人力资源部负责人李进无法为相应岗位配置恰当的人选。工作分析是解决这个问题的关键所在。
“工欲善其事，必先利其器。”作为人力资源管理的基础，工作分析有它科学的方法体系。工作分析的方法多种多样，但没有一种“最好的方法”，也就是说，没有一种方法适合于所有情况。工作分析的内容取决于工作分析的目的与用途，不同的组织所进行的工作分析的侧重点会有所不同。因此，在工作分析内容确定后选择适当的工作分析方法就十分重要了。在选择工作分析方法时，关键要考虑到方法与目的的匹配性、适用性以及成本的可行性。在此基础上，如果能综合应用各种方法，将会使企业的时间、精力和资金得到最有效的配置。
