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第35章 看准时机,乘虚而入

“原文”攻而必胜者,攻其所不守也。

“大意”进攻而必定能取胜,是因为进攻的是敌人不曾防御的地点。

孙子认为进攻就应该乘虚而入,出敌不意,攻其不备。在商战中,有时候用用孙子的这种手法,攻击敌人的软肋,往往能够取到反败为胜的效果。

1985年,百事可乐通过各种渠道探听到可口可乐准备于诞辰99周年之际推出一种新配方,这种新配方很可能极大地打击百事可乐的市场。为此,百事可乐的高层管理者忧心忡忡,怎样对待可口可乐这一咄咄逼人的进攻呢?

就在可口可乐准备正式向新闻界宣布将改换产品配方前几天,百事可乐的广告策划者们使用“攻其不备”的战术,想到了一个仍然使百事可乐处于主动的广告方案,那就是宣布可口可乐推出一项新产品正是表明了它的失败,世界上最著名的产品正在从货架上消失,他们正准备从可口可乐之战中撤出。

循着这一思路,策划者们想在可口可乐召开新闻发布会的当天在报上登广告说:“可口可乐公司正从货架上收回其低劣产品”。如果可口可乐在新闻发布会上没有更换配方,则可用另一份广告向读者致歉:对不起,可口可乐公司并未从货架上收回其低劣产品。

但这一广告恶意攻击的意味太浓了,百事的总裁恩里科说:“我们希望给对方沉重的打击,但不能让人们觉得我们是恶意的攻击。”

于是百事的广告策划者们又想出一个“项庄舞剑”的广告,那就是以百事可乐总裁的名义在报纸上公开一封信:

致百事可乐公司所有工厂主和雇员:

我非常高兴地向大家致以衷心的祝贺。在过去的时间里,我们和可口可乐公司一直互相对峙,我们一直以它们为奋斗目标。

可口可乐公司正在从市场上撤回其产品,并改变了可口可乐配方,使其更“类似百事可乐”。里普利(前可口可乐总裁罗伯特·伍德拉夫的爱称——译者注)的离去显得太不利了,他要在的话一定不会让可口可乐这么做的。

毋庸置疑,正是因为百事可乐长期以来在市场销售上所取得的成功,才使对方做出了这个决定。

众所周知,当一样东西还是很好的时候,它是不需要改变的。也许他们终于认识到这一点:百事可乐比可口可乐好喝,而我们中的大多数人早在几年前就已看出了这一点。

当然,处于困境中的人往往孤注一掷……我们必须注视他们的举动。

致以最良好的祝愿!

美国百事可乐公司总裁兼主管罗杰·恩里科策划者们觉得这封信还不够厉害,缺乏一个高潮,于是又在信的末尾加上一段:

事到如今,我可以说胜利是醉人的,我们终于可以庆贺了。我向大家宣告,星期五全公司放假1天。

让我们纵情庆贺吧!

当然,百事公司在欢呼雀跃的同时,并没有放松进攻,在可口可乐新闻招待会前一天晚上,恩里科出现在哥伦比亚公司的电视采访节目上。

记者问道:“您能否确切地告诉我,您是如何看待可口可乐的新动作的?”

“百事可乐和可口可乐已互相对峙了87年。”恩里科回答道,“而如今在我看来,就像另外的人在虎视眈眈!”言下之意,可口可乐成为了一个新生的挑战者。

可口可乐在新闻发布会上果断发布了更换产品配方的新闻。然而在发布会所在地旁边的马戏场上,百事可乐策划的一个公关活动也在举行,一个小型百事可乐机器人进行操作演示,并免费为观看者提供百事可乐。刚从可口可乐新闻发布会上出来的记者对此感到很新鲜,他们在这一针锋相对的公关活动中听到的是“可口可乐终于认输了”,“它们不再具有竞争力了。”

从百事可乐的广告攻势看,一直同巴顿将军一样“进攻、进攻再进攻”一样,保持着咄咄逼人的进攻优势。同时这一攻势集中而明确,都围绕着“新的一代”而展开,从而使广告的进攻具备极大的杀伤力。

相比之下,可口可乐的广告主题就显得疲软无力,应接不暇。在早期,如1922年的“口渴不分季节”,1929年的“停下来喝一口,精神百倍”都是佳作。但对百事可乐伸过来的拳头,仍用“喝可口可乐,万事如意”便防守不住了。

面对充满冒险和想象的百事可乐广告的进攻,可口可乐节节败退,第二次世界大战结束时,可口可乐与百事可乐市场销售额之比是3.4:1;到1960年变成了2.5:1;而到了1985年,这一比例为成1.15:1,1993年,《幸福》杂志根据销售额排列的美国最大500家工业公司名单中,百事可乐以220.84亿美元高居第15位,而可口可乐仅为132.38亿美元,远远落到了第34位。

由此不难看出,商战中,“攻其不备”战术的运用是多么的重要。

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