公共场所是人们进行各种社会活动的公共活动空间，具有公共性和社会性等基本特点。在公共场所，与他人相处，应当彼此礼让、包容、互助。公共场所礼仪的基本内容，是指在公共场所如何与他人和睦相处、礼让互助的行为规范。
据史书记载，清朝大臣李鸿章在出席俄国的一个公共活动时，随地吐了一口痰，结果被外国记者作为笑料，大肆渲染，加以嘲弄，不但丢了社会公德，而且有损国格。20世纪末，一个文化团体在长白山游览，见到遍地垃圾无动于衷，而一个背负帐篷、气喘吁吁的外国少年，却在拾捡废纸果皮，使得这群文化人默然无语。可见，这些表面看来的区区小事，却可以检验一个人乃至一个群体、一个民族的文明程度。
一、公共场所的礼仪原则
公共场所中的人群构成很复杂，所以大家应当遵守以下礼仪原则：
（一）尊重、关怀他人
无论到什么样的公共场所，基本的要求是要考虑到别人的方便，做到尊老爱幼，尊重他人，不打扰别人，不妨碍别人。说话小声，保持安静，处处注意自己的言行举止，做到和蔼持重，文雅大方，谈吐斯文。穿高跟鞋的女士要特别注意，分清场合，尽可能使高跟鞋发出的噪音减少到最低限度。如果不顾及他人感受，走起路来高抬腿，重落步，发出的声响特别大，这必然引起人们的注意，甚至反感。
吸烟的人士一定要征得周围人的同意后再点烟。如在禁烟的场合，则应不吸烟。
（二）衣着整洁
公共场所的穿戴要做到整齐、干净、朴素，不要过分炫耀。有些女士，奇装异服，古里古怪，着意要引起别人的注意，追求所谓的回头率。这是一种虚伪、浮华、不自重、不自尊的表现，也是礼仪修养不良的表现，有时还会给自己招惹麻烦或灾难。有一次一个日本某公司的董事长带领一批日本客人到杭州西湖旅游。几个女学生穿着极短的短裙，坐在湖边上，嘴里还吃着东西，这引得一些男士频频朝她们看去，她们只好用自己的身体挡住别人的视线。这种着装和行为很不雅观，也是缺乏礼仪修养的一种表现。
在公共场所还应保持自己身体的安静、无异样的气味。身体尽量不发出声响和散发异味，如肠鸣、打嗝儿、放屁、吧唧嘴；散发脚臭、狐臭、吃生蒜、生葱、生韭菜等的气味。有些人下午有集体活动，午饭还吃大蒜，走到哪里，哪里就有一股刺鼻的臭味，令人反感。如果即将到公共场所参加公共活动，建议不食用带异味的食物，或在食用后刷牙或咀嚼口香糖、茶叶去除异味。
（三）遵守交通规则
在大街上行走要注意交通规则，注意交通安全，不要随便或违章横穿马路。如果两个人以上一起走，不要并肩而行，以免妨碍他人。特别是不要在马路上围观，一大群人围观、拥堵在马路上，既妨碍交通、有碍市容，也不安全。过去常常会见到围观外国客人的场面，这是很不礼貌的；现在最常见的是围观打架、吵嘴的，只要有一点争执发生，就会迅速有一大群围观者出现，这既不文明，也不雅观。
（四）爱护公共清洁卫生
在公共场所不乱涂乱画，不要吸烟，不吃东西，更不要把废弃物随便乱丢乱扔；不要随地吐痰、擤鼻涕。
（五）合理使用公共设施
在公共场所进出，一定要做到轻、缓、静，不要用脚踢门，也不要慌慌张张，毛手毛脚，以免引起不必要的误解。在自动弹簧门开启、关闭时，要注意为后面的行人着想，不要自己走过以后，就随意放手，以至碰撞到后面的出入者，造成不必要的伤害。男士在出入大门时，应保持绅士风度，为女士、老人开门。
公共场所的水龙头，用后即时关好，以免资源浪费；公用电话使用完后挂好听筒，否则易拉损线路。
（六）爱护公共财物
在公共场所不仅要谦恭文雅，还要爱护公共财物，不要乱写乱画，更不能乱刻乱毁。在公园里不要折损花草，攀墙上树，不要践踏草坪，更不要往墙上、树上、文物上刻写“×××到此一游”之类的字样；学生在教室里不要在课桌上乱写乱画乱刻；在公共厕所里也不能乱写乱画。
（七）行为规范
在公共场所要注意尊老爱幼。男女一起在公共场所时，男士在上下车、进出门时要照顾、优待女士，女士也应自重，不要有轻浮的举动出现。一些青年男女在公共场所勾肩搭背，搂搂抱抱，有的还在众目睽睽之下接吻，这与我国的传统习俗，显得格格不入，大众对这种西方式的情感表达方式感到不适应，因此，这也是一种不礼貌的行为。
二、公共场所礼仪的内容
（一）行路礼仪
每个人在上班上学、外出办事、上街购物时都需要行路。行路要讲文明礼貌。
出门时要检查自己的衣着仪表，走路要注意仪态。不要边走边吃零食或吸烟，不要随地吐痰。走路时要有正确的姿势，目光自然前视，不要左顾右盼，东张西望。
行路时要遵守交通规则，要自觉走人行横道、过街天桥或地下通道，过马路要做到“红灯停、绿灯行”，听从交警的指挥，尤其注意不要随意翻越马路中间的隔离栏。
行路途中遇到熟人要主动打招呼，互致问候，不能视而不见；行人之间要相互礼让；到陌生的地方问路时应有礼貌，否则会处处碰壁，得到帮助后要诚恳致谢；遇到有人向你问路时，也要尽量给对方以帮助。
两人并行走在人行道上，男士和提东西的人通常走在外侧。男士可帮助女士提手提包以外的其他东西。如果道路比较狭窄，应该“眼观四路，耳听八方”，及时给各种车辆让路。不要走在路中间，给其他想超越的行人和车辆造成不便。
三人并行时，老人、小孩儿走在中间。车辆多的地方，男士应走在人行道靠马路的一侧。
四人同行，最好前后两两并行，不要横向一字排开。迫使后面的人只能乖乖地跟在你们后面慢慢走。
行路时不要在途中追逐打闹，以免影响和伤害他人。
（二）洗手间礼仪
每次使用完洗手间后，要放水冲洗干净。女士如厕后应将使用后的纸巾放入垃圾桶，不要随意丢入下水道，以免造成堵塞。
有的洗手间还专为使用者提供了烘手机、毛巾或纸巾等，洗手时不要弄湿台面及地面。洗手后及时关闭水阀。
在公共洗手间内，如果比较拥挤，就应在门外礼貌等候，有人出来后再进去，不要全部挤在房间里。
（三）车船礼仪
l。乘车礼仪
乘坐公共汽车要排队等候，上车要按顺序，不可乱挤乱撞。上车后要主动买票、投币、刷卡。对售票员、驾驶员要尊重，询问时要有礼貌，口气温和，得到答复后要说“谢谢”。乘客之间应互相礼让，相互关照，主动给老、弱、病、残、孕和抱小孩的人让座，别人给自己让座后要礼貌地表示感谢。上下车要注意扶老携幼。
乘车要注意仪表整洁和举止文明。不能穿拖鞋、背心上车，光着膀子和满身汗味上车也是不文明的。带上车的东西要妥善放置，不要弄脏别人的衣服。雨天上车后要把雨伞雨衣收好，不要弄湿别人的衣物。
切忌携带危险品上车。
公交车上比较拥挤，相互之间如果碰撞或踩到对方，应立即礼貌地道歉，如果自己被别人碰撞或踩到，要原谅别人。
公共汽车上不论是夫妻还是恋人，不应表现得过分亲昵，否则既不雅观又有伤风化。不应把瓜果皮壳等扔在车内，更不能顺手从窗口扔出去，应将垃圾放入车上准备的垃圾桶里。公共汽车上不准吸烟。
乘火车往往要对号入座，较大行李应放在行李架上。在座位上，不应脱鞋并将脚搁在对面座位上。车厢里应自觉保持安静，不要大声聊天。乘坐火车时，通常是老幼先上车、先下车。对其他同行、同坐的人也应以礼相让。
乘坐飞机，通常是远距离出游时优先选择的交通工具。飞机的档次高、乘坐舒适，飞机的司乘人员服务水准高，因此对乘客也有较高的礼仪要求。乘飞机时，不得违规携带有碍飞行安全的物品，大件行李尽量托运，登机后应将随身行李按要求放置妥当，关闭手机，起飞前系好安全带。飞机上用餐后要将座椅复原，注意保持餐位的清洁。不要将自己的座椅调得太低，妨碍后排乘客的乘坐；交谈时切勿声音过高；不要在机上吸烟或乱扔东西。到达目的地后，待飞机完全停稳后再起身取拿行李并有序排队离机。
乘出租车时，应与司机确认好目的地。保持车内的整洁。
2.驾车礼仪
自行车在中国比较普及，骑自行车的人很多，尤其是在上下班的高峰时期，自行车往来穿梭，很容易引发交通问题。
在骑自行车行驶的过程中，骑车者应在规定的非机动车道上骑行，遵循靠右通行的原则。通过交通路口时要加快速度，在路口时，左转的自行车要向左靠，直行的应在中间排队，右侧的留出右转的自行车道。
骑自行车，一定要做到文明行车，主要注意以下方面：骑行速度适当，不要超速；注意避让行人；不要争抢过路口；遇到拥堵互相礼让；穿越道路时下车推行；按正常方式骑车。
随着汽车的普及，汽车广泛进入家庭，私家车增多。驾驶汽车出行时，应当注重行车礼仪。在行车过程中，要自觉遵守交通规则，小心驾驶，速度适中，过快过慢都易造成交通混乱。通过城市中心区禁鸣喇叭的地段要自觉遵守规则，汽车在其他地方行驶时，为了保持环境的安静，也要尽量避免使用喇叭。正常情况下，不开远光灯，不开雾灯。并线要提前打灯，看见出口尽早并线，不要强行猛拐。遇到行人过马路，应尽量避让。出入小区要减速慢行，少按喇叭。如果要停车等待，应停在规定的地点，乱停车会给别人造成不便。车内的垃圾不要随手乱扔，应收拾好扔到垃圾桶里。不要在车内吸烟，保持车内空气清新。
对驾驶汽车的人来讲，还应注意文明驾车。驾驶者应该注意自身的着装，汽车是行驶在公路上的流动风景线，不能光着身子开车；司机应耐心地等待行人横穿马路，不要与行人抢道；天气异常时多为行人考虑，不要抢行，要减速行驶，不要贪图自己快速通过导致积水溅到行人身上；对新司机要宽容和理解；按照交通法规行车、停车，做一个模范的驾驶员。
（四）影剧院礼仪
到影剧院听音乐会、观看演出或影片，是一种高层次的精神享受，做一位懂礼有德的观众，才能真正体会到艺术的美感。
影剧院是一个公共社交场所，到这里是享受高雅的艺术，所以应该注意着装规范；观众应提前到达，准时入场、对号入座，如果晚到，或做事影响到他人，应表示歉意；观看演出过程中要保持安静，绝不允许在场内吸烟、吃零食、嗑瓜子，发出“咯吱咯吱”的声音，观看演出尽量不说话，以免影响他人的观看；演出或影片开始后不要随意走动和提前退场。
在影剧院中，每一位参与者都应该做文明观众。每一个人都要有包容他人的涵养，不能用自己的想法和习惯去要求别人。在观看演出时，人们常常用掌声对演员表达敬意和鼓励，不同的演出形式，应该用不同的鼓掌方式致意。中国人用鼓掌时间的长短和次数来表达对演出者的赞赏、肯定的程度，而外国人通常是在曲终时才鼓掌以示鼓励和感谢。在观看舞台剧或听音乐会、演唱会时，喝倒彩是失礼的行为。
观看演出时坐姿要端正，要脱帽、坐正、坐直，不能懒散地歪坐在椅子上或半躺在椅子上，更不要将脚搁在别人的座椅上面。演出结束后，要将节目单、电影票、饮料杯、垫座位的报纸、调节气氛用的荧光棒等随身带走，扔在垃圾桶里，不要把垃圾扔在座位上或剧场里。
（五）旅游观光礼仪
旅游观光者应爱护旅游景点公共财物。对公共建饥、设施和文物古迹、花草树木等不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建饥物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
随团旅游的旅客，要按照旅行社和导游的日程安排来安排自己的行程，不要在旅游中为了个人的意愿而随意要求旅行社和导游更改行程。旅行中按导游要求的时间、地点集中上车，不能随意迟到，让全体人员等待个别人的归队，因客观原因迟到者，应向大家表示歉意。
在旅行中，要遵守旅行社的纪律，注意旅行安全，不要单独行动。
附：《中国公民出境旅游文明行为指南》
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
中央文明办国家旅游局
《中国公民国内旅游文明行为公约》
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
l。维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2.遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3.保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4.保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
S。爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6.尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7.讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8.提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
中央文明办国家旅游局
（六）电梯和步梯礼仪
电梯和步梯是公共场所的常见设备，要注意相关礼仪。
l。电梯礼仪
电梯内是一个狭小的空间，乘坐电梯时要注意照顾到所有的人，特别是老人、小孩儿以及患有高血压、冠心病等病症的人。在电梯里不要高声说话，影响他人。在电梯中不要故意推挤，在一个地方站定后就不要随意移动。进出电梯时要遵循“女士优先、长者优先、尊者优先、客人优先”的原则，人多时出电梯要遵循便利为先的原则，靠近电梯门口者先出电梯。进电梯后，站在离按钮较近地方者，要主动帮助别人按楼层按钮，远离操作板的人可礼貌地请求他人的帮助，按下欲停留的楼层，不要强行挤到操作板前在本来很狭小的空间给别人造成不必要的麻烦。
2.步梯礼仪
步行上下楼梯的方式比电梯更普遍。在步行上下楼梯的行进中，也要注意遵循“女士优先、长者优先、尊者优先、客人优先”的原则，但在别人不熟悉环境的情况下，引领人员应该在前面带路。上下楼梯靠右行，留出左边给另一方的人行走，不要几人并肩而行，更不要在楼梯上跑动，影响他人行走。要注意保持步梯内的清洁卫生。对年长、年幼和生病的人员要主动给予帮助和照顾。
3.自动步梯礼仪
自动步梯在一些大型公共场所如商场、机场、车站、地下通道等处较常见。这些地方人口密度大、流量大，使用时要注意礼仪规范：及时踏上自动步梯台阶，以免造成身后人流的堵塞；踏上自动步梯后自觉右靠，不要两人并肩站立或让行李与自己并放，要将左侧的空间让出来，以便有急事的人快速通过；不能在自动步梯上乱扔垃圾，以免卡住机械装置，影响自动步梯的运行。
（七）宾馆住宿礼仪
入住宾馆，在享受彬彬有礼的规范化服务的同时，也应当做一个有礼仪教养的人。
需要入住宾馆时，最好用电话提前联系预约，告诉服务员入住时间、入住的房间标准、入住人姓名和房间价格等，也可在宾馆前台办理相关手续，在前厅办理手续时要排队等候。进入宾馆后，对遇到的为你提供服务的人员，要平等相待，并表示谢意，在国外，对为自己服务的人员要付小费。
入住后，要了解宾馆的管理规定和各种服务项目，既要充分享受各种服务，又要遵章守制。在客房，要爱护房间里的各种设施和物品，不要随地吐痰，乱扔乱画；要保持各种用品的完好。在宾馆中要注意安全，进出房间随手关门，晚上挂好门的保险链。不要违规使用大功率的电器，也不要躺在床上抽烟。淋浴时，把浴帘的下端放在浴盆里面，这样才不会把外面的地板及地毯弄湿。宾馆的走道属于公共场所，不允许穿着睡衣或浴衣随便转来转去，不在大厅高声说话和吵闹。
如果到宾馆探望朋友，必须先打电话进房间，征得主人同意后方可上去，进门时应先敲门，经允许后方可进入；拜访完后及时离开，不可违规留宿。
离开宾馆时，毛巾、茶杯、烟灰缸等物品不能带走。
