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第11章 管理者要以身作则

10.你是一位部门主管,某天,公司需要你们部门下班后留下来加班,但是你已经和一位好久没见面的老朋友约好聚一下。这时,你会怎么做?()

A。赶紧将你的份内工作做好,然后去赴朋友的约

B。和朋友另外约定聚会的时间,等到所有的下属做完工作后再离开

C。把工作给各位下属分配妥当,然后去赴朋友的约

这道题答案选B(和朋友另外约定聚会的时间,等到所有的下属做完工作后再离开),这是提醒你作为管理者要以身作则,要做下属的榜样。

身先士卒,率先垂范,永远会唤起下属的崇敬感。

现在的大多数人都不喜欢被管理,而且把管理者视为体制一方的代表。如果管理者的行为引起下面人的疑虑,迟早会引起他们的反感而遭到背叛。因此,身为管理者必须真正地以身作则才能让下属信服。

群众期待的管理者,是在非常时期能够表现得与众不同,且能够断然地做出决定,迅速敏捷地采取行动。只有这样的管理者,才能强有力地支配部下。

在竞争愈来愈激烈的今天,企业随时随地都会面临各种困难。如果企业不加紧脚步,就很难在这困厄的环境中取得一席之地。当面临困境时,管理者必须能够率先士卒面对难关,此时坚定沉着的精神就会传达给部下,让大家都能够勇敢地面对挑战。

身为管理者,尤其是高层管理者,不仅是会做报告、夸夸其谈、口若悬河、在言辞上折服众人,更重要的是自己能以身作则、严于律己。因为自己的一言一行、一举一动都受到大众目光的监视,而最大的动力,则是自己的行动。将自己的行动表现在事业上,是最能感动他人的举措。

日本本田技研工业总公司的创始人本田宗一郎每当遇到棘手的事情时,总是自己率先去干。因此,公司里的年轻人非常佩服他的这种身先士卒的垂范作风。有一次,为了谈一笔出口生意,本田宗一郎和同事藤泽武夫在滨松一家日本餐馆里招待一位外国商人。外国商人上厕所时,不小心弄掉了假牙。本田宗一郎二话没说,就跑到厕所,脱掉衣服,跳下粪池,用木棒小心翼翼地慢慢打捞,终于找到了假牙。然后,他又反复冲洗干净,并做了严格的消毒处理。回到宴席上,本田宗一郎自己先试了试,高兴得手舞足蹈。这件事让那位外国人很受感动,生意自然获得了圆满的成功。藤泽武夫目睹了这一切,感慨不已,认为自己可以一辈子和本田宗一郎合作下去。

俗语云:“行动是无声的教诲。”一大堆的同情话、亲热语,远不及于援一手、投一足的实际小帮助。人是最容易为一些小事情、小恩惠的感情所折服。再重要的一点就是降低自己的物质欲望与享受观念,使自己与大众没有差异,使自己成为大众中的普通一员。要求他人做到的,自己首先要做到,这样说话就响亮,就能感服他人。

孔子曰:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”有些地方或单位只所以出现“有令不行,有禁不止”的现象,一个重要的原因,就在于某些管理者,特别是高级管理者自身不正,不能以自身作则。“己身不正焉能正人”?要“身正”,必须严于律己,加强自身的思想道德修养。

榜样可以起到明显的激励作用,从而推动各项工作的开展。什么是榜样激励的核心问题呢?就是企业的管理者要以身作则。事实证明,企业管理者的一举一动往往影响着员工的积极性,会给员工留下深刻的印象。在不少企业里,都开展“评先进、树典型”活动,为员工树立了榜样,使企业形成了一种积极向上的文化氛围。

管理者要注重行为的“垂范激励”。企业管理者,不管你是委派的还是选举产生的,抑或是中标受聘的,一旦被任命之后,手中就拥有了经营管理企业的权力。然而,这并不意味着你的权力已经“合法”。能否获得群众认同的“合法权威”,关键要看管理行为产生的“激励效应”如何?即能否从你的下属和员工那里得到“合法化”赞同。美国社会学家彼德·布莱认为,管理者的有效性和稳定性取决于下级的社会赞同。受到下级承认和赞同的管理者,在对下级施加影响时,要比那些未受到承认或赞同的管理者更为有效。假如你忽视了这一点,以为靠着人事部门的一纸文件就可以滥用权力,那么你就会动摇管理者权威的有效性和合法性。久而久之,最终会丧失群众心目中对你的权力和威信的认可。

企业管理者作为单位的“掌舵人”和“领头雁”,应该以身作则,率先垂范,处处做下属的楷模。要求员工做到的自己首先要做到,禁止别人违犯的自己绝不违犯,自觉把自己置于员工群众的监督之中。身传胜过言教,“榜样的力量是无穷的”。

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