登陆注册
6302800000007

第7章 恩威并济才能提高管理效率

所谓恩威并济,就是恩惠和惩罚并行使用。古往今来,许多杰出政治家、统治者,成功的领导、管理者大多都会使用这种软硬兼施的两手策略。这一策略用我们今天的话说,就是“胡萝卜加大棒”,而用日本“经营之神”松下幸之助的话来讲,则是——慈母的手中紧握钟馗的利剑。

恩德武威同时并用,是每一个管理者都应该掌握的管理之道。恩就是温和、奖励;威就是严格、责备。下属做得有失妥当的地方固然应当责备,而对其表现优秀之处,更不可抹煞,要给予适当奖励,这样下属的内心才能平衡。你在评价下属时,必须考虑他们的心理特点,从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。索尼的盛田昭夫在“恩威并施”方面堪称楷模。

索尼公司是靠生产电子产品起家的,随身听是该公司的重要产品。一次,公司的一家分厂的产品出了问题,这家工厂的产品是销售到东南亚的,总公司不断收到来自东南亚的投诉。后来经过调查,发现原来是这种随身听的包装上出了些问题,并不影响内在质量,分厂立即更换了包装,解决了问题。可是盛田昭夫仍然不依不饶。

这位厂长被叫到公司的董事会议上,要求对这一错误作陈诉。在会议上,盛田昭夫对其进行了严厉的批评,要求全公司以此为戒。厂长在索尼公司干了几十年,第一次在众人面前受到如此严厉的批评,难堪尴尬之余,禁不住失声痛哭。盛田昭夫的盛怒让其他董事都觉得太过分了。

会后,厂长恹恹地步出会议室,正考虑着准备提前退休。可是董事长的秘书走过来,盛情邀请他一块儿去喝酒。厂长哪里还有这样的心思,无奈秘书几近强拉硬扯,两人走进一家酒吧。厂长问:“我现在是被总公司抛弃的人,你怎么还这样看得起我。”这位秘书说:“董事长一点也没有忘记你为公司作的贡献,今天的事情也是出于无奈。会后,他害怕你为这事伤心,特地让我请你喝酒。”接着秘书又说了一些安慰的话,厂长极端不平衡的心态开始缓和一些。

喝完酒,秘书陪着这位厂长回到家。刚进家门,妻子迎了上来对丈夫说:“你真是受总公司重视的人!”

厂长听了感觉非常奇怪,难道妻子也来讽刺自己。这时,妻子拿来一束鲜花和一封贺卡说:“今天是我们结婚二十周年的纪念日,你也忘记了。”在日本,员工拼命为公司干活,像妻子的生日以及结婚纪念日这样的事情,通常都是不足为道的事。

厂长说:“可是这跟我们总公司又有什么关系?”原来,索尼公司的人事机关对职员的生日、结婚纪念日这样的事情都有记录,每当遇到这样的日子,公司都会为员工准备一些鲜花礼品。只不过今年有些特别,这束鲜花是盛田昭夫特意订购的,并附上了一张他亲手写的贺卡,勉励这位厂长继续为公司竭尽全力。

盛田昭夫不愧是恩威并重的老手,为了总公司的利益,他不能有丝毫的宽怠,但考虑到这位厂长是老员工,而且在生产经营上确实是一把好手,为了不彻底打击他,又采用这样的方式表达一定的歉意。盛田昭夫使用的这一方式被索尼公司的许多人称之为“鲜花疗法”。

作为管理者,要维护和关爱自己的部属和员工,因为他们是你的同路人,甚至是你的依靠。而且,也只有如此,才能团结他们,达到目标。但是,同时还必须严厉。这种严厉基于人类的基本特性而来。虽然,有些人不需要别人的监督和责骂,就能自动自发地做好工作,不出差错。但是大多数的人都是好逸恶劳,喜欢挑轻松的工作,拣便宜的事情,只有别人在后头随时督促,给他压力,才会谨慎做事的。对于这种人,就只能是严加管教,一刻不放松了。

作为一个管理者,如果不能恰当地运用惩罚的手段来纠正下属的错误,便是没有尽到管理者的责任。从个人能力来说,身为企业管理者,必须具有惩罚员工的自信和勇气,具备发现、纠正下属的错误并使之能够积极向上的能力。只有具备这样的素质,才能取得工作的高效率和高质量,从而才能保证达到组织的目标。在意见纷纭,工作受到许多阻挠的时候,为使步骤划一,制度贯彻执行,必须以严厉手段来应对。如果管理者不能树立权威,则工作很难进行下去。所以,必要时必须杀鸡骇猴,以儆效尤。但是,也应该看到,惩罚是一种相当难以运用的领导艺术。惩罚就好像是在别人身上动手术,出了偏差就会伤人。作为企业管理者,就像医生一样,由于职务上的需要,不要因为惩罚会得罪员工就不惩罚,而要努力地研究这门艺术,使之发挥卓有成效的作用。

正确地使用惩罚手段,抱着治病救人、与人为善的态度去惩罚员工,从理解员工的真情实感出发,惩罚就能起到其他方式不能起到的作用。

恩威并施强调的是在实施控制时,既要施之以恩、施之以德,感化影响、说服指导,从而赢得部属的信赖,又要施之以威、施之以权,查验所为,奖优罚劣,使部属有敬畏之感。

同类推荐
  • 部落的力量

    部落的力量

    把一群人凝聚成一个整体,再带领这个整体去完成看似不可能完成的任务,是每一个管理者最本质的责任。不过同样是管理,其效果却有着天壤之别。有的人异常努力,不断寻找各种管理新方法去刺激员工的工作热情,不过效果却始终很小,而员工往往会抱怨起其“事多”。另一些人似乎毫不费力,他的想法和措施就能获得全体人员的认同,并迅速贯彻到具体细节之中。戴维洛根等人开篇就点明了二者的差别,后一类人不仅仅是管理者,还是部落领袖。
  • 零售业特许连锁经营战略

    零售业特许连锁经营战略

    本书介绍了零售业特许连锁经营概论,零售企业的先期规划、拓展策略,特许连锁加盟商加盟策略,及零售业特许连锁经营战略等内容。
  • 怎样调薪调岗,裁员解雇

    怎样调薪调岗,裁员解雇

    《怎样调薪调岗,裁员解雇》内容简介:全球金融海啸来势汹汹,特殊环境下,企业纷纷调薪调岗、裁员解雇。但是,调薪调岗、裁员解雇的条件及程序非常严格,操作不慎则会给用人单位带来巨大的经济损失与负面影响,甚至会产生连锁反应。怎样有效调岗调薪、裁员解雇,已成为广大HR人士和用人单位心中的一大难题!
  • 总裁思想:46位总裁的企业观点与经验主张

    总裁思想:46位总裁的企业观点与经验主张

    《总裁思想》一书的内容由中国最具影响力的杂志《销售与市场》的名牌栏目——“总裁思想”精选而成。既选取了张瑞敏、牛根生、董明珠等一批老一辈创业者与管理者的思想精髓,也囊括了马云、当当的李国庆、比亚迪的夏治冰等新一代创业先锋的思想锋芒。几乎代表了中国企业家的管理思想集萃,在企业界有着广泛的影响力,是5000万管理人向往已久的精神大餐。特别是经过精心整理与更广泛的采撷,体现了其“高端性、思想性、典型性、学习性”的特点。
  • 高技术企业集群

    高技术企业集群

    本书首先建立高技术企业集群治理的分析框架;继而综合参考国内外学者相关论述,得出了高技术企业集群形成及演化机理;最后探讨了诸如政府治理、信任机制、知识溢出、技术创新、品牌化、国际化等高技术企业集群的问题。通过对美国硅谷、印度班加罗尔、第三意大利等世界知名高技术企业集群地的介绍和分析,为我国治理高技术企业集群提供有益的理论和实践指导。
热门推荐
  • 红颜情殇

    红颜情殇

    雨也萧萧,情也潇潇。多少场痴情迷恋,多少场生离死别。红颜伤,情也殇...
  • 玄武界记

    玄武界记

    全新的世界,全新的大陆构架,全新的修炼体系……玄幻与异能的完美结合,最吸引人的世界!人生来有108道封印,每九道为一环,每突破一环即可获得一个特殊能力和更加悠久的寿命,人们为了巅峰,为了活下去,努力突破着。主角自落后石村崛起,为了身世仇恨信念,只身一人于世间成长。聚能与本命甲气的交织,冠名玄武的界域,茫然充斥着整个大陆。玄武界、玄武界,那,剩余三界,又在何处?感谢阅文书评团提供书评支持
  • 闪光灯下

    闪光灯下

    本故事讲述了一位少女从普通人变化为明星的故事。(内容中的地名、人名均不在现实中拥有,瞎编--)
  • 我家魔主睡醒了

    我家魔主睡醒了

    苎筱慧一个大好的北漂高知高收的金融系统打工妹,哪知遇到个和尚赐福送了个法器,晚上睡一觉就穿越了!醒来黑白双帅告诉自己是魔域之主,问题这个小身子怎么回事?我的36D呢?!当了大半辈子的剩女,现在发一群帅哥围着我就当是收利息了吧!那位面瘫男你别拦我!面瘫男:不可能!
  • 传奇霸业

    传奇霸业

    弹星破苍穹,怒吼碎乾坤,万族群雄并起,蛮荒异兽横行。十万大山一少年,怀抱娇羞玉女,手持傲天断刃,极致秒杀,万兽丛中过,滴血不沾身。传奇霸业,从加“QQ群497892258”开始.......
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 文水民俗

    文水民俗

    本书以文水县县城民俗活动为基础,汇编的一部有关于地方风俗、习惯、生活方式等民间活动的文字记录,与时俱进,实事求是地用文字再现了当时民间民俗活动的场景。
  • 我的专属甜心

    我的专属甜心

    季可可,女主,可爱范,吃货。有点小迷糊。慕容炎,男一,酷男,冷静,心只对季可可温柔。刈煜,男二,暖男,心只对季可可悸动。
  • 等待花开的日子终结篇

    等待花开的日子终结篇

    本书是《等待花开的日子》的大结局,文字更华丽清新,故事更曲折动人。青春的蜕变,就是学会成长的过程。作者以细腻温暖的笔触讲述了一个至纯至美的爱情故事。许秋露是一位有着DJ梦的单纯女孩,当她向着理想勇敢迈进,终于如愿以偿时,邂逅了霸道男生林宇燃。可是林宇燃却对心仪许久的女生许春妮念念不忘。
  • 大叔你耍赖

    大叔你耍赖

    她是小小商户里的一个看似清纯的大小姐,殊不知确是三大门派其中的一朵罂栗花,妖艳,狂傲!只可惜,一朝为溜,与他达成共识。但是……不带这样赖皮的啊!!“禽兽!”某女指着步步逼近的男人,‘义愤填膺’道。但是回应的确是蚀骨缠绵~