在生活中，人们也许经常会看到这些现象：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就会布满乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人们就会毫不犹疑地乱扔，而且丝毫不觉得羞愧。
这一现象被称为“破窗效应”，其意思就是说环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。它带给人们的启示就是：要及时矫正和补救正在发生的问题。
有一家百来号人的企业，公司规定上班时间必须配带工牌。虽然制度上规定：如果发现不带工牌，每次罚款20元。最初一两个员工没有照做，但管理层并没有引起重视，没有严格执行该项规定。一个月以后，不带工牌的员工由最初的一两个，发展到几乎50%的员工都不带工牌，员工对此事抱着“可有可无”的态度，管理层并没有“令行禁止”反而一再纵容，严重影响公司士气和员工的精神面貌。
制度化建设在许多企业的管理中，可以说是老生常谈了。但现实情况往往是规章制度很多，有效执行很少。长此以往，企业的发展就很尴尬。
有一位经理对“破窗效应”深有感触。这位经理曾经发现公司内旮旯处的垃圾桶坏了，起初也没太在意，可几个月后，他惊奇地发现公司里大部分垃圾桶都出了毛病，不同程度地有所损坏。难道是垃圾桶老化了？应该不会呀，垃圾桶才更换没多久。要么是有员工故意破坏？如若真有这样的无聊者，那未免太不可思议了！经理安排行政部主任负责再次重新更换垃圾桶，这次，经理特意留心了一下，几个月过后，所有的垃圾桶完好如初。
一天傍晚，下班的时候，经理发现楼道的一个壁角灯不亮了。他马上打电话给行政部主任，主任说，维修工下班了，明天再派人修。经理却说，无论如何必须今天维修好，哪怕从家里赶过来给加班费也得完成任务。无奈之下，行政部主任亲自赶来修好了壁角灯，经理也一直陪着他。经理说，今后只要发现设施有破损，必须及时维护，不许有丝毫的拖延。
人们常说：安全出自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。绝大多数事故在发生之前是有一些迹象的，但往往被人忽视了，没有及时矫正和补救。工作和生活中出现失误并不可怕，可怕的是听之任之，让失误顺其自然地发展下去而酿成大错，最终亡羊补牢却为时已晚。管理者应该对“小事”引起足够的重视，适当的时候必须小题大做，这样才能防止有人效仿，积重难返。
美国有一家以极少炒员工著称的公司，一天，资深熟手车工杰瑞为了赶在中午休息之前完成三分之二的零件，在切割台上工作了一会儿之后，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁，没有防护挡板收取加工零件来更方便更快捷一点。大约过了一个多小时，杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大发，除了目视着杰瑞立即将防护板装上之外，又站在那里控制不住地大声训斥了半天，并声称要作废杰瑞一整天的工作量。事到此时，杰瑞以为结束了，没想到，第二天一上班，有人通知杰瑞去见老板。在那间杰瑞受过好多次鼓励和表彰的总裁室里，杰瑞听到了要将他辞退的惩罚通知。总裁说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成几个零件，少实现了利润，公司可以换个人，换个时间，把它们补起来，可你一旦发生事故失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……”
离开公司那天，杰瑞流泪了，工作了几年时间，杰瑞有过风光，也有过不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，杰瑞知道，他这次碰到的是公司灵魂的东西。
这个故事告诉我们，对于影响深远的“小过错”，“小题大做”去处理，以防止“千里之堤，溃于蚁穴”，正是及时把“第一块打碎的窗户玻璃”修好的明智举措。
一个小的错误如果得不到制止和纠正，就会鼓励其他人犯同样的错误甚至更多的人去犯更大的错误，同样从众心理和麻木不仁也是对社会秩序和管理秩序的破坏。那么，在企业管理和经营管理中如何从“破窗”效应中予以借鉴呢？
（1）抓住典型
一定要坚决纠正和制止第一个打碎玻璃的行为。克服从众心理，抓住典型，坚决予以制止。
（2）及时补救
在日常管理中一定要“及时修补第一块坏玻璃”，“防微杜渐”、“小题大做”，不能“千里之堤，溃于蚁穴”。
（3）引以为鉴
在日常生活中和经营管理过程中一定要“亡羊补牢”，引以为鉴，举一反三。
