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第50章 真诚地聆听别人的声音

二十几岁的时候我们喜欢滔滔不绝地向人倾诉自己的感受,快乐也好,伤心也罢,却从来没有想过别人是不是也想发表一下自己的言论。到了30岁才发现,原来做一个倾听者是多么重要,他不但可以让对方向你敞开心扉,还能够为你赢得更多的尊重和赞美。

让我们回忆一下过去,感激一下那些用心倾听过我们倾诉的人,尽管二十几岁的年纪我们并没有在意过他们对我们所做的这一“伟大”行为,尽管那时候我们总认为那是理所应当。但是到了今天,当我们迈进了成熟男人的行列,才发现这一行为的“伟大”。它不但能够开启一个人的心灵,还能给这些心灵更多的希望。尽管从始至终他们的话很少,但是字字句句都渗透到了我们的心田。他们给30岁的我们上了一堂别开生面的社交课,用他们的实际行动向我们证明着做一个倾听者的荣耀和重要。

有一个30岁的年轻人突然由一个口若悬河的“演讲家”,变成了一个“真诚”的倾听者,在解释自己为什么会有如此大的转变时,他讲了自己的一段经历:我最近在一位夫人举办的晚宴上,见到了一位著名的植物学家。我坐在他边上,倾听他谈论热带植物,室内花园,以及关于马铃薯的一些惊人事情。他一直谈了好几个小时。午夜来临了,我向每一个人道别,走了。那位植物学家对晚宴的主人说,我是“最有意思的谈话家”。可是在这段时间里我几乎没有说过什么话,我只专心地听讲。因为我真诚地聆听,而他能够感觉到这一点,这自然使他很高兴。这种专心听别人讲话的态度,是我们所能给予别人的最大赞美。一个成功的商业性会谈的神秘之处是什么呢?根据学者查尔斯·伊里亚特的说法“成功的商业性交谈,并没有什么神秘,专心地注意那个对你说话的人,是非常重要的”。倾听是一种修养,倾听是一种智慧,但倾听更是一种抓住机遇的手段。有的时候我们只需要拿出耐心听别人把话说完,就可以得到我们想要的结果,但有些人偏偏就等不及别人把话说完,他们的插话总是招来别人的不满,同时也为自己造成了很多不必要的麻烦。老白在镇上盖了一套两层的楼房,当房子的第二层刚封顶时,几个朋友在他家吃饭。席间,突然来了一位专门安装铝合金门窗的个体户,与老白一见面就递了张名片,并介绍了他做铝合金门窗的优势。老白说:“虽然我们以前不认识,但通过你刚才的一席话,就得知你对铝合金门窗安装的经验丰富,假如我房子的门窗让你来安装,我相信你能安装,也相信你能做得很好。但是在你今天来之前,我们厂里一名下岗钳工已向我提起过,门窗安装之事已决定由他来做……”

老白的话还未说完,那个个体户便插话了:

“你是说那东跑西走的小杨吧?他最近是给几家安装了门窗,但他那‘小米加步枪’式的做法怎能与我比?”

哎呀!这话不说还好,一说便让老白顿时拿定了主意,接着说:

“不错,他尽管是手工作业,没有你那些先进的设备,但他目前已下岗在家,资金不够丰厚,只能这样慢慢完善,出于同事之间的交情,我不能不让他做!”

就这样,那个个体户只得怏怏离开了。

之后,老白对朋友们说:“那个个体户没听懂我的意思,把我的话给打断了。本来,我是暗示他,做铝合金门窗的人很多,不止他一个上门来请求安装。我已打听到了他做门窗多年,安装熟练,且很美观,但他的报价很高,我只是想杀杀他的价格,可他的一番话攻击了我同事小杨的人品,我宁愿找别人,也不要让他来安装我的门窗。”这本来是一桩很不错的生意,最终却以失败告终,最主要的原因就是那个个体户过于急躁,不等人家把话说完,甚至还没有听懂别人的意思,就打断别人的话头,结果把眼看就要到手的生意给丢了。

谈话是人们进行交流的最佳方式。会说话的人,在别人说话的时候,会很注意地倾听,然后适时地提出自己的意见;而不会说话的人,在别人说话的时候,总是随时摆出一副跃跃欲试的样子,一有机会,马上插嘴。

如果一个人正讲得兴致勃勃,听众也正听得津津有味,而此时你却突然插嘴。在这种情况下,不但说话者对你没有好感,很可能其他人也不会对你有好感。在别人说话的时候,你应该耐心地聆听他人的话,注意不要插话搅了对方的兴致,这时,点头示意比贸然插嘴要好得多。

有人认为,具有同情心的人朋友多;还有人说,态度和蔼的人朋友多;更有人说,善于聆听他人说话的人朋友多。不管怎么说,朋友多,无非就是别人乐意和你接近,容易从你身上获得同情、理解和谅解。朋友多,是建立在先做奉献的基础上的。如果你懒得把温暖给予别人,你也就别奢望他人的光亮会反射到你的身上。

用自己的真诚让别人感受到温暖,用你的倾听让别人得到释怀,就算你并不能帮助他解决什么问题,至少你愿意听他把话说完。这是一种尊重,也是一种博爱,30岁的男人,应该用你的倾听去感动身边的每一个人,只有这样我们身边的朋友才会越来越多,我们要走的路才会更加通畅,我们的未来才会充满阳光和美好。上帝之所以给了我们两个耳朵,一个嘴巴,就是为了让我们多听少说。不论是在社交场合,还是在朋友聚会上,如果你真的想成为一个受人欢迎的人,那就请竖起你的耳朵,不要轻易打断别人的言谈。这不但是一种尊重,也是作为一个成熟男人应有的涵养和修为。

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