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第69章 在好与坏的表象中看出主要的发展倾向

经营者应该明察善断,根据具体的情况,有时候要锲而不舍地坚持,有时候则要敢于放弃。这里的关键问题是,要在表象之中看出事情发展的主要走向,要在好中看到不好之处并分清主次,这样才能做出正确的判断。

“二战”后不久,松下接手了一家濒临倒闭的缝纫机公司。起初,他觉得自己有能力使这家公司起死回生,但由于不擅长这方面的业务,加上竞争对手林立,他自感无法与之抗衡,便立即退了出来。当然,他是在花费了很大一番工夫才得以抽身而退的,同时,在财力、物力、人力上都有些损失,但这总比毫无希望地继续撑下去来得划算。

在松下的数次“撤退”中,最为惊天动地的,要算从大型电脑领域的撤退。那是1964年的事情了。此前,松下已经在大型电脑的制造方面投入了十几亿日元的资金,并且已经研制出了样机,达到了实用化的程度,可是松下却骤然从这一领域退了出来。当时的情形是,小小的日本有包括松下在内的7家公司在从事大型电脑的研发,但市场却远没有那么乐观,这样继续下去,势必形成恶性竞争的局面。与其恶性竞争而两败俱伤,还不如毅然决然地早些退出来。后来的事实证明,松下的这步棋走得很正确。直至今天,家用、小型电脑都获得了长足的发展,唯独大型电脑的市场比较冷清。

1925年,松下幸之助到东京办事处巡视时,发现装置在收音机里的电子管非常畅销。松下希望能够尽快在大阪发售带有这种装置的收音机。因此,当场决定联络一家电子管制造厂,结果发现那家工厂规模很小,资金也不足,生产根本赶不上订货。他当场付款3000元购买了1000个电子管,就是再想多买一个都有困难。

回到大阪之后,松下接触了电子管的批发商,发现当时大家都急于订货,但来货很少。这种情形大概持续了五六个月,松下电器还是从中获得了一万多元的收益。这在当时已经算是一笔不小的款子了。后来,制造电子管的厂家慢慢多了起来,各种品牌不断出现,价格自然也逐渐降了下来。

此时,松下萌生了撤出的念头。松下意识到,虽然目前还能维持一定的销路和利润,但情况已经发生了变化,和前一阵子大不相同了,照这样下去,松下电器可能增加的利润必然很有限。做生意不能不注意情况的变化,必须要有应变的手段。关键是掌握市场演变的趋势,有先见之明。况且此时松下已经赚了一万元的利润,是收手的时候了,再贪心就有可能适得其反。于是,松下就从这个尚未创造出可观利益的电子管贩卖事业上撤资了。

四五个月之后,收音机配件的售价迅速下滑。原本获利丰厚的工厂和贩卖店一起陷入了困境。松下电器因为收手快,所以并没有受到任何损失。由此可以看出,凡事都必须适可而止,否则常会反受其害。物极必反,还有人可能因为掉进陷阱或看见别人掉进陷阱的次数多了,便以为前面的路上处处都是陷阱。

对于经营者来说,谁都不愿意看到不景气的局面。对于不景气,有的经营者自动退却了,有的经营者被压垮了,有的经营者挺住了,还有一些经营者巧妙地避开了。松下幸之助的松下电器公司就属于最后一种。它在20世纪20年代末的不景气的经济环境中一枝独秀,表现骄人。

松下公司为什么能够成功地避开不景气呢?这其中有观念的原因,更得益于它的翻身诀窍。

首先,松下认为不景气不是绝对的坏事。松下说不景气不是坏事,是指不景气意味着“更新”和“坏事可以变成好事”。松下指出:“一般说来,不景气的时候,大家都会互相切磋思考,多方检讨反省。因此,不景气过后,比以前进步的地方更多。从这点来看,不景气可以说是一种不断更新发展的过程。”

如何使坏事变成好事呢?松下有以下的主张和实践:

不景气时,正好可以趁机思考、反省、检讨、研究。这时,可以思考一下不景气的缘由和克服不景气的方案。这种“坐而思”是大有裨益的。松下说,通过这种思索,好计划、好主意可能就会源源而出。

不景气时,正好趁机停业整顿。许多公司应对不景气的办法就是停产减员。但松下认为,停产是无可奈何的事情,减员则大可不必。如果担心在这段时间浪费人力,那就找些事情来做:把平时忽略的技术培训搞起来;把平时怠慢的顾客格外照顾一下;把该检修的机器彻底检修一下……

不景气时,可以培育人才。关于培训人才,教育和学习是一个方面,但实践中的历练更是不可缺少的。平常的历练固然重要,困难时期的历练则更能成就人。这时,人们只有具备优良的心理素质和超常的能力才能走出困境。所以说不景气有利于人才的成长、成熟,对高级职员来说如此,对一般员工也是如此。

不景气时,可以创造出新产品。松下说,在过去的日子里,松下公司每当遇到困难就有新产品出现,这样的例子不胜枚举。

在别人因为不景气而停滞不前的时候,你可以趁机脱颖而出。松下一位经营建筑业的朋友竹藤右门,却在不景气的1957年兴建了一幢大楼。不景气,可能正是翻身的时机。平常做起来可能伤筋动骨的事情,此时反而可以干了。松下说:“在景气的时候实施经营改革,往往不是件容易的事。一般人总是认为现在这么景气,没有什么需要改革的,所以不大理会。但在不景气的时候反而简单,因为这时公司的员工比较听话。因此,在不景气时,将计划改革的方案马上付诸实施,这样才能收到事半功倍的效果,这也是有心的经营者应该善加考虑的一种改革方法。”

不景气使生意更好。景气时,也许会出现卖方市场;不景气时,则是绝对的买方市场,消费者会变得更加挑剔。因此,平时商品质量好、服务周到的商家,此时不仅会吸引老顾客,还能招徕新顾客,因而生意也就会更红火。

是进是退,关键在于分析大局、把握时机。当然,这并不容易。松下认为,要准确地把握时机,全靠第六感觉。其实这并不神秘。因为这种第六感觉是经过长期修炼、历尽沧桑而获得的心得。“船大难掉头”的大公司更要如履薄冰、及时悟道。对此,松下的经验是:经常向前辈、批发商、零售商、顾客等讨教,用他们的观点来检讨自己的想法。拜这样一些有丰富“战斗”经验的人为师,是相当重要的。

以上种种,不是设想,而是经验。因此,松下认为不景气在某种意义上并不坏,长时间的顺利,倒很可能是危险的。因为长时间的顺利会使人乐观而满足,松懈而大意。如果经营者不能保持谦虚谨慎的态度和高度的警觉,那么一旦遇到些微小风浪,就会翻船。

搏击商海,种种风险都可能伴随你的左右。当一种会对你的事业造成灾难的事件就要发生的时候,很多蛛丝马迹都会显露出来。从中你就有可能判断出事物的发展方向,并采取相应的对策。

在经营实践之初,如果能对市场走向保持一种悟性、培养一种灵动的触觉,你就可以更好地解析市场。这种悟性和触觉实际上也是一种必要的素质准备。

社会上的任何一种潮流或者趋势,都是一些由过去的很细微的因素积累而成的。例如,今日电脑的普及就不是一朝一夕之间才爆发的革命。我们所见到的一些零星的现象可能就是未来的一个大趋势。若能正确地预测未来,人们就能够按照未来市场的需求,做好思想准备和物资准备,等待时机成熟,就能抓住机遇、成功地闯入商海扬帆远航。

由于人们的思想观念不同,对未来和现在的观察也会有所不同。有些人凭着其过往的经验,对事物产生细致入微的洞悉;而有些人对未来完全是茫然的,经常会对商机视而不见,不知不觉中错失了很多机会。所以,一些公司能持久地占有市场优势,而大部分公司则被变化莫测的潮流所淘汰。因此,培养自己的市场触觉,才能掌握先机,从而在商场中获胜。

一般来说,市场预测必须配合公司的现实情况。生意人必须从未来市场的角度来观察公司现有的资源,才能在其间寻求到能够达成目标的方案。

决定公司未来的经营能力的,是不断创新的力量。能因地制宜地设立目标是生意人本身必须具有的素质。生意人若固执守旧,沉湎于过去的成绩,就没有发展前途,更别提远大的未来了。做生意应以企业环境为导向。因为外部环境的改变,一定会使企业受到影响。而变化也预示了机会的到来。生意人若能掌握变化,就有可能抓住成功的契机;若漠视了变化,公司就会失去灵活性,丧失商机,以致在新时代中被逐渐淘汰。

若要仔细捕捉市场变化的契机,公司应先尽可能充分地收集市场资料,将其用做市场预测,建立好一个公司的销售预测。一个完整的信息来源来自于对资料的充分分析。经过这一番“扑腾”,你才算初步地掌握到一些生意经营之道。

假若先前曾经经商,你有可能拿着已经过时的资料来预测市场。要在日新月异的市场弄潮,你的资料必须最新,甚至要走在市场之前。假如你计划开发的产品已经在市场上“遍地开花”,那么就根本无需再去收集资料,因为你已经迟了一步。

收集回来的资料,只不过是一些小小的现象和数据,如果不加以分析,就是一堆没有用的东西。在面对细微的事物所带来的微小的转变,企业家不应因嫌它细小而掉以轻心。当这个细小的转变发展成了大趋势,企业就可能失去机会。所以企业家应该客观冷静地去感受信息的影响力。书本虽然可以教人做事,但做生意必须因时、因地、因事制宜,只有将理论知识和市场的现实情况结合起来,才能做出正确地分析和判断。

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