所谓双赢，其实就是在为客户提供服务的同时确保自己合理的利润空间。保持双赢可以让客户在有生意时优先考虑与你合作，从而带来更多的机会。
美国通用塑料公司是一家塑料材料的全球供应商和分销商，其服务涉及航空、器材、汽车、建筑、资料存储、光学、电子电力设备、计算机及外围设备、包装等行业。就是这样一家以销售消耗性材料为主的公司，却派遣技术支持小组到客户的工厂去讲解如何减少产品的消耗。这不是自挖墙脚吗？可是实施此销售策略仅一年，通用塑料公司就为客户们节约了近6800万美元，同时也为自己增加了11%的收益。
在市场营销中有一个所谓的“1：5法则”，即争取1个新客户所消耗的成本是保持一个现有客户的成本的5倍。在市场竞争日趋激烈的情况下，企业只有同客户建立起较为稳固的关系，才能稳定市场份额。通用塑料公司的成功就在于它愿意帮助客户解决存在的难题，创造与顾客互动的诚信合作关系，协助客户成就竞争优势，从而留住客户的心，创造出双赢的局面。
俗话说“针无两头尖，蔗无两头甜”，凡事有利有弊，愚者取其弊，智者取其利，成功者会化弊为利。要留住顾客，双赢就是一个最佳的选择。然而，在现实中，有些企业为了把产品卖出去，对顾客许下种种承诺，如终生保养、无条件退换货、给予礼品赠品等，使顾客对企业产生了很高的期望。殊不知，顾客的期望越高，不能兑现时的失望就越大。顾客对你失去信任之时，就是你失去顾客之际。
唐代诗人白居易有诗云“商人重利轻别离”，不论商人是否轻别离，精明的商人重利却是事实。作为一个商人，要善用精明，不唯小利唯大利，寓精明于“笨拙”之中，舍小利以求大利，这才是商人的成功之道。营销学大师菲利普·科特勒在其《营销管理》一书中写道：“精明的营销者都会试图同顾客、分销商和供应商建立长期的、信任的和互利的关系，而这些关系是靠不断承诺和给予对方高质量的产品、优良的服务和公平的价格来实现的，也是靠双方组织成员之间加强经济的、技术的和社会的联系来实现的。双方也会在互相帮助中更加信任、了解和关心。”在现代营销中，舍小利以求大利、重视建立和巩固与顾客互动的诚信合作关系，显得尤为重要。
双赢营销是大工业化和信息时代较为实用的一种营销模式。事实上，每个企业都不可能拥有全部的资源优势，要求大利就必须舍小利。着眼于长线经营，与客户真诚合作，取长补短，互惠互利，携手并进，企业就能在壮大客户队伍的同时，自己也从中获得源源不断的收益。
