第14章 一意孤行会陷自己于被动的境地

凡事不可失度。商人要有坚持自己的主张、与众人观点对立的勇气，这是事业成功的要素之一。但如果失度，就变成了刚愎自用，这也是事业失败的一个重要原因。

什么都做对了，就一定会成功，但成功并不等于什么都做对了。有些人功成名就之后，就认为自己的做法肯定是对的，却没有意识到其中有很多偶然因素。他们如果一意孤行，按自己认为对的去做，在没有偶然因素帮忙的情况下，结果可能就大不一样了。

王安是一个成功的企业家。他的电脑公司在美国《财富》杂志“1988年世界500家最大的工业企业”中名列第414位。他的个人财产超过20亿美元，是当时全美第五大富豪，还是第一个进入美国“名人堂”的亚裔科学家。王安公司的发展如此迅猛，令人咋舌，但陨落的速度之快，更让人吃惊。短短几年时间，王安的公司土崩瓦解，一下子从成功的典范变成失败的典型，令人不禁扼腕叹息。正如老子所说：“祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。”有时候失败早就隐藏在成功之中，只不过未能被及时察觉罢了。

首先，王安的公司犯了战略性的错误。它在文字处理和中型电脑上取得了很大成功，便紧紧抓住这些成功产品不放，而忽略了微型电脑的崛起，未能及时转向。当时它之所以能在中型电脑上取得领先优势，很大的原因是竞争对手主动放弃了这一阵地，而转向对微型电脑的开发。曾有不少颇具战略眼光的部属建议王安转攻微型电脑，可惜都被王安否决了。

其次，王安公司失败的第二个原因是与IBM公司进行竞争。王安不惧怕IBM这个巨人，决心与之一争高下，其勇气可嘉，却未必明智。IBM毕竟是行业的霸主。它的对手曾这样形容它：我们好比是全副武装的猎人，正在逼近一头狮子。突然，狮子跪下了。猎人问它，你害怕了吗？它回答说，怎么会，我只不过是习惯于在饱餐之前做一番祷告罢了！这头百兽之王就是IBM公司，因此我们必须尊重它。但王安不打算尊重IBM。当时所有电脑商都按IBM制定的行业标准开发电脑，而王安却坚持生产本公司制式的电脑设备，坚决不与IBM的产品兼容。许多客户在使用王安产品的同时，还大量使用着IBM的产品。不能兼容给他们带来极大的不便，当客户提出兼容的要求时，却被王安公司拒绝了。这引起了客户的极大不满。

最后，王安最大的失策在于用人。他的长子弗雷德·王不具备经营才干，刚愎自用，难以服众。王安却不顾他人的劝告，坚持让他出任公司总裁。这使得公司决策层一时矛盾迭起，大批高级人才纷纷离职。1989年，股东联名控告王氏父子营私舞弊，王安这才不得不撤掉弗雷德·王的总裁职务。但此时公司已经亏损4.2亿美元。

1990年，中型电脑基本已经被市场淘汰。王安公司的销售额急剧下降，股票从最高时每股42.5美元跌至3.75美元，市场价值从56亿美元降至不足1亿美元。值此风雨飘摇之时，王安又因食道癌病逝，公司更是人气大跌。不久之后，各地的王安子公司或破产，或被拍卖、并购，王安公司已经名存实亡了。

有一句名言说得好，权力导致腐败，绝对的权力导致绝对的腐败！腐败在此处是糜烂的意思。并非只有贪赃枉法才算是腐败。当商人在他的企业取得绝对的权力时，如果不懂得检点，就完全可能做出违反常理和正道的事情。这就意味着他的事业面临着失败的危险。

在成为美国通用汽车公司董事长之后，罗杰·史密斯进行了一系列令人眼花缭乱的改革。首先，他宣布要创建“世界第一家21世纪的公司”——一家拥有高级技术精英、不用纸、不用灯、无人操纵、全部电子化的制造公司。为实现这一目标，他到处投资建厂，大量兼并那些他认为有利于实现目标的公司，其中也包括那些与汽车业无关、财务状况很差的公司。

他所设想的“21世纪的公司”只需要技术和技术精英。他认为机器人比人更有用而且成本更低，普通人在他眼里都成了多余之物。管理专家提醒他：日本最重要的优势不是廉价劳动力，而是人人参与管理。对此忠告，史密斯毫不理会。他大量地裁减工人，随意把众多熟悉本行业的技工调到他们根本不懂的新岗位上去。而且调动极其频繁，许多人行李还没打开，新的调令就又下来了。

史密斯还认为，公司亏损是由员工待遇太高造成的，因此要求员工“做出重大牺牲”。于是，这一年，全公司的普通员工没有拿到一分钱红利，而6000名高级职员每人分得5万多美元；他本人加薪18.8%，年薪高达195万美元！此举引起了工人们的愤怒，导致了多次规模不等的罢工。然而，罢工正好为史密斯裁员提供了借口。

史密斯的专横引起公司上下的一致不满。董事裴洛特公开揭露史密斯；工人也罢工响应，喊出了“要裴洛特，不要史密斯”的口号；股民们甚至提议裴洛特接管通用汽车。史密斯釜底抽薪，以高价收购了裴洛特的全部股票，并要求他退出通用汽车。

史密斯在通用汽车公司进行了七年改革。结果，他的“21世纪的公司”没有建成，通用轿车的市场占有率反而由原来的47%下降到35%，产生了通用汽车50年以来的最低纪录，利润头三年就下降了35%，员工士气下降造成的损失更是无法估量。因此，驱逐史密斯的呼声越来越高，以致“美国都不能再等待了”。

终于，公司董事会忍无可忍，集体表决之后，撤销了史密斯的董事长职务。

史密斯希望成为开创美国企业界先河的英雄，结果，他的一意孤行使他成了一个不光彩的人物。

商人应该在什么时候坚持自己的主张、什么时候放弃个人意见呢？这是一道难题。要把握这个度，需要视具体的需要而定，克服情绪作用，审慎考虑事态人情，切忌一意孤行。千万要记住，面对冲突时，重点是解决问题，而不是评定对错。

比方说，当大家对什么是正确的都感到迷茫时，就应该坚持自己的意见；即使自己的主张未必完全正确，但大家乐于遵行，此时也可坚持自己的意见；如果自己的主张遭到了激烈的反对，难以推行，就不应该固执己见；如果自己的主张在实施时就已经出现了不良的征兆，就应该尽早改弦易辙……总之，明智的商人不会执著于对或错，更不会只考虑面子问题，而应该以利弊作为考虑问题的中心。

正如索罗斯所说：“重要的不是对或错，重要的是我们从正确中得到了什么，和我们从错误中失去了什么。”