货到付款是一些电子商务网站和快递公司联合推出的一种为服务网上购物而打造的支付模式。货到付款的操作方式基本是这样的：顾客在网上订购了某件商品，卖家确认订单后，通过快递公司将货物送到顾客手里，或通知顾客到指定地点取货，等商品送到顾客手里或顾客取到货后，并经顾客确认无误后，将相关款项当面付给快递人员或在指定地点取货时进行付款。由快递公司代收的买家货款，之后会通过双方协议的方式再转到卖家账户里去。货到付款通常适用于那些“B2C”网上购物，如当当、卓越、红孩子、京东商城等购物网站都有货到付款服务。目前一些“C2C”网站也开始相继推出了货到付款服务，如淘宝网等。
一、货到付款方式分析
货到付款对于众多普通网络卖家来说，是一种新的支付方式，因此有必要对其基本情况有一个详细的了解。
1.如何申请货到付款业务
货到付款方式的一个关键环节在于快递公司，而且这种支付方式对快递公司来说存在着一定的风险，因此，普通卖家在向快递公司申请货到付款时需要首先向对方支付一定的押金。通常来说，价格在1000元以下的商品需要缴纳50元的押金，超过1000元的货物则需缴纳100元的押金。这种押金一般是在买主签收商品付款时，由快递公司直接从货款中扣除。
2.货到付款的优劣势
货到付款支付方式首先是降低了顾客的购物风险，大大保障了买家的利益，而卖家在采取这种支付方式后，由于打消了顾客的后顾之忧，也能在很大程度上促进商品的销售，提高成交量。当然，卖家也要因此而承担一部分风险，如顾客拒收、退货等风险。而且，卖家还需要向快递公司缴纳一定的押金和服务费，会在一定程度上增加成本，进而会变相地抬高商品的售价或是降低利润空间。
除此之外，卖家还要面临的一个重大风险隐患在于快递公司，因为快递公司和卖家之间通常采取的都是按月结算货款，这样一来，就导致快递公司手里握有很多卖家的货款，而且数量可观。因此，如果快递公司出现意外情况甚至突然销声匿迹时，那么卖家无疑要承受极为惨重的损失。
二、淘宝网的货到付款
淘宝网在2009年8月份宣布，与多家快递公司达成合作协议，正式在淘宝网全网推行货到付款。据淘宝网介绍，在这种新型的付款方式下，买家无须通过网上银行，就可直接在淘宝网上拍下带有货到付款标示的商品。然后由快递公司将商品送到买家手里，经过验收后，买家直接付款给快递公司，快递公司再与支付宝结算，支付宝最后再返款给卖家。
淘宝网规定，所有参与货到付款的卖家必须是商城卖家，或加入消费者保障计划的卖家。而买家如果在交易成功后的14天内发现商品有问题，就可以通过“保障卡”向消保投诉，并申请赔付。
1.货到付款的购买及业务流程
（1）购买：顾客将要购买的商品加入购物车。
（2）选择：顾客选择货到付款的支付方式，并确认订单。
（3）发货：卖家确认订单后发货，等待物流公司上门取货。
（4）派送：物流公司上门揽件，进行派送。
（5）签收：顾客收货验收，确认无误后，当面付款给物流公司的送货人员。
（6）结算：物流公司与支付宝进行结算，支付宝再将货款划入卖家账户。
（7）评价：交易完成。
2.买家验货之后的不满意处理
货到付款支持当面验货，验货以后，如果商品质量有问题，或者不符合商品描述的，买家有权拒签。同时，货到付款服务也支持7天无理由退换货，买家收到货后7天之内，可以申请7天无理由退换货，或申请其他售后服务。
需要注意的是，如果买家拒收货物，卖家需要承担往返运费，对于恶意拒收者，淘宝网会将买家ID和手机号码加入黑名单，并给予严厉处罚。
3.货到付款方式成功的几个关键点
（1）快递公司要负责处理买家的验货。在整个操作环节中，快递公司可以说起了非常大的作用，交易能不能完成的一个重要因素就是对买家验货的处理。因此，快递公司要站在卖家的立场上，尽量保证交易的完成。
（2）淘宝网与快递公司的合作，这是货到付款能不能够成功的基础，只有淘宝找到主流的快递公司，并形成良好的合作关系，快递公司帮助完成验货、确认等事宜，才能保证交易顺利快速完成。
（3）淘宝、支付宝平台的中介作用。在货到付款情况下，淘宝支付宝平台相比以前的交易模式，需要承担更多的责任、签约主流的快递公司、在货款没有到账的情况下提前支付给卖家货款并保证卖家的资金回流速度，以及处理大量的与快递公司的财务关系。
