一、良好的道德修养
作为社区领导，其基本素质包括许多方面。其中，职业道德修养就是其很重要的一项内容。职业道德是同人们的职业活动紧密相连的，具有自身职业特征的道德准则。它是职业范围内的特殊的道德要求，是在人们职业生活中的职业道德的具体表现。在社区管理中，职业道德对于社区管理从业人员的道德素质也有很高的要求，通常对改善社区管理部门内部的人际关系，提高工作效率，取信所服务的社区民众具有重要指导性作用。
社区职业道德是在社区管理的实践活动中概括和提炼出来的，它是用来规范社区领导从业人员的行为准则的总称。由于社区领导有着大致相同的工作方式，经受过共同的职业训练，因而培养出了相对一致的职业兴趣、爱好、习惯和心理传统，结成某些特殊的关系，形成特殊的职业责任和职业纪律，从而产生了特殊的行为准则和道德要求。这种道德要求在内容上鲜明地表达了社区领导的职业义务和职业责任，以及职业行为上的道德准则。
在某种意义上，社区管理是一项塑造政府形象、建立政府声誉的科学，它直接将党和政府的政策、关怀转变成现实，是党和群众、政府和人民联系的桥梁和纽带。因此，社区管理的这种特殊行业要求从业人员至少要做到以下几个方面。
1.具有优秀的道德品质，高尚的革命情操，诚实严谨，恪尽职守工作的态度，奉公廉洁，公道正派的作风。
2.在代表党和政府有效地进行各种关系的协调过程中，不得谋私利，不得徇私情，为人正直，处事公平公正，讲究信用，遵纪守法。
3.在本职工作中，应尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。
4.做到勤奋学习，积极钻研业务，努力进取。熟悉和了解自己的岗位和职业。
5.积极主动地与群众建立良好关系，认真、耐心地听取群众呼声，将群众反映的意见，积极上报领导，全心全意为人民服务。
6.对人做到诚实守信。因为社区领导主要面对的对象都是社区中的居民，只有诚实守信才能真正得到居民的认可和信任。所以，社区领导在工作中要对人以诚相待，实事求是；同时要讲究信用，不讲空话和假话来蒙骗群众。一定不能轻易许诺，如果有了承诺就应兑现，否则就会失信于人，给人留下不好的印象。
7.服务要热心。诚心诚意地为居民群众服务是社区建设的重要宗旨，全心全意为居民服务是社区领导职业道德的根本宗旨和具体要求。所以社区领导在工作中要把居民群众的利益放在首位，一切工作都要坚持对居民群众负责，把居民是否满意作为衡量工作的标准，要虚心向居民群众学习，要认真倾听居民群众的意见和呼声，要主动接受居民群众的监督与批评。同时还要坚持反腐倡廉，维护居民群众的利益。
8.在利益面前要乐于奉献。社区领导作为社会的一员，同样会面临着正确处理个人利益与社会利益关系的问题。在处理这种关系中应该把国家和集体的利益放在首位，为国家的富强、社区的发展贡献出自己的力量。
9.在团队方面要精诚合作。社区建设是一个需要所有社区人员共同努力才能得以实现的伟大工程。这就要求社区人员在工作中要做到相互尊重、相互帮助、精诚合作、团结一致。只有这样，才能保证社区工作充满生机和活力，为社区的建设创造和谐的环境。
二、强烈的社区意识
作为社区领导必须具有强烈的社区责任意识。社区责任意识，一般简称社区意识或社区观念，它指的是对社区的发展和进步表示积极主动的关心，并从行为上表现出积极地增加社区的凝聚力和推动社区整体发展。良好的社区不仅要求社区公众有强烈的社区意识，还要求社区工作人员同样具有高度的社区意识。通常社区意识包括许多的内容，其主要有以下几个方面。
（一）对社区的认同和心理接纳
对社区的认同和心理接纳是社区意识形成的基础，它表示人们对社区以及对自身的重要性有清晰的、正确的认识，愿意并主动加入社区的整体生活圈，同时也愿意接纳来自社区的生活影响，也就是将自身和社区有机地融为一体。
（二）对社区的参与并愿意为社区提供服务
这是社区意识强弱的具体表现之一，它表示人们愿意并积极主动地参与社区的各种公益性和非公益性活动，愿意为社区尽到应尽的义务，贡献出自己的力量。热心支持社区公益活动是社区参与的主要表现。
（三）对社区的合理要求和关注
关心社区的发展并积极主动地对社区发展存在的不足和缺点提出合理的批评和建议，努力加强对社区生活质量和整体性的改进。当然，如果从社区整体发展的立场和从自身个人生活的立场提出要求，这就是两个不同的概念。强烈社区意识的重要表现是从社区整体改进上提出要求和建议，尤其是创造性的出谋划策是社区意识强烈的重要标志之一。
（四）对社区的理解和支持
社区领导对社区的发展状况和相关政策能够深刻地理解，并积极支持社区里的各种活动，配合社区采取各种政策和措施。在个人利益同社区整体利益相冲突的情况下，能够将社区整体利益放在首要位置，这就是对社区工作的理解和支持的最好诠释。
（五）自觉维护社区秩序
自觉维护社区秩序是指自觉爱护社区的公共基础设施、环境卫生、公共生活秩序和整体形象等，同各种损害社区秩序的不良行为作斗争，以便保持社区秩序的稳定。
综上所述，社区意识是通过众多方面反映出来的。因此，社区公众应当具有强烈的社区意识和社区归属感，作为社区领导更应该有强烈的社区意识，把对社区负责作为自己的一份事业来经营，把对社区负责作为自己不可推卸的基本责任。所以，社区意识在社区领导身上主要表现为一种责任意识。
三、注重个人职业形象
作为社区领导，要经常与社区各类公众直接打交道，他们的个人形象往往会极大地影响着管理目标的实现。因此，社区领导必须重视自身的个人形象。社区领导应该做到衣冠整洁、举止大方，言行举止都要表现出积极、认真、向上的精神风貌，这是做好社区管理工作最起码、最基本的条件。
个人形象是一个人的内在美和外在美的集中体现，它主要通过个人的外部装束、个人的言行举止以及内在的素养等许多方面表现出来。
（一）外部形象
个人的外部形象主要是指个人的仪表、仪态、着装打扮、服饰等。其中，关键的是服饰。服饰是人的外部“包装”，社区领导的穿着必须做到得体、大方、自然。其具体要求如下。
第一，整体协调。服饰强调的是整体效果，而不是单一的基本衣服或饰品“好看”，从头（发型）到脚（鞋袜）都应和谐协调。
第二，搭配合理。不能只顾追求华丽和鲜艳，要注意上下着装的颜色、款式搭配是否得当。一般不得超过三种颜色为好，素色可与深色相间。下装深色上装浅色，体现的是一种稳重，反之则体现活泼。还有内外服装的搭配也是要讲究的。例如和同伴一起参加晚会，相互间的服装搭配也要合理。
第三，因人而异。在选择着装上服饰要与一个人的皮肤、脸形、眼睛大小、体形、身高、性格、情绪、精神状态、职业特点等相符合，否则就显得极不协调。
第四，TPO原则。服饰要因时间（T）、地点（P）和目的（P）的变化而随之变化。例如休闲服装是不可穿到正式场合的；穿睡衣是不可会客的；健美裤更不宜外穿；作为主人招待外宾，通常需要考虑服饰是否适合宾客；超短裙，背带裙仅适家居穿；裙子不可近乎透明，尤其要防止“内衣外露”，如此等等。
当然，外部形象不仅取决于服装，还应包括各种佩戴，如首饰、化妆等。
（二）内在素质
个人形象的核心是其内在气质和素质的具体表现。例如，社区领导的文化道德涵养、内在修养、艺术品位等。社区领导的内在素质最注重的是社区管理水平和能力大小。社区管理工作是一项专业性的工作，一个合格的社区领导，不仅应具备一定的基本素质，还要具备一定的专业技能和出众的管理能力。这些能力主要包括以下几方面。
1.社区领导必须有高度的组织管理能力。社区管理活动有多方面的，但有一部分是社区专题活动。社区专题活动一般都有一定的规模，需要进行大量的组织工作。社区领导作为该社区的核心人物，就必须具有较强的组织能力和管理能力，没有一定的组织能力和管理能力，进行较大型的社区管理专题活动是难以很好地完成的。
2.社区领导应具备对社区活动的设计、掌控和调动能力。作为社区领导，在社区管理过程中，除了能较好地组织社区娱乐活动外，还要经常进行诸如志愿者活动、学雷锋活动、讲文明树新风活动、调研活动、座谈活动、慈善捐助活动、扶贫帮困活动、结对助老等活动的举办，社区领导要有能够设计会场和会议程序的能力，主持会议、调动气氛，让社区居民积极参与各类活动。要能够恰当地运用各种组织手段，比如集权与分权、授权与控制、鼓励与象征性惩罚等来保证活动的正常开展并富有成效，进而丰富社区的文化生活，提高社区的精神文明建设。
此外在社区管理的行为过程中，社区领导还应学会信息管理、活动管理、人员管理，具备必要的经济分析能力、排除纠纷和正确处理冲突的能力、做计划、决策的能力、协调控制的能力、评估预测的能力、领导下属完成上级交代任务的能力，协调人际冲突的能力，等等。
（三）个人举止
个人的言行举止也是作为社区领导一个很重要的方面，其代表着社区及其个人形象。例如，类似如何应对居民的抱怨和投诉、个人工作责任心、是否面带微笑、居民公众利益至上等不同程度的问题。美国迪斯尼乐园的管理者在这一方面就做得非常出色，在对职工的行为培训上尤其重视。在每个员工上岗之前要接受为期4天的专业训练，其主要内容之一就是了解迪斯尼的企业文化，如果有人问起迪斯尼的过去、现在与未来、问起洗手间在哪里、游玩什么时候开始、乘什么车回野营营地等问题，迪斯尼的工作人员都能迅速地、准确地、不假思索地做出回答。这样的行为训练使得公众对迪斯尼的每个员工都会留下很好的印象。所以，作为社区领导也应当熟悉社区的基本发展情况，对社区的政策、法规了如指掌，一旦有居民前来询问，就可以对答如流，这样才能更好地服务于居民。
