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第41章 表达不当,忠告也会逆耳

忠告,对于帮助他人和建立真诚的人脉起着难以替代的重要作用。可以这样讲,不能给予他人忠告的人不是真诚的人,因为这样的人不会将自己的真实感受告知对方。

我们应欢迎他人的忠告,更应该给人以忠告。实际上,一般人都讨厌忠告,忠告听起来总是不那么顺耳。究其原因,就是由于说者言语表达不当的结果。

人是一种感情动物。一般人很容易受感情的支配,即使内心有理性的认识,但仍然容易受反感情绪的影响而难以听进忠言。

一个中学生在外面游荡一天之后心生悔意,暗暗下决心回家学习。他一走进家门,当母亲的就急不可耐地对儿子说:“你又到哪里疯去了?还不快去复习功课,看你将来还考不考得上大学!”儿子生气地顶撞母亲说:“哼,上大学,上大学,我就不信不上大学就混不出人样!”在逆反心理的驱使之下,儿子怒气冲冲地跨出了家门。就这样,母亲的一番苦心白费了。

看来,仅有为别人着想的良好愿望还不行,忠告也需要有技巧,否则就会收到相反的效果。在给予他人忠告时,假如能够注意忠告的三个要素,你的忠告就会被人接受,忠言听起来也就不会逆耳了。

1.不要用比较的方式提出忠告。就是不要以事与事、人与人相比较的方式提出忠告。因为此时的比较,往往是拿他人的长比对方的短,这样很容易伤害对方的自尊心。

一位母亲这么忠告自己的儿子:“我说小朋,你看隔壁家的小明多有礼貌、多乖!你和人家同年生,你还比他大两个月,你要好好向他学习,做个好孩子!”儿子听了母亲的话,或许会一言不发,但他内心的真实想法是:“哼,整天说小朋这也好那也好,干脆让他做你的亲生儿子好了!”这样一来,儿子的自尊心受到了伤害,母亲的忠告反而起到相反效果。

2.给人忠告要谨慎行事。说到底,忠告是为对方着想,为对方好是忠告的根本出发点。因此,要让对方明白你的一番好意,就必须谨慎行事,不可疏忽大意、草率。此外,给人忠告时,态度一定要谦和诚恳,用语不能激烈,也不要过于委婉,否则对方就会产生反感情绪。由于用语激烈,对方就会认为你是趁机教训他;言语过分委婉,对方就会认为你假惺惺的。

3.给人忠告要选择适当的时机和场合。当你的下属尽了最大努力而最终没有将事办好时,此时最好不要向他们提出忠告。假如你这时不合时宜地说“假如不那样就不会这么糟了”之类的话,即使你指出了问题的要害且句句在理,但下属心里还会产生“你没看见我已经拼命努力过了吗?”的反感,这时,忠告的效果当然不会好。相反,假如此时你能说几句“辛苦你了”“你已做了最大努力”“这事的确比较难办”之类的安慰话,然后再与下属一起分析失败的原因,最终下属就会欣然接受你的忠告。

此外,在什么场合提出忠告也很关键。从原则上讲,提出忠告时,最好采取“一对一”的方式,千万不要当着他人的面向对方提出忠告。因为这样做,对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。

综上所述,在我们向他人提出忠告时,一定要讲究方式方法,特别是要注意语言的表达方式,使忠言听起来不逆耳,这样才能不伤害他人的自尊心,让他人欣然接受,最终达到忠告的目的。

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