谈生意离不开语言交流，良好高超的谈吐可以助人成功，在关键时刻可以摄服人心，力挽狂澜。在交谈中，无论是金丝玉帛般悦耳动听，还是字字珠玑句句入人肺腑，都是需要智谋的运用。下面是从成功的犹太商人身上总结出的 10 种交谈智谋，希望能给你带来启发和借鉴。
1.话多不如话少，话少不如话好很少有人因为不说话而后悔，却有多数人因为说了话而遗憾。犹太商人认为，话语出口容易收回难，交谈就像在立遗嘱，言语越少，纠纷就越少。
说话最主要的学问，是怎样适当地保持沉默。除非你的话比沉默更有益，否则就不要轻易说出来。在不得要领的事情上，说话就要像面临重要的事情一样，深沉的秘密具有神圣的光泽。
智慧的安全在于内心节制，凡是说话随便的人容易遭致失败。话不在多而在于好，悦耳有力的话语是人的品性中最重要的一部分。交谈时的含蓄得体，比口若悬河更可贵。
2.说得好不如说得巧，要掌握时机在犹太商人看来，交谈的真谛在于：在恰当的场合及适当的时机，用得体的方式表达自己的观点。选择时机说话非常重要，即使是一个能说善辩的人，如果在该说的时候缄默不语，不该说的时候却喋喋不休，也必然会遭人厌恶。
不掌握时机说话，说破嘴皮可能还没有用，掌握了时机，话不多说就能迅速解决问题，达到目的。
说话要讲究方式，会说的能把人说笑，不会说的能把人说恼。得体的话语让人听了如沐春风，浑身舒服，哪怕是批评的话，也容易接受。
3.真正的赢不在嘴巴上，避免争执犹太商人发现：有些人违背本意去争论，他所争论的不是真理或利益，而是出于意气。真正会说的人从不赢得嘴巴上，越是会说越是要避免争执，更不要只为争论而争论。
争执是交谈的大忌，占争执的便宜越多，吃的亏也就越多。遇到引起争执的场合时，要巧妙地转移话题，促使整个谈话过程朝向有利于自己的方向发展。
道理不是通过争执就能阐述清楚的，克制和回避是减少争执的最好办法。与别人交谈，不要先讨论你不同意的事，而是先强调而且不停地强调你所同意的事，哪怕是不重要的方面，然后再说明在某一点上你不同的意见，这样对方容易接受。
4.话要说得有弹性，能进能退犹太商人善于把握说话的分寸：话不要说得太满或过于直露，不直截了当地表示全部的态度，避免与对方短兵相接式的交锋，要给自己留下充分的回旋余地，以便在事情发展过程中随机应变，把握主动权，灵活应对各种局面。
要做到说话留有余地，可以一语双关，也可以含糊其辞，这样可以自圆其说，进退自如。尤其是在实质性问题尚未表露出来时，很难断定其好坏、利弊和胜负，这时应该去等待、观察，切不可妄下断言，信口开河，要用不深不浅的话模糊表态。
5.以听者的心态去说，以说者的心态去听犹太商人认为：交谈是心与心的双向沟通，在谈话时，不能思想只顺着自己的一条线发展，不停地讲自己单方面的意见，至少要顺着两条线发展。
说话时，让别人先说，表示自己的谦逊，使对方高兴，借机观察对方的语气神色和手势，给自己一个测度的机会。做一个耐心的听众，把你的尊重和真诚表现在脸上。
除了吸引对方和引起对方的兴趣外，还要善于引导对方加入交谈，使交谈有回应、有传递，不至于出现难堪的沉默，让气氛活跃起来。
6.话要说到点子上，击中要害犹太商人说话注重实效，认为话的精彩有效不在于长短，在于把话说到关键处，说到点子上，这样最能击中要害、动人心弦，使对方感到话的分量。
要抓住问题的核心，必须少说次要的话和废话，要设身处地为对方关心的问题着想，晓以利害，要发现对方的漏洞和弱点进行有力的反驳，使对方陷入困境被我说服。
7.恭维的话要说得巧妙，不露痕迹人人都有虚荣心，没有人不喜欢被人恭维。有些人明知对方所讲的是恭维话，却还是没法抹去心中的那份喜悦。在犹太商人看来，世界上最美妙动听的语言就是恭维的话，说恭维话，别人听了心里舒服，自己也不降低身份。
最高明的恭维是不露痕迹、恰到好处、极其自然、让人看不出别有用心，既抬了别人又不贬低自己。恭维要投其所好、迎逢其长、发自内心、必须确有其事，理由充分。毫无根据的恭维一个人，会让人感到莫名其妙，觉得你诡诈，进而引起对你的防范。
8.功夫不在嘴上，而是在心上犹太商人有句经典的话： “嘴巴永远不要比大脑先行一步。”聪明的人总是想好再说，而愚蠢的人话说出口后还不知道要表达什么意思。尽量多用心听人说话，要及时准确地领会对方的意图，提前一步想出应对的策略。
交谈时既要举轻若重，又要举重若轻。也就是说，从事容易的交谈时，要认为谈话是困难的，从事困难的交谈时，要认为谈话好像是容易的。举轻若重能使信心不致沉睡，举重若轻，能使信心不致沮丧。
9.见什么人说什么话，对症下药射箭要看靶子，弹琴要看听众，说话要看对象。说话不仅要有自觉的主体意识，还要有强烈的对象意识。与不同身份的人交谈，要有不同的说话策略，同时要注意自己的身份，以免说出与自己身份不符的话而遭人非议和厌烦。
10.话要说得像真的，但又不完全是真的在犹太商人看来，与人交谈，要以自然、平实的态度表现自己，真正有魅力的语言来自于肺腑，来自于真诚。说话要说真实的话，让人相信你。
但有时出于自我保护或其他情况，又需要真话假话掺和着说。无恶意的谎言是可以说的，那种认为谎言是一种 “最坏的东西”，说谎是一种 “不好行为”的人，是有关偏颇的。说谎固然不好，但若吐露真实足以于己不利而又无损对方时，说谎是可以被原谅的。
没有人不喜欢被人奉承，说奉承话，别人听了舒服，自己也不降低身份。
同情心是人类最根本的情感，哪怕是一个平常坚持理论立场的人，一旦触及到同情心，他的立场也会发生不同的变化。
人人都有自尊心，希望得到别人的高看和尊重。在生意难以达成时，不妨用适度的话来刺激对方的自尊心来俘虏对方。
设身处地体恤对方的心情去说话，以此引发对方心理上的同感效应，被感染的对方也会反过来考虑你的立场。
喜欢参与是人性的特点之一，诱导顾客参与进来，自己说服自己，生意往往能够顺利成交。
当你重复对方所说的话，或随声附和，并配以一定的表情，就更能细致入微地窥视对方的心态。
选择越多，也就选择越少。人们总是在更多的选择面前会变得迟疑迷惑，向客户提供两种选择最佳。
用美妙的话语先将顾客带入情景，让顾客心里呈现一幅美景，顾客的防备心降低了，生意也就好谈了。
在谈判中，运用提问来揣摩对手思路的策略，通常都能问出很有价值的资料，知道的资料越多，就越能把握主动权。
推销要注意倾听对方的潜台词，分析其言外之意或未尽之言。如果听话不听音，领会不到说者表达的主意，就会做出错误的判断。
用试探性的问题让顾客回答，既可以堵住顾客的退路，又可以消除对方的疑虑，顾客就会心甘情愿地跟你走。
找到决策人的方法很简单，只要你多向客户提出几个略带挑衅性的问话，再从他的言语表情中观察就行了。
与顾客说话时，不仅清楚自己的目的，还非常注意自己所站的立场，权衡哪一种说话方式更有利于自己。
制造假象，迷惑对方，让其以为我方处于不利境地而松懈下来，或以为我方处于有利境地而做出让步。
面对犹豫不决的客户，有时需要施压迫其就范，有时需要减压，令其欣然应允。压力的增减视具体情形，灵活运用。
有意向对方提供足以导致他错误判断的资料或信息，将一个本来很简单的问题复杂化，把水搅浑，好浑水摸鱼。
向客户陈述自身的实力优势，用事实让客户明白你是最棒的合作方，从而加大自己谈判获胜的筹码。
一味地和气会让人得寸进尺；而一味地强硬又会让人望而却步，软硬兼施，对手对你的态度就会大不一样了。
说话最具攻击力是因为正好说到了对方的缺陷上，使之无法避重就轻，失去了应有的基础而显得底气不足。
大部分的妥协都是在最后一分钟发生，一定要有耐性，坚韧的耐力才是真正的本事。
生意人不仅要把握有利局势，积极发动进攻，而且还要善于转化对自己不利的时局，然后再进攻。
及时判断出谈判对手下一步所要玩弄的手段，抢先给对手设置拦路桩，使他所要施展的手法失去效力。
感情要服从理智的需要，如果对方用话来扰乱你的心思时，你更要维持对自己的控制，保持冷静与沉着。
在谈话中必须要控制住场面和话语权。控制住谈话场面和话语权是一种攻守兼备的策略。
在无法谈下去的时候要不断地转换话题，来推动谈话继续下去，找机会再回到主题上来。
从正面去说服他人行不通时，试着从逆向思维中寻求突破口，从它的反面去着手，这样也能收到意想不到的效果。
让客户自己回答自己所提的问题，或者让客户陷入自相矛盾的境地，这也就等于顾客自己打破了僵局，自己说服了自己。
越是难以得到的东西就越是想要，故意做出无所谓的姿态，让客户担心失去想要拥有的东西而尽快做出购买决定。
语言是最危险的武器，刀剑刺的伤口要比语言刺的伤口容易治愈，拒绝别人不要伤人心。
为了避免引起冲突，或由于某种原因不便明确表示，可采用不说“不”的含蓄语言向对方暗示拒绝。
谈判偏题是巧妙拒绝对方的拿手好戏。偏离主题是一种策略，是为了在一些小议题上让步，而让对方做出更大的牺牲。
对于有些不值得回答的问题，或一些不便回答的问题，最好也含糊其辞，顾左右而言他。
要极力避免与顾客发生争执。占争论的便宜越多，吃销售的亏越大，决不可赢了嘴巴丢了金钱。
扬长避短，用商品的优点攻其不足之处，让顾客觉得商品的缺点对于优点来说，只是微乎其微时，也就不会再计较了。
遇到一些不测之事，这时应首先考虑客户的利益，采取一切可行方案，把客户因此而遭到的损失降到最低点。
要用理智去战胜顾客的错误感觉。强行辩论只能越辩越僵。要避其锋芒，采取循序渐进的方法，进而一步步说服顾客。
冷场气氛是任何人都难以忍受的，但却是十分重要的一幕。精明的谈判高手对这种难堪的局面，谁也不去最先打破沉默。
时机未到，最好的办法是保持沉默。少开口不做无谓的争论，对方就无法了解你的真实想法；继之，你还可以探测对方的动机。
如果有多个谈判对手，不妨采用沉默的方式，叫对方充分表演，相互竞争；待其气势削弱时就可获得“渔人之利”。
谈判道具的运用，能使谈判人员寓意于不言之中，避免了直接论战的锋芒，使谈判得以平衡，并在平衡中觅求发展
