天下商人都有共性，就是靠交谈做生意。究竟怎样操作，美国变色龙油漆公司总裁杰伊· 戈尔兹在其著作 《交谈的灵活性》中有句经典的概括之语——— “交谈是一种表达智慧的策略！”作为犹太商人，杰伊·戈尔兹是上个世纪非常伟大的商界领袖，像其他犹太同胞一样，戈尔兹在商务交谈中总是在交谈策略上下功夫，最终赢得胜利。
我们必须承认，世界第一商人———犹太商人有卫冕商界 “冠军”的两个本领，一个是头脑机智灵活，另一个是嘴巴能言善辩。在犹太商人看来，做生意靠的是舌头和心智的融合，凭着伶牙利齿三寸舌，加上机巧灵敏的心智，就足以天下无敌。
说话作为人天生的本能，人人都会，然而每个人说话的水平即口才却相差甚远。关键的原因就是忽视了交谈策略中的智慧。
任何人交谈都是为了表达自己的思想，都有一定的目的，都希望一开口就要起到预想的效果，但是不注重策略的交谈则是毫无裨益的。犹太商人在经商过程中的交谈策略的智慧运用是极其丰富和有效的，例如：
在摸透商业行情和与对手较量时，多采用 “真假语言交错法”让对方感到虚实难辩。美国 NPK 公司总裁多克尔 （犹太人）说：“要想在生意交谈中尽可能的减少障碍，顺利成交，就必须运用真假语言交错法。人的思维一旦处于迷惑状态，甚至会认可在理性状态下难以想像的判断。因此，语言的表面隐藏着自己的真正意图，对方并未察觉，就会放心跟进，还觉得一切都是依照自己的意愿进行，这其实不知不觉中正合你的意向。”其实，真假语言交错法并非花言巧语，更不是欺骗，它只是一种快速实现自己意愿的善意的说话技巧而已。
犹太商人以 “把嘴巴变成防守的关口”为至理名言。他们有这样的商道：谈生意以互惠互利为宗旨，以洽谈磋商为手段，以认可合作、签约成交为终结。但交谈又是一种竞争，结果并非是均等的“二一添作五”。交谈结果各方的满意程度常常以双方的优势和实力对比为转移。犹太商人认为，在进攻谋取主动优势的同时还要善加防守，以避免自己陷入不利的境地。一方面要以极大的耐心和细心提防交易过程中对手设下圈套，另一方面要及时抓住对方谈话的缺口巧妙反击，陷对方于被动之中。
本书是作者8年来倾心研究犹太商人交谈策略的力作，主要依据实践，概述了犹太商人惯用的 10 种交谈策略的智慧。虽然，交谈是为目的服务，生意场上的交谈，一定要注重策略。做不到这样就会人仰马翻，阴沟里翻船。可见，商人不善交谈是不可思议的，而交谈不得法也同样是很糟糕的，这不仅达不到交易的目的，可能还会把事情搞砸。如果掌握了犹太商人常用的 10种交谈策略的要诀，就已具备了在商界闯荡的 “铁嘴钢牙”！
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