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第14章 格力的距离还有多远

格力空调代表了中国本土空调品牌的发展突破,在国内的空调市场上格力、美的、海尔已经形成了三足鼎立的局势,打破了国际品牌的垄断。而面对空调市场竞争的日趋激烈,格力还能走多远?格力的距离还有多远?

一、中国空调市场的巨变

2003年,开利为了更好地进入中国家用空调市场,一直在中国内地寻觅收购伙伴。但无论是与格力电器大股东及当地政府沟通,还是与格力空调管理层接洽,他们得到的都是婉转而坚决的回绝。最近,又传出美国空调巨头开利空调与格力的洽购消息。

面对这个消息有两种说法,一种说法是:“开利介入也不完全是利好消息,毕竟是卖给外资企业,这样就会失去了格力民族品牌的领导形象。”另一种说法是:“格力电器股改是早晚的事,只是投资者不同而已。”

这个消息对中国空调行业的发展来说是好是坏?中国空调市场将面临着怎样的巨变?

①格力,虽然它已成为了国内空调市场的老大,但由于其主要业务集中在空调单一领域,年销量达到约1000万台规模后,实际上其已到了一定极限,而引入外资股东不仅能引入资金,还能带来技术、管理、国际市场等“软价值”,对企业极为有利。另外,格力股改需要巨额资金支持,这在一定程度上也会使格力慎重考虑开利的橄榄枝。

②以开利为代表的国际品牌对进入中国家用空调市场欲望相当强烈。开利一向看好中国庞大的市场,但苦于没有自己的渠道和网络,而格力在中国的渠道优势相当明显。一旦实现了收购,开利将获得强大的渠道网络,这对中国空调市场将是一个很大的威胁。

③市场格局的改变。国际品牌与本土品牌的联姻势必会对中国空调市场格局形成一种巨大的冲击,弱者越弱,形成一种极端的发展局面。

面对国际品牌对中国空调市场的冲击,代表本土品牌的格力、美的、海尔也形成了一股很强的实力,形成中国空调市场“3+5”的格局。而空调市场是不断变化的,面对市场需求的不断变更,中国品牌还能走多久?面对国际品牌的巨大实力,要与之抗衡,中国品牌的距离还有多远?

二、自主创新,赢得全球瞩目

要在强手如林的国际市场上站稳脚跟,就必须实现自主创新,突破市场垄断的格局,赢得全球的瞩目。格力就是靠自主创新,自主研发出离心式中央空调,从而打破了美、日企业在该领域的技术垄断。

(一)技术的垄断

在中国空调市场上,一直都是由美国和日本垄断了大部分核心技术,世界第一台空调就是美国开利发明的。第二次世界大战后,日本企业在分体机上进行了创新,并超过了美国,但美国在中央空调领域始终拥有绝对优势。中国品牌要自主创新就必须依靠自己的努力,而不能指望美、日的技术扶持。从多年的打交道中,美、日巨头表现出来更多的是在核心技术上封锁中国企业,企图扼杀竞争对手。

(二)格力的自主创新

10年前,格力空调发起“走出去,目标锁定海外市场”、“赶美超日”的战略计划,决定作出中国自己的空调品牌,让美日侧目。10年后,格力空调做到了,并成为了占全球市场份额最多的“世界冠军”。那么,格力空调是怎么做到的?格力走出了怎样的一条国际化道路?

案例:三分天下,格力其一

2005年11月7日这一天对格力人来说,是一个铭刻在心、引以为荣的日子。

格力的研发人员成功地研制出中国第一台具有自主知识产权的变频一拖多空调机组,填补了国内空白,日本同行也震惊了。

仅仅在三年前,中国多联式中央空调市场还是日本品牌一统天下的局面。而如今,中国许多地区重点市场已经“三分天下,格力其一”……

一、行棋无悔

回顾格力的发展过程,它从一个不起眼的小企业开始经营,到今天拥有自己的配送车辆,自己的安装、维修队伍,随着业务的扩大和增长,格力的品牌形象和地位均达到国际化的标准和要求。在取得这些成就的背后,是格力发展的艰辛史。

“棋行天下,并非统一天下,而是和所有人一起走下去!”董明珠一直把事业当作棋局,把营销当作一盘棋来下。下棋,结局不过输赢而已,但是现在有一种结局是输赢之外的“双赢”。董明珠的眼睛里面总有一盘无疆无垠的壮观棋局,拥有一种统观全局的胸怀。

而正是这种胸怀与坚定,带领着格力走向了国际的舞台。

1991~1996年国内空调行业的黄金时期仅仅持续了短短的6年。1995~1996年两年中市场就完成了从量变到质变的转换,从卖方市场迅速过渡到买方市场,供大于求的矛盾越积越大。据中国家用电器协会统计,截至1997年上半年国内的空调生产线总数超过了150条。

1996年上半年非常高的产销率并不能反映市场上的真实状况,由于空调行业特殊的游戏规则,淡季生产企业向经销商融资,组织生产储备库存,大量的库存仅仅是停留在了商业渠道当中而实际上并没有被经销商卖给消费者。

到了1997年形势已经开始急转直下,连续三年的库存累积压力在碰到了1997年的凉夏天气后集中迸发出来。仅以上海为例,受前几年空调经销高利润高回报的驱使,到1996年市场上就有了3000家左右的大小经销商。受承兑汇票到期及巨大库存资金占用压力,经销商在生产企业的暗示下展开了价格大战。在“今天你放一个点,明天我降两个点”的斗争中,经销商中出现大面积经营性亏损,都把“宝”押在了年度结束后工厂的事后补偿上。市场已经完全处于一种失控的状态。正是1997年的这场价格大战为以后国内市场空调品牌格局的大逆转埋下了伏笔。

导致1997年空调品牌格局大逆转的直接原因是春兰拒绝兑现对经销商价格大战中的损失进行事后补偿的承诺,而格力却兑现了承诺。而实际上工厂也在这场价格大战中蒙受巨大的损失。这件事情改写了以后十年行业发展的历史。春兰拒绝践诺的一刻,经销商愤怒的声音——“让春兰从此退出空调市场!”——响彻整个行业。财散人聚,格力敏锐地发觉了渠道竞争的本质所在,用区区几个亿换得了人心向背的力量,并把领先者从王者宝座上拉了下来,从此开创了属于格力的时代。1997年格力初登国内市场空调销售冠军的宝座。

1997年格力的销售额仍低于春兰的原因是空调柜机单品价格高。

正是由于洞悉了渠道“水能载舟,亦能覆舟”的巨大威力,格力此后逐步学习如何驾驭和运用这股力量为其统治所用。

至此,格力这个品牌以其独特的销售模式正式占领了中国空调市场,然而面对整个空调市场的核心技术对被国际品牌垄断的现状,格力深刻地认识到企业要长远地发展下去,就要打造一个强势的品牌;而要走出一条自己的品牌之路就只有自主创新,发展科技。

从此,格力开始自主创新,研发核心技术。

二、自主创新,逆势飞扬

在海外市场,日本企业也感受到了来自中国的威胁。美国同行也害怕了。因为就在格力超低温多联中央空调问世的两个多月前,也就是2005年8月,中国家电行业首台拥有自主知识产权的大型中央空调——离心式冷水机组在格力电器也正式下线,打破了此前由美国“四大家族”对离心机的技术垄断,并从美国企业的手中,先后夺下了安徽黄山徽州大酒店、珠海华润万家商场、山东曲阜国贸中心等近百单大工程……

三、成就亚洲第21强

近日,《福布斯》亚洲版评选的“2008亚洲企业50强”揭晓,格力电器首次入选,位列第21位。该评选是根据企业的长期盈利能力、营业额、盈利增长空间及股价表现等多个指标,对亚太地区年营业收入或市值不低于50亿美元的上市企业进行了综合评估所得出的结果。50强中,中国共有13家企业榜上有名,成为上榜企业最多的地区。与格力电器一起入选的国内行业巨头还有鞍钢、建设银行、中国移动、中国神华、万科、中信证券、国美电器、苏宁电器、联想集团、中石化、顶益控股、中兴集团。

作为唯一上榜的中国家电制造企业,《福布斯》对格力电器在家电行业中的强大竞争力和广阔的发展前景给予了充分肯定。《福布斯》杂志称,2005年上榜的中国内地公司只有4家,去年增加到7家,而今年更是大幅上升到13家,中国企业在亚洲的整体优势日趋明显,逐渐成长为领先全球的国际性企业。

2005年至今,珠海格力电器连续第四年蝉联家用空调销量世界第一,在一些世界级的评选中排名也有了大幅提升,在世界范围内进一步树立起格力的品牌形象。在《财富》中文版评选的“中国上市公司100强”中,格力电器排名第50位,较去年提升了13位之多。

(1)技术创新,抢占制高点。

在技术创新方面,格力紧紧抓住以自主研发为核心,为了培育企业“技术创新,抢占制高点”的核心能力,格力在技术研发费用的投入方面是中国空调企业中投入最高的企业。到目前为止,格力电器组建了中国第一家专业的制冷技术研究院,专门跟踪研究空调业的中长期发展技术和尖端技术,投资了一个接近3万平方米的科技大楼,拥有270多个实验室对产品进行研发。

(2)环保意识。

格力是国内最早按国家能效标准进行生产的空调企业,曾被授予2005年度“中国节能贡献奖”称号。格力已正式将致力于绿色产品的研发生产列入战略发展规划,并开发出系列具有自主知识产权的节能技术,目前已广为运用的有G-Matrik直流变频技术、热回收技术、水源/地源热泵技术、智能化霜技术、舒适省电技术、自动清洗技术等节能技术。

三、打造世界品牌

格力进军国际市场,就要塑造国际化的品牌,打造国际化的企业。品牌的塑造涉及企业的各个方面,是企业整体实力的提升。

1.产品简约化

格力的产品力求简约化,给顾客带来最直接的感官享受。把对空调的定义进行简化,就是“空气调节器”,最直接的体现为给顾客提供清新空气,制冷制热。在外观上,将附件箱(一套新空调包括室内机、室外机和附件三部分,都用一个纸箱包装)也放入室内机包装箱中,进一步简化产品。

2.创新的技术

创新的技术是格力品牌塑造的一大亮点,也是其品牌的核心竞争力。格力对技术的研发一直很重视,销售的3%用于技术的研发。而正是格力对技术创新的重视,使格力能够抢占空调行业的制高点。

3.精益求精的质量

格力在业务流程的每一个环节都对产品的质量进行了精益求精的要求。与此同时,格力还成立了“质量监督队”,设立专人专门监督检查各环节中的质量问题,发现问题后及时处理。另外,格力还投入百万巨奖推进“零缺陷”工程,开始向全员灌输“零缺陷”的质量观念,并在设计、制造、采购等环节大力推广“零缺陷”,使格力空调的返修率大大降低。

4.六西格玛管理法

六西格玛管理法强调一切以客户为中心,把公司在组织、流程、硬件、软件、规章制度和工序等方面的问题找出来,加强流程控制,改善品质,尽力满足顾客的要求。2003年以来,格力又引进了世界质量管理中最先进的方法——“六西格玛”管理法,这一方法的使用,取得了良好的成效。

格力的一系列打造精品的努力得到了回报。2005年,格力的全球销售额突破了182亿元,家用空调全球销量超过了1000万台,跃居世界第一,成为名副其实的“世界冠军”。格力空调的全球用户也已超过4000万户。2006年9月6日,格力空调被国家质检总局和中国名牌战略推进委员会联合授予“中国世界名牌产品”称号。在中国上千个名牌产品中,仅有4家企业的产品被授予这一殊荣,而格力是唯一的空调产品,格力由此成为了中国空调行业第一个也是唯一的一个世界名牌。

在经济全球化的大潮中,企业走向国际化已经成为了势不可当的潮流。中国企业要想在市场划分一块地盘就必须走出国门,走向国际市场的竞争。在国际市场的竞争中不断磨炼自己,打造属于中国自己的强势品牌。

“一个没有脊梁的人永远站不起来,一个没有核心技术的企业永远没有脊梁。格力要做的绝不是复制品,而是格力创造的世界品牌!”这是格力人针对自主创新发出的呐喊,也是他们的追求。在格力的品牌塑造中,我们了解到技术在品牌塑造以及对企业的支撑中所发挥的重要作用。

与传统家电制造业不同的是,中央空调不适于沿袭家用空调流水线大规模生产的发展模式,技术门槛很高。所以,在与国外品牌的竞争中,中国企业要解决的核心问题就是技术的研发。有了技术的支撑,中国的品牌才能走得更远,中国的企业才能变得更强。

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