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第68章 尽职尽责,严格把关

有一份美国报纸刊登了招聘教师的广告,其中几句是:“虽然轻松,但要全心全意,尽职尽责。”事实上,不仅教师如此,所有人对工作都应该全心全意、尽职尽责。这是敬业精神的基础。无论从事何种职业,都不要浑水摸鱼,从中渔利,否则在水中摔倒或被利器伤了脚都是有可能的。

曾任中国外交学院副院长的任小萍女士说,在她的工作生涯中,每一步都是组织上安排的,自己没有自主权。但在每一个岗位上,她有自己的选择,就是比别人做得更好。1968年,任小萍成为北外的一名工农兵学员。当时她年纪最大,水平最差,经过努力,到毕业时,她已经成为全年级最好的学生。毕业后分配到英国大使馆做接线员。做接线员很多人觉得没出息,但她确不那么认为,做接线员期间,她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们的家属名字都背得滚瓜烂熟。有些电话进来,有事不知道该找谁,她就会多问问,尽量帮他准确找到人。后来因为工作出色被破格调去给英国某大报记者做翻译。这种一丝不苟的工作精神使她走出了成功的人生之路。

有责任心的人不一定是一个完美主义者,但一定会尽力把责任内的事情办好,他们所追求的是“无愧”二字,在家无愧于亲人,在外无愧于友人,在单位无愧于同人。

尽职尽责是员工对工作负责的基本要求。一名员工,无论从事什么工作都应尽职尽责、全力以赴,尽自己最大的努力把工作做好。如果我们每一个员工都能对自己的工作认真负责,不断提高和改进自己的工作,我们的明天一定会更好。

尽职尽责是工作执行到位的保障。一些小疏忽就能导致执行的不完美,这就需要把交到自己手中的工作,进行仔细的检查,尽量检查其中是不是还有什么遗漏的问题,确保执行的万无一失。

比如,在进行谈判之前,你应该仔细检查谈判的准备材料是不是已经非常全面,其中有没有什么没有考虑到或者遗漏的问题。即使谈判的文件在事前已经经过你的核对,你也不应该因此而疏忽大意。曾经就有过这样的案例,在谈判的过程中,才发现翻译的英文合同比中文合同少了一行字,结果就因为这行字的缺少,给企业造成了巨大的损失。所以,在执行前应该再次认真进行把关,彻底解决其中的问题,保证能够正常、顺利地执行到位。

除了在事前进行再三的检查把关之外,还需要你在执行的过程中对种种的可能性进行考虑,以便在执行的过程中,随时加以调整。任何一项成功都缺少不了一流的把关。

贝利作为一名职业演说家,他觉得自己成功的最重要一点是让他的顾客及时见到他本人和他的材料。他所在的咨询公司,有一个人专门负责将他的材料及时送达客户那里。

一次,贝利要去伦敦做演讲。飞机在芝加哥暂时停下来之后,贝利便给公司办公室打电话,以确定所有的一切都已安排妥当。

8年前,同样是去伦敦参加一个由贝利担任主讲人的演讲,也同样是在芝加哥,他给那个在办公室里负责材料的莉莎打电话,问她演讲材料是否已经按时送到了伦敦。莉莎自信地回答说:“先生,请别着急,我早就在6天前把需要的材料送出去了。”

“那他们收到了吗?”贝利问。

“我是让联邦快递送的,他们保证2天之后准时到达。”莉莎回答道。

莉莎的这番答话,无疑在对贝利说,她已经准确地获得了正确的信息(包括地址、日期、联系人、材料的数量和类型)。她或许还认真地选择了合适的货柜,另外亲自包装了盒子以保护材料,并且及早地提交给了联邦快递,即使发生意外也不会延误材料的递送时间。但是,最后的事实证明,她并没有执行到位,最后,材料还是出现了问题。

这已经是8年之前的事情了。8年前的经历显然让贝利心有余悸,担心这次再出现什么意外,于是他接通了现任助手马特的电话:“我的材料到了吗?”

“到了,艾丽西亚3天前就拿到了。”马特回答说,“不过我给她打电话的时候,她告诉我听众可能要比之前预期的多好几百人。但是别着急,她已经把多出来的也准备好了。其实,她对具体会多出多少也没有清楚的预计,因为允许有些人临时到场再登记入场,这样我怕400份不够,为保险起见寄了600份。还有,她问我你是否需要在演讲开始之前让听众手上人手一份资料。我告诉她你通常是这样的。但这次是一个新的演讲,所以我也不能确定。这样,她决定在演讲前提前分发资料,除非你明确告诉她不这样做。我有她的电话,如果你还有别的要求,今天晚上可以打电话给她。”

马特的一番话,让贝利彻底放心了。

贝利的故事说明了,一流的执行需要有一流的把关。当然,莉莎也是一位非常负责的员工,她的执行力也非常强,从她提前邮寄材料就可以看出。但是,由于她对最后的执行没有严格把关,最后给贝利带来了很大的麻烦。

马特做得很好,他能够对自己的工作做到随时把关,任何一个细节他都不会放过。

一流的执行者告诉我们,对于工作中的事情,不管是不是自己所负责的,只要是与公司的利益紧密联系的,我们都要认真负责,确保能够执行到位。责任心要比能力更重要,一个富有责任心但是能力有欠缺的人,可以通过其他的途径来保证最后执行到位。而非常有能力却没有责任心的人,常常会因为缺乏执行中必要的责任心,这样也不能够保证最后能够执行到位。

执行,最重要的是看最后的结果,没有结果就等于没有执行。过程重要。但是结果比过程更重要。所以,在执行的过程中,一定要对每一个环节都能够严格把关,如果出现什么问题,便于及时补救,保证最终能够执行到位。

一个人如果没有了职责和理想,生命就会变得毫无意义。无论你身居何处,即使在贫穷困苦的环境中,如果能全身心投入工作,你就会获得你想要的成功。那些取得成就的人,在某一领域一定付出了不懈的努力。

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