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第21章 以事劝人 以情动人

诳也,非诳也,实其所诳也。少阴、太阴、太阳。

运用假象欺骗对方,但并非一假到底,而是让对方把受骗的假象当成真相,用大大小小的假象去掩护真相。

“推销活用”

无中生有原意是说,“无事生端”、“无风起浪”,动机是唯恐天下不乱,目的是浑水摸鱼、手段则是造谣滋事。最后产生的效果就是扰乱对方视听,使其以假做真,做出有利于己方的行动。

现在,很多聪明的推销员也开始把“无中生有”活用到推销活动中,在推销进展不顺利时,凭空造出一些“势”,让顾客以假为真,在虚虚实实中迷惑不解,而自己则乘虚而入,一举获胜。当然,要想在推销中活用“无中生有”也不是一件简单的事,这需要有一定的智慧和技巧,从“无”中造出“有”一定要合情合理,这样才能打动顾客。反之,就会弄巧成拙。

在推销遭到拒绝时,你可以试着运用“无中生有”之计,凭空编造几个可以感动顾客、点醒顾客的小故事,在适当的时机向顾客讲述,运用恰当的话,你就可以打动顾客,成功激起顾客的购买欲望。

保险推销员原田一郎就非常善于运用“无中生有”来促成推销。原田一郎讲起保险故事来非常传神,客户常常听得激动地流下眼泪。讲到令人鼻酸的重点时,原田一郎还会掉下眼泪。

有人问他:“你是如何训练自己讲保险故事的?”

原田一郎说:“有些人以为我本身就具有近乎演员的天赋,其实不是。我自己每要讲一个保险故事,就像演员一般从背诵剧本到融入当事人角色,认真地练习一二十次,直到抓住故事的精髓为止。”

有一次,一位顽固的先生第六次拒绝了原田一郎的推销,“人寿保险,我要那东西做什么?”顾客不屑一顾地说道。为了点醒顾客,原田一郎就给他讲了下面这个故事。

“能不能提前啊?如果不行,你把我缴过的会费还我就好,利息就算了。”

自从丈夫病重后,美子为了互助会的事不堪其扰,一些会员担心美子一手创办的互助会将垮掉。

她是会首,每个月1万元的互助费,是以邻居亲友为主要会员组成的。丈夫病重,会员担心是难免的,但她已再三解释,不管怎么样也不会让大家吃亏的。

“我们家在这里已不是一两年了,难道我们的为人你们还不了解吗?我们不曾欠过人家一分一毫的嘛!”

虽然这样说,邻居亲友的疑虑终究无法消除。

佳子是美子丈夫好朋友的太太,一大早就来了。

“由田太太,我们家最近买房子,贷款本息负担很沉重。能不能商量一下,把会费还给我们?我是不得已才做这样的要求的。”

佳子不死心地缠着。

“佳子,我丈夫和你丈夫是多年的知心朋友,你这样苦苦相逼,叫我很心痛。”

场面尴尬起来。

美子本来想把丈夫有张人寿保单的事说出来,但是心想,这样说好像期盼丈夫早点去世,于心何忍。

她已盘算过,即使丈夫走了,以自己的收入加上保单赔偿,互助会是不会有问题的。

但是像佳子这样的会员有两三个,特别是佳子,讲话更是露骨,丝毫不顾交情,很难应付。

“佳子,我丈夫还没有走,你也不用担心,就算我做牛做马,也不会欠你们钱的。”

“我不管!”

佳子不愿就此了事。

“我们家是穷了点,你不必这样。按规矩,你在互助会参加了一半,是没道理退出来的。”

美子强硬了起来,口气不再软弱,佳子眼看情况不对,只好回去。

一面看着丈夫因癌细胞扩散而身体一天天虚弱,一面又要应付各种经济上的问题,美子有点承受不住。但是这家除了她,还能有谁来支撑呢?子女还小,美子兀自坚强起来。

“看开点,别烦恼。我们已没什么好损失的了,担心什么?”

看到美子焦虑苍白的面孔,婆婆安慰她。

“我知道。”

到了这种地步,美子也体会到,光烦恼是没用的。

丈夫终于走了。

丈夫的保单索赔额虽然只有100万,办丧事及偿还医药费花去大部分,但是至少不用去借。剩下的三十几万存着,心里踏实多了。否则,万一家中又有人生病,那可就要借钱。

“借钱,越有钱的人借钱越容易,越穷的人借钱越困难。”美子说道。

这个感人的故事足以说明,在人情似纸、生活艰难的处境下买保险的好处。这位顽固的先生听完了故事后一语不发,最后他为自己买了份寿险。

从“无”中编造出一些小故事看似简单,其实不然。故事不能太平淡,平淡起不到“动人”的效果,但也不能太煽情,那样做容易引起顾客的反感。因此,平时多准备一些小故事,到具体运用时就会非常方便。

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