为了得到真正优秀的人才，比尔·盖茨不拘一格，大胆启用人才。他能够重用那些在某个方面有一些瑕疵的人，有的员工行为怪异，却有着很好的计算机天赋，恰恰是这样的人最终才成了微软的明星。
20世纪80年代初，微软在操作系统领域取得绝对优势，无人能敌。然而就在这个时候，比尔·盖茨做出一个惊人的决定：进军应用软件领域。
就实际情况而言，微软当时具备应用软件的开发的能力，因为微软有一支可靠的研发队伍。但是，微软在应用软件的营销和售后服务方面还是个外行。
最初微软曾经也有一个售后服务办公室，但是这个办公室只是一个形式，安排两个略懂软件的人在那里混日子。每当有客户来投诉，他们只是机械的回答着，然后把留言簿拿给客户，让客户把意见写在上面。时间久了，关于客户的意见写了满满几个本子，堆在办公桌上。由于长时间没人翻动，上面落满了灰尘。后来当微软销售部负责人杰瑞·拉滕伯第一次走进这个办公室时，也大吃了一惊。他没想到走在世界前列的微软公司在售后服务方面竟是一团糟。
当微软想要进军软件零售市场的时候，才发现销售部门及售后部门是如此的薄弱。如果微软的销售部门及售后部门得不到改善，别说进军应用软件市场，就是保住系统软件市场都很难。微软为了能在操作系统和应用系统领域称霸全球，就必须找到一个“领袖式的人物”但当微软零售管理的重任。于是比尔·盖茨四处寻找合适的人选。这个人首先要懂得计算机软件知识，更重要的是要有营销经验。
过了好长时间，比尔·盖茨没能找到合适的人选，于是将目光转向猎头公司。很快，猎头公司就获得了几个大公司高管的详细资料。比尔·盖茨把这几个人的资料看了一遍，其中一个叫杰瑞·拉滕伯的人，引起了比尔·盖茨的注意。最初，杰瑞·拉滕伯在美国一家著名的生产巧克力的公司上班，后来又到一家计算机公司从事销售工作，现在在科瓦拉技术公司但当销售督导。
比尔·盖茨当即决定让杰瑞·拉滕伯来担起微软的这个重任。于是比尔·盖茨亲自前往杰瑞·拉滕伯的住处，经过比尔·盖茨几番劝说，最终杰瑞·拉滕伯同意到微软工作。1984年5月，杰瑞·拉滕伯正式上任，为零售部门的副总裁。由于杰瑞·拉膝伯具有丰富的零售营销技巧和优秀的管理能力，微软的销售部门及售后服务很快得到改善。
杰瑞·拉膝伯上任不久，微软已经开始实施“多元计划”。微软产品很快纷纷问世，但是销量却不好，在主要竞争对手Lotus公司面前，显得不堪一击。比尔·盖茨为了在应用软件市场占有一席之地，准备重整应用软件市场，所以比尔·盖茨迫切需要有强有力的零售和售后部门支持。
起初，在微软内部，知道如何操作零售市场的人很少，当微软的应用软件开发出来，推向市场后，很快就陷入停滞状态。微软为了改变这种局面也曾经做过几次尝试，但都是无功而返，真正原因是微软没有一支强有力的销售团队。杰瑞·拉滕伯上任几天后，很快就找到了症结所在。
“对于一个大公司而言，尤其是软件公司，要有一支专业的服务队伍，为用户答疑解难，给用户提供全面、周到的服务。”杰瑞·拉媵伯曾经直言不讳地对比尔·盖茨说。于是，杰瑞·拉滕伯开始整顿微软的零售和服务队伍。
比尔·盖茨在关键时刻，大胆启用人才，显示出了他当机立断的气魄。从此，微软不但击败了竞争对手，更是独霸应用软件市场。
而在产品开发领域，比尔·盖茨更加注重人才的甄选，产品开发人员的好与坏直接决定了产品质量的好与坏，所以产品开发人员也决定着企业的形象。
在微软成立的最初阶段，比尔·盖茨就严把开发人员的录用标准，产品开发人员首先要聪明，有激情，最重要的是要热爱软件行业。比尔·盖茨心目中的聪明指的是具备很强的分析和解决问题的能力，尤其是在计算机科学方面。而能进入微软产品开发部门的员工都是十分优秀的，在所有应聘产品开发部门的求职者中，据说只有排名前10%的10%才能入围，也就是1%的比率。在众多进入微软的求职者中，有的社交能力很差，有的模样奇怪，然而瑕不掩瑜，他们精通编程，这就足够了。所以，那些怪模怪样的人会被其他的公司拒绝，但是在微软，这种人会成为引人注目的精英。
不拘一格，大胆启用人才，是比尔·盖茨的用人之道，通过这种办法，他网罗了形形色色的人才，正是这些人才帮助比尔·盖茨成就了今天的辉煌。
