在企业的经营大战过程中，我们经常会看到这样的情况：企业员工在工作中兢兢业业、任劳任怨，当最终的结果没有达到理想的效果或者在这之间出了什么问题的时候，企业的管理者往往鉴于该员工平时良好的工作态度，而不再去追究员工的责任。诚然，任何企业的管理者都希望自己的员工有一个好态度，对于那些态度好的员工我们也可以给予适当的赞扬。但是，态度好只能说明员工自身的态度问题，而结果不好则是关乎企业的原则问题，我们必须在企业里面建立这样的商业原则，这个原则叫做态度不等于结果。
态度和结果可以说是两个独立的系统，那么如何才能在管理过程中做到态度和结果的泾渭分明呢？那么我们有必要在企业中建立起一堵墙，这堵墙叫黑白分明，绝对不能功过相抵，否则企业文化就不是黑白分明。如果企业经常出现黑白地带的话，那么企业就会很含糊，企业的文化就没有办法真正建立起来。
有一家出版社准备出一本由国内某翻译大师所译的一本新书。但是由于这是一本科技类的书籍，里面涉及了大量的专业名词，而且大师的著作又是手稿，所以有很多的文字很难看清。最主要的是这本书是为即将举行的某国际科技论坛做交流用的，因此时间非常紧，要求也比较高。出版社的编辑们手头上又各自有活，一下子根本抽不出空来。就在大家不知所措的时候，刚刚大学毕业的编辑助理小韩看到了这一情况，主动跟上级请缨，来跟进这本书的出版。
在出版前，小韩仔细认真地研读手稿，并学习了大量相关知识，并反复确认译稿内容的正确性。为了赶进度，他连续一个月加班加点，几乎每天都工作到晚上12点。终于，书稿如期印刷出版，内容上也都没问题。可是，小韩却把图书封面上译者的名字弄错了，本来是“宫”字，不小心被他看成了“官”字，译者看到后非常生气，没办法，出版社只有修改封面，重新印刷。
在这件事上，很多人都认为，尽管小韩犯了错，但是鉴于小韩态度好，愿意主动承担责任，仍然是值得赞赏的。对小韩的领导而言，小韩的态度是好的，他在大家焦头烂额时主动请缨，他为了保证书籍的进度与质量，加班加点，苦劳多多。可是，对译者而言，摆在他面前的是一本印错了自己名字的书，他会因为小韩的苦劳，收下这本印着别人名字的译著，拿去与同行交流吗？
对于中国人来说，凡事总喜欢讲个情字，认为某个人只要态度好，就算犯了错，也值得原谅。可是，在企业中，我们怎么能把感情和商业利益混为一谈呢？企业的生存并不是你的态度所能够决定的。在市场竞争中，利益是企业生存的保障，企业需要的是结果，不是态度。
我们不能因为态度而放弃了对结果的要求。这就像我们买房子，如果你发现你买的房子倒掉了，你会因为建筑工人们几百个昼夜的辛勤劳动而为已经化为瓦砾的房子埋单吗？所以在企业里面一定要建立起态度和结果两个完全不一样的系统，必须要建立起黑白分明这道墙。我们一定要肃清结果的假象，明确“态度≠结果”。我们需要鼓励勇于承担责任的，同时我们也要惩罚没有提供结果的人。
很多时候，对企业来说，一直是在结果交换。一个新员工加入一家新公司的时候，我们和他可以说没有半点感情，之所以和他合作其最基本的东西就是结果交换。我们和客户合作的底线也是结果交换，客户付钱给我们的基础来源于我们的结果。如果我们的产品不合格，那么无论我们和客户关系多么好，都不可能继续合作了。因为我们并不能提供结果，不能提供结果就不能谈合作，所以态度不等于结果。
因此，当企业在培训员工时，一定要清楚地跟员工沟通好，必须让他们懂得态度好我们应该鼓励，没有结果就应该承担责任，不能因为好的态度而抹杀了没有提供结果给公司带来的损失。我们必须清楚地知道态度好是态度问题，结果不好是商业原则问题，我们必须在企业建立起这样的商业原则——态度≠结果，因为人们只会为结果埋单！
