作为企业的管理者，你要让下属明白，你愿意站在他的角度思考问题，并能够体谅他，你是个充满人情味儿的老板，而绝不是一个“六亲不认”的无情无义的“冷血人”。
许多管理者常常会认为：在下属犯了错的时候，或者工作不尽如人意的时候，只有严格的批评才能让他们改过，才能让他们清醒，所以，他们常常表现得非常威严，甚至以降低薪水或者开除来威吓下属。其实这样做是不对的，凡事都要有个“度”，过犹不及。指导下属的工作不应靠批评和威吓，而应基于鼓励和支持，尤其是在你的员工还只是初次接手新工作时，你具体的指导更是必不可少。
没有人喜欢被别人指责或是批评，也不会有人愿意接受别人无缘无故的指使。所以，在和下属保持良好的人际关系的同时，要采取正确的方式对待下属所犯的错误，充分把握其中的尺度进行批评教育。事实证明批评和威吓都不能真正解决问题，缺乏“人情味”的管理者是不会受欢迎的。因此，我们要学会用包容之心去对待自己的下属，有时候，宽容比指责更有效。
尼克松在担任美国总统之后，基辛格曾讥讽尼克松“根本没能力治理好美国”，而且在竞选总统前曾一度反对过尼克松。但是，他的这些行为并没有影响到尼克松总统对他的重用，还聘任他担任自己的国家安全事务助理。尼克松的这种低调处理姿态，使基辛格深为感动，倾其全力帮助尼克松总统。后来，基辛格以其渊博的知识、独到的见解、过人的胆识纵横国际政坛，成为驰名国际的外交家。而尼克松总统以其宽宏大量的胸襟，不仅成就了他伟大的事业，并且为世人留下了宽容的风范。
海纳百川，有容乃大。尼克松大可不必重用基辛格，甚至把他踩到最底层。但他并没有这样做，而是以宽大的胸襟包容了对方，这显然要比自己去指责所得来的效果好得多。
英国诗人济慈说：“每个人都有缺点，在他最薄弱的方面，每个人都能被切割捣碎。”下属也是平凡的人，都有弱点与缺陷，也都可能犯下这样那样的错误。人无完人，金无足赤，水至清则无鱼，作为管理者要有宽容的心态和素质，能容忍下属的缺点和错误。
某企业的一位员工因一桩大生意赔了本，使公司蒙受了重大的损失。他深知罪责很大，主动递交了辞呈。但他的上司并没有批准他的辞呈，而是握住他的手，深情地说：“我们已为你的学习交了这么多的学费，不希望你就这样走了，学了不要白学。”这位员工立刻被感动得热泪盈眶，觉得为了挽回自己的过失即使粉身碎骨也在所不惜。
果然，在以后的工作中，这名员工发奋图强，拼命苦干，为公司赚取了一笔又一笔的巨额利润。
试想如果这名员工的上司当初不是一副宽容大度的面孔，而是对他大加指责，他又怎么会感恩戴德，并在以后的工作中取得那么大的成绩呢？而且如果管理者一味通过批评和威吓来管人，那么下属就会寻找尽量保险的工作方法，在工作中变得被动而毫无创意，而且也难以从管理者的批评和威吓中知道怎样工作才会更有效，结果犯了错误得不到更正，也就无法进步。可见此种管理方式有百害而无一利。
所以说，有时候指责比宽容更有效。当你的属下犯了错误的时候，既然事情已经发生，一味的指责已经无济于事，何不用宽容之心去对待。而且，如果你指着犯错的人大骂，并不一定能起到好效果。因为人都是有自尊心的，你不顾及场合的批评会严重伤害一个人的自尊心。而宽容则会让员工从内心认识到自己的错误，从而自觉改正错误。
有一天，查尔斯·斯科尔特经过受他管理的美国钢铁公司的一家钢铁厂。当时是中午，他看见几位工人正在抽烟，而在他们的头上，正好有一块大牌子，上面写着“禁止吸烟”。大多数管理者看到这种情况大概都会走上前去，指着那个大牌子严厉地说：“你们不识字吗？”但是，斯科尔特没有这样做，他走向那些人，递给他们每个人一根雪茄，然后说：“各位，如果你们可以到外面去抽这些雪茄，我将感激不尽。”工人们立刻意识到自己违反了一项规定，同时，他们也更加敬重斯科尔特了。
如果你遇到了斯科尔特这样的总经理，看到你抽烟是违反了公司规定，却还送给你小礼物，并对你很有礼貌，让你受到尊重，你会不喜欢这样的领导吗？
成功人士中的佼佼者希尔顿在选拔、任用人才方面做得也很好，他对每个人都很信任，放手让他们在职务范围中发挥聪明才智，大胆负责地工作。如果他们犯了错误，他常常单独把他们叫到办公室，先鼓励一番，告诉他们：“当年我在工作中犯过更大的错误，你这点小错误算不了什么，凡是干工作的人都难免会出错。”然后再客观地帮助他们分析错误的原因，并一同研究解决的办法。
希尔顿之所以对下属犯错误采取宽容的态度，是因为他认为，只要企业的高层领导，特别是总经理和董事长的决策大体上正确，员工犯些小错误不会影响大局。如果一味地指责，反倒会打击一部分人的积极性，从根本上动摇企业的根基。希尔顿的处事原则，是使全部的管理人员都愿意为他奔波效命，对工作兢兢业业，认真负责，这也许就是他成功的一个秘诀。
可以说，宽容是一则重要的用人之道。作为一个管理者必须要能想得开，看得远，从发展的角度考虑，从大局考虑，得饶人处且饶人，对人才要学会宽容。假如你不相信这一点，不“宽容”行事，那么，你就永远不可能成为一名真正的成功者。
当你的属下犯了错误的时候，不要一味地去指责他们，试着用宽容的心去包容一下对方，也许你收获的比指责要多很多。同时，你的宽容会让你的员工更加忠诚于你，忠诚于企业。这时候，你还怕执行不能完全地被实施么？
