细节决定成败，能够考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
一名美国游客到意大利罗马度假。清晨酒店一开门，一名漂亮的意大利小姐微笑着和他打招呼：“早上好，霍克先生。”这名美国游客非常惊讶，没有料到这名旅馆的楼层服务员竟然知道自己的名字。服务员解释说：“霍克先生，我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。”美国客人一听，非常高兴。
在服务员的带领下，这位美国客人来到了餐厅就餐，服务人员上菜时，都尊敬地称呼他霍克先生。这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，美国人就问站在旁边的服务员：“中间这个绿色的是什么？”那个服务员看了一下，后退一步并做了解释。当美国客人又提问时，她上前又看了一眼，又后退一步才作回答。原来这个后退一步就是防止她的口水会溅到菜里，美国客人对这种细致的服务非常满意。
这位美国游客退房准备离开酒店时，酒店服务员把收据折好放在信封里，还给这位客人的时候说：“谢谢你，霍克先生，真希望第6次再看到你。”霍克很惊讶她居然知道自己是第5次来罗马。从罗马回来很久了，有一天这个美国人收到一张卡片，发现是罗马酒店寄来的，上面写着：“亲爱的霍克先生，公司全体上下都很想念您，下次经过意大利如果方便请来看我们。”下面写的是“祝霍克先生生日快乐！”原来这一天是这个美国人的生日。这种细致入微的优质服务无疑得了美国顾客的心，从此他每次去罗马都非要去那家酒店住不可，另外还介绍了其他朋友也来住。一家五星级的大酒店，竟然对客人的每个细节如此体察入微，真是令人钦佩。工作中的点点滴滴往往和细节有关，关注细节往往也就成就了事业。
密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。
看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当做一种乐趣，而只是当做一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
30年前，格茨·维尔纳白手起家创建了DM连锁店。他有自己的一套注重细节的经营理念，有的地方还会为注重细节做出一些特别“古怪”的行为。
当维尔纳走进一家：DM分店时，他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理把扫帚递给维尔纳，非常疑惑地说：“维尔纳先生，我不明白您要它做什么？”维尔纳指着地下的灯光说：“您看，灯光的亮点聚在地上，什么用处也没有。”于是，维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯，让灯光照在货架上。
这样的小事也要由大老板过问，并且亲自动手，岂不把他累死？可就是这样一个大老板现已拥有1370家连锁店、两万名员工，2002年的销售额高达26亿欧元。维尔纳也是同行业中最富有的，2003年年初时他的个人财产达到9.5亿欧元。
老子说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。212作中注重细节，就表明有一种强烈责任感的敬业精神，没有从细微处做起的敬业精神，眼高手低，小的不能干，大的不能做，岂能成就大事。
有人蔑视细节，自认为“天生我才必有用”，自己天生就是做大事情的人。殊不知，天才出自细节，“关照小事，成就大事”。小事简单不等于容易，不会处理细节的人，也就没有成就大略的能力。反观我们自己在工作中的态度，有时候不愿意收拾办公桌，不愿意随时把文件归档，不愿意在下班之前把电脑关掉，不愿意在节假日打个电话问候一句客户，不愿意为奔忙而来的客户倒上一杯热水……这些细节积累起来就塑造了我们的个人形象和工作态度。
不具备一种处变不惊的心态，不能从一枝一叶中追根溯源，而是马虎从事，潦草应付，将是人生之大忌。
在事物的背后，无不有着无数个细节的积累。“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。”无论是成功者还是失败者，细节的积淀都是一笔千金难买的财富，丢掉它，也就丢掉了成功。
