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第22章 责任感源于忠诚

责任感源于忠诚。没有忠诚,责任感就无从说起,没有责任感,你就会在引诱面前把握不住自己。这样,你的个人事业就会土崩瓦解,最终只能在一片废墟中独自哀叹,所以说,背叛“忠诚”的最大受害者将是背叛者自己。作为一名员工,一定要忠实于公司的利益。记住,你的角色是为公司争取利益,而不是为你自己争利益。只有公司“发达”了,你才会水涨船高,跟着“发达”。当公司与个人的利益上发生冲突时,一定要以大局为重,千万不要一时糊涂,为保全个人利益,把公司利益置之度外。只有这样的员工,才是负责任的员工,才能为公司创造价值,才能受到公司与老板的青睐。

某职员是一家连锁餐饮集团公司的普通营业员,因为平时工作表现好,曾多次被评为最佳店员。有一次,这家连锁店里突然发生了一起意外事件,一位食客在进餐时突然倒地,四肢抽搐,口吐白沫,众人一时纷纷怀疑是食物中毒,甚至有人拿出手机通知报社和电视台。在这关键时刻,这位店员镇定自若,一方面指挥其他店员打急救电话,一方面竭力安抚顾客,保证不是食物中毒。她告诉大家,食物绝对没有毒,并当场吃下很多饭菜。为了防止谣言扩散,她还请求大家等待救护车的到来,由医生评判。

不久,救护车过来了,经验丰富的医生告诉大家,所谓“中毒”的顾客实际上是典型的“羊角风”发作,不过凑巧赶在这样一个场合,大家尽可放心。一场危机就这样过去了。

由于店员勇敢而机智地避免了一场危机,受到公司领导的高度赞扬,不久,她被升任为店长也在情理之中了。

一个缺乏忠诚度的人,首先失去的是社会对自己的基本认可,其次失去了别人对自己的信任与尊重,甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。

爱默生说,忠诚具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。科尔顿说:“人生中只有一种追求,一种至高无上的追求——就是对忠诚的追求。”

普通员工与忠诚员工的不同不仅体现在利益上的观念相距甚远,更主要是体现在对待责任的态度上的差异,责任是区别忠诚员工与普通员工的重要标准和根据,忠诚的员工不一定是专业型人才,但肯定是责任型人才,责任型人才就是优秀的人才。

琼斯是一家高新科技公司的职员。他很清楚公司现在面临的处境:公司刚刚开发出一种新产品但还没开始大规模生产的时候,竞争对手就马上推出了和该产品十分类似的新产品,而且价格比自己公司的成本还要低。与此同时,过去的一个大客户突然宣布破产,他欠公司的大笔债务也因此泡汤。尤其雪上加霜的是,公司的许多原材料供应商都抬高了价格。

琼斯意识到公司现在正处于举步维艰的阶段,很多同事都已经离开了公司,在留下来的同事中有一部分实际上也在准备另谋高就,即使现在还待在公司里的员工也是人心惶惶,大家的心思根本就没有放在工作上。看到公司现在的情况,琼斯十分痛心,但是他知道那解决不了任何问题。几天来,他一直在考虑如何尽自己的最大努力帮助公司减轻负担。琼斯想到了妻子的导师,一位很出名的老教授。

于是,他很快找到了产品研发部经理,并带着他来到那位老教授的家里,通过和老教授磋商,那位老教授答应和他们公司合作开发一种更加物美价廉的新产品。

同时,因为琼斯在公司负责售后服务部,他趁着公司的事情暂时不多,把所有的售后服务人员都组织起来,让他们主动到老客户那里进行产品维修和维护工作。

几个月之后,公司和老教授合作开发的新产品成功上市,受到了消费者的热烈欢迎,竞争对手们对此措手不及。老客户们纷纷表示要继续和公司保持长期的合作关系,而且还为公司带来了许多新客户。最后,琼斯所在的公司终于走出了困境。因为琼斯对公司的杰出贡献以及在这段时间表现出的巨大潜能,公司总经理提议提升琼斯为公司的营销总监,这项提议很快就被公司董事会通过了。

忠诚和责任是最基本的商业精神。作为公司忠诚的员工,即使是你们的竞争对手,他们也会敬佩你的责任和忠诚,因为,你让他们知道为什么对手比自己强大。

员工的责任和忠诚对于一个企业而言有着非凡的意义和价值——这是企业制胜的精神双璧,是企业能够在激烈的竞争中保持岿然不动的姿态的坚实根基。责任和忠诚代表一个团队成员的最基本的人心向背,是员工的最基本的工作精神,责任和忠诚会保证企业朝着健康的方向发展。

忠诚与责任的关系密不可分,忠诚驱动责任心的萌发,责任心是忠诚的高度体现。责任,从本质上说,是一种忠诚,它伴随着每一个生命的始终。事实上,只有那些忠诚的人,才有可能被赋予更多的成功机会,才有资格获得更大的荣誉。

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